1、當行李忘在火車上時，如果火車還沒開或者剛開，那么可以咨詢車站服務人員，及時聯系列車上的乘務，先保存你的行李。

2、當隔了一段時間，才發現東西忘在了火車上，撥打電話咨詢客服，并進行掛失操作。

3、試用網站或APP。12306官方網站和12306APP顯示的功能基本一致，包含溫馨服務，在首頁打開溫馨服務功能。打開遺失物品查找，首先仔細查看遺失物品查找服務說明。遺失物品查找表中，先把自己的詳細信息填寫清楚，再將列車車次以及位置，填寫好就可以了。