如果您已經提前還清了眾安貸款，但未獲得保費退還或相關的保險費用問題，請按照以下步驟處理：

1、聯系眾安客服：首先，您應該直接聯系眾安的客戶服務部門，解釋您的情況并詢問有關保費退還的政策和程序。您可以撥打眾安的客服電話或訪問他們的官方網站以獲取聯系信息。

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2、查看保險合同：仔細閱讀您的保險合同，以了解有關提前還款和保費退還的具體條款。不同的保險合同可能有不同的規定。

3、向貸款機構咨詢：如果眾安不直接處理保費退還問題，您還可以咨詢貸款機構，了解是否有任何政策或程序可以幫助您獲得保費退還。有時候，保費可能與貸款捆綁在一起，貸款機構可能需要介入。

4、尋求法律建議：如果您認為您的權益受到侵犯，但眾安和貸款機構未能解決問題，您可以尋求法律建議。請咨詢一名律師，以確定您是否有權提起訴訟或采取其他法律行動來保護您的權益。

請注意，不同地區和國家的法律和規定可能有所不同，因此最好根據您所在地的具體情況采取適當的行動。

繼續處理保費退還問題時，以下是一些額外的建議：

1、保留記錄：確保在與眾安和貸款機構以及其他相關方的溝通中保留詳細記錄。記錄電話通話、電子郵件交流和所有相關文件。這將有助于您在需要時提供證據和支持您的案件。

2、消費者保護機構：如果您的問題未能得到解決，您可以聯系您所在地的消費者保護機構或金融監管部門。這些機構通常能夠提供有關投訴和糾紛解決的指導。

3、仲裁：一些合同可能包括仲裁條款，這意味著糾紛可能需要通過獨立仲裁機構解決。如果您的合同中包括此類條款，您可能需要參與仲裁過程。

4、輿論壓力：在某些情況下，通過社交媒體、客戶評論和媒體曝光等方式提高問題的知名度可能會促使公司采取行動。然而，這應該作為最后的手段，因為最好的解決方法是通過正式渠道解決問題。

最重要的是，與眾安和貸款機構之間保持開放和建設性的溝通，尋求解決方案，以便您能夠獲得您應得的保費退還。