步驟

主要內容

時間占比

起

暖場

面試官作自我介紹，說明面試流程，或應聘者進行自我介紹等

5%

找到提問點

找到應聘者的關鍵經歷或事件，或應聘者自我介紹中著重提到的經歷，或簡歷中的亮點和疑問點

承

挖掘行為事件

根據STAR原則深入挖掘行為細節，形成完整的行為事件，這是面試的核心

60%

轉

補充提問

補充有關求職動機、薪酬期望、入職時間等問題

20%

15%

面試評價

從職位低的面試官開始輪流表達意見，面試官獨立 做出面試評分，并撰寫面試評估報告

情景面試

行為面試

時間導向

通過提問，讓應聘者回答未來工作的挑戰

通過挖掘應聘者過去實際發生的工作，行為事例，推測他將來的行為

具體示例

假設你正與一位很討厭的同事一起執行某項重要任務…

請回顧你曾經和一位你不喜歡的同事共同完成一項重要任務的經歷……

優點

·可以考察崗位需要但應聘者沒有相關的能力指標

·適合評估相關知識以及分析、判斷、邏輯思維和應變能力

·預測實際能力而不僅僅是知識

·應聘者較難提前準備經驗

·能較好地預測人際關系、團隊管理、領導力等情商類的能力

缺點

·預測知識多于實際能力（類似于紙上談兵）

·應聘者可事先準備

·不一定能準確反映和人際關系、團隊管理、領導力相關的能力

·不適用于沒有相關工作經驗的應聘者

·不一定能體現應聘者的發展潛力

Situation 背景

Task 任務

Action 行為

Result 結果

該事作發生時的背景是什么？情沉如何

面臨的任務是什么？要解決的問題是什么

當時你是怎么想的？怎么做的？具體采取了哪些行動

該事件的結果如何？造成了什么樣的影響？

2019年8月有—個項目，項目經理與客戶對于項目成果和計劃發生了較大的分歧，導致項目無法正常進行下去

于是，我去協調雙方的矛后沖突，最主要的是說服客戶接受我們的項目成果和計劃安排

我找容戶的人力資源總監溝通了多次，發現他其實是對項經理的能力不滿意，便安排了另一位資深顧問負責這個項日

最后，我們只對項目成果進行了一些小的修改，客戶認可了這個項目成果，并同意按照我們的計劃繼續向下推進

面試官來源

定位

關注點

綜合面試

招聘部門

汰劣

綜合素質、性格、價值觀、潛力、求職動機

專業面試

用人部門

擇優

專業能力、人崗匹配度

領導面試

用人部門領導

錄用決策

用人風險、潛力、人與戰略、文化的匹配