“人無(wú)笑臉休開(kāi)店,會(huì)打圓場(chǎng)自落臺(tái)”是一句俗語(yǔ)，那這句話說(shuō)明了一個(gè)什么道理呢?其實(shí)是告訴所有干服務(wù)業(yè)的店主一件很基本的事，如果做不好，那店里的生意一般也不會(huì)太好。其實(shí)從字面就能理解一二，如果你想知道更加明確的含義，那不妨來(lái)看看下文的介紹。其實(shí)這句話古今通用，只要是做生意的人肯定都能用到，并且實(shí)用性極佳。希望各位這次都能有好的收獲。

1、人無(wú)笑臉休開(kāi)店

這句俗語(yǔ)其實(shí)非常好理解，就是告訴大家開(kāi)店要常掛笑臉，這樣別人才能感受到你的善意，才能和氣生財(cái)。這個(gè)道理非常好懂，從現(xiàn)實(shí)社會(huì)中我們也能看出不少的例子，有些店家開(kāi)門(mén)做生意，不喜歡別人挑挑揀揀，就渴望來(lái)那種豪爽的客戶(hù)，一眼看中、直接購(gòu)買(mǎi)，這樣就非常完美。不過(guò)現(xiàn)實(shí)中這種豪爽的客戶(hù)并不多，大多數(shù)人還是會(huì)精打細(xì)算的過(guò)日子，花錢(qián)買(mǎi)東西，總要買(mǎi)個(gè)自己喜歡滿意的吧?

所以是免不了挑挑揀揀的。有些店主不會(huì)做生意，看到別人多挑選了一會(huì)還不下單購(gòu)買(mǎi)，就直接擺出一張臭臉，好像誰(shuí)欠他錢(qián)似的，這種店家的生意并不會(huì)很好，相對(duì)而言，那種笑臉常在的店主，給人的感覺(jué)非常溫馨，即便顧客在這一次沒(méi)有挑中，以后有機(jī)會(huì)仍然會(huì)選擇來(lái)這家店鋪的。

隨著社會(huì)的發(fā)展，服務(wù)愈加完善，很多人開(kāi)店都知道常掛笑臉了，但仍然有部分商家，就是不懂得變通，冷冰冰的臉龐讓人望而生畏，這其實(shí)就非常好的印證了古人的那句人無(wú)笑臉休開(kāi)店的俗語(yǔ)了，這樣干下去，早晚會(huì)出問(wèn)題的。

2、會(huì)打圓場(chǎng)自落臺(tái)

人無(wú)笑臉休開(kāi)店的下半句叫“會(huì)打圓場(chǎng)自落臺(tái)”，這是什么意思呢?打圓場(chǎng)這個(gè)比較好理解，意思就是告訴大家說(shuō)話不能太直，不能不過(guò)腦子，這樣說(shuō)話容易傷害到別人。尤其是開(kāi)門(mén)做生意的時(shí)候，有些顧客比較在意價(jià)格，一直在那里糾結(jié)，你要是直接冒出一句沒(méi)錢(qián)別買(mǎi)，建議出門(mén)左拐，那這話一出，就直接將顧客給完全得罪了。如果你會(huì)打圓場(chǎng)，讓顧客覺(jué)得這個(gè)錢(qián)花得值，那顧客很可能就此買(mǎi)下了。

再比如說(shuō)，顧客挑剔產(chǎn)品，說(shuō)這里不好那里不好，你要是直接回懟過(guò)去，說(shuō)顧客不識(shí)貨，建議顧客出門(mén)左拐，那生意基本就黃了，而且這個(gè)顧客認(rèn)識(shí)的圈子，估計(jì)日后都不會(huì)來(lái)你的店鋪了。但如果你會(huì)打圓場(chǎng)，告訴顧客你們產(chǎn)品的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，也就很好地化解了矛盾。

打圓場(chǎng)就是面對(duì)顧客刁難時(shí)，不能直接回懟，要換個(gè)角度去緩和雙方的緊張氣氛。而自落臺(tái)其實(shí)就是說(shuō)我們面對(duì)顧客的刁難，要學(xué)會(huì)自己找臺(tái)階下，不要去和顧客硬懟。開(kāi)門(mén)做生意，會(huì)面對(duì)形形色色的客戶(hù)，這里面有好說(shuō)話的，自然也就有那種說(shuō)話比較刺耳的。面對(duì)顧客的刁難，有時(shí)候甚至是責(zé)備，我們不能直接和顧客吵起來(lái)，因?yàn)橐坏┏称饋?lái)，那日后的生意基本就黃了，給其他顧客的印象也不好，面對(duì)這種情況，我們要學(xué)會(huì)自己找臺(tái)階下了，這樣不僅可以成功地化解自己的尷尬，還可以讓顧客心有愧意。

3、內(nèi)涵解析

很多時(shí)候，顧客之所以和你直接硬懟起來(lái)，其實(shí)并不是因?yàn)樗幌矚g你的店鋪，不喜歡你的產(chǎn)品，要不然他就不會(huì)來(lái)到你的面前了。大多數(shù)情況其實(shí)都是因?yàn)轭櫩褪羌毙宰樱f(shuō)話比較直，這要是再遇上急性子的店主，兩個(gè)火爆性子的子集合在一起了，就很容易爆發(fā)沖突。而這個(gè)時(shí)候，如果店主會(huì)自己找臺(tái)階下，順便打個(gè)圓場(chǎng)，那火藥味就會(huì)自己消散了，顧客見(jiàn)店主這邊沒(méi)啥火藥味了，他那邊自己就會(huì)停下來(lái)，而且會(huì)對(duì)之前的表現(xiàn)有所反思，于是劍拔弩張的氣氛就不再存在了。

事實(shí)上，不僅是做生意，就是在我們?nèi)粘Ｉ钪校鎸?duì)沖突時(shí)，也可以選擇“打圓場(chǎng)自落臺(tái)”的這種做法，這樣不僅可以輕松化解矛盾，而且會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你是一個(gè)比較善于管理情緒、善于溝通的人，你會(huì)越來(lái)越受歡迎。一個(gè)只會(huì)硬剛，不會(huì)變通，不會(huì)自己找臺(tái)階下的人，在人際交往中，其實(shí)是并不受歡迎。

“人無(wú)笑臉休開(kāi)店”講的是大家開(kāi)店應(yīng)該笑口常開(kāi)，笑臉常在，而它的下一句“會(huì)打圓場(chǎng)自落臺(tái)”則說(shuō)的是，店主在面對(duì)刁難和危機(jī)時(shí)，需要學(xué)會(huì)自己打圓場(chǎng)、自己找臺(tái)階下，這樣才能更好的處理和顧客之間的關(guān)系，化解尷尬和矛盾。