你相過親嗎

你認為通過婚介找對象靠譜嗎

有類似于她一樣的遭遇嗎

今年6月底，李霞（化名）在我市開發區一家婚戀服務部支付了一千余元的服務費，接受該婚戀服務部提供的6次婚介服務，希望通過婚介幫兒子“尋愛”。讓她沒想到的是，兒子和“相親對象”連一回都沒見過，這筆服務費卻要不回來了。這是怎么回事呢？

李霞：未見相親對象，服務費為何不退？

李霞在開發區一家婚戀服務部支付了婚介服務費后，很快收到了好消息?！澳羌一閼俜詹肯群髢纱伟l信息給我，說是找到了合適的對象，希望盡快安排兩人見面。”李霞說，可因為她的兒子工作忙，一直沒時間回來，所以婚介方面安排的兩次相親都只能取消了。正當李霞干著急的時候，她的兒子卻傳來了好消息，稱他談戀愛了。李霞高興之余想到委托婚介的事，便尋思著讓婚介方面把錢退給她，畢竟兒子已經有對象了。可這家婚戀服務部卻拒絕了李霞的“退錢要求”，這讓李霞感到不滿?！半m說安排了兩次相親，可我兒子并沒有去，即便不能全退了，總得退一部分錢吧，怎么能一分錢也不退呢？”李霞對此感到不解，甚至認為被“騙”了。

婚戀服務部：“肯定不退錢”

通過李霞提供的電話號碼，記者聯系到了這家婚戀服務部。“我們服務部和顧客都是簽了合同的，一切按照合同辦事?！痹摰暌晃回撠熑苏f，“按照合同，我們先后安排了兩次相親，但這位顧客一直稱沒時間，使得這兩次相親都沒能成功，此事責任在對方。后來，這位顧客又說她的兒子找到對象了，不需要我們提供服務了，想讓我們退錢。這怎么能行呢？”該負責人說，“為單身男女安排合適的對象相親不是一件容易的事情，店員需要按照顧客提出的要求，花大量的時間去尋找，找到后，還得和另一方溝通。如果你滿意對方，對方卻不滿意你，這自然也是不行的。在婚介過程中，如果顧客要求退錢，那店里的工作人員豈不是做了無用功？”

在李霞提供的合同上，記者看到，僅有一條條款中注明了相關內容：甲方一次性向乙方支付服務費和定金。若甲方有違約行為，乙方將不予退還定金，給乙方造成損失的，甲方必須予以賠償。但該條款并未說明“不退還服務費”，記者也未在合同上看到其他與李霞所遇情況相關的條款。在與該店一位店員溝通的過程中，記者了解到，實際上，像李霞這樣出現反悔情況的并非個案，婚介公司在遇到這類情況時，收取的服務費往往都是不予退還的。隨后，記者從我市多家婚介公司了解到，婚介行業是普遍不退服務費的。在其中一家婚介公司，當記者詢問“消費者后悔時能否申請退還服務費”時，店員直言道：“肯定是不退的，不然這生意還怎么做？”

律師這樣說……

對此，記者咨詢了有關律師，了解到如果消費者認為婚介公司在提供婚介服務時存在欺詐行為，應舉證證明有欺詐的事實存在。從目前的司法實踐來看，根據合同自愿、公平原則，如果消費者要求解除婚介服務合同，即使婚介公司不情愿，法院一般也會依法判決雙方解除合同，并判令婚介公司根據其已經提供的服務情況扣除相應費用后，退還消費者服務費。

記者了解到，因李霞與婚戀服務部的糾紛金額為一千余元，如果通過法律途徑起訴解決，對李霞來說，成本偏高。因此，協商解決更佳。記者隨后再次與該婚戀服務部進行溝通，該店相關負責人表示，會與店內相關店員商討是否退還部分服務費一事。目前，此事仍在調解過程中。

對此事

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