1、傾聽是交流的第一步，是建立良好關(guān)系的基本要求。2、傾聽可以表達(dá)對(duì)講述者的尊重，有助于后續(xù)的交流。3、傾聽能使對(duì)方在比較寬松和信任的氛圍中訴說自己的煩惱。4、傾聽本身就具有助人的效果，當(dāng)人的情緒需要發(fā)泄時(shí)，就會(huì)選擇將煩惱講述出來。