溝通的影響因素有個人因素、人際因素、結構因素、技術因素。1、個人因素：有選擇的接受、溝通技巧的差異。2、人際因素：溝通雙方相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接收者之間的相似程度。3、結構因素：地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束。4、技術因素：語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。