拼多多商家可能會天天收到廣告，設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)，但提示回復(fù)率超時(shí)。

絕大多數(shù)拼多多商家，尤其是新手商家，在開店后都會習(xí)慣性設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，但都提示回復(fù)率超時(shí)，商家可能會疑惑，明明真實(shí)客戶都回復(fù)了，怎么會回復(fù)率不達(dá)標(biāo)呢?因?yàn)樽詣?dòng)回復(fù)是不計(jì)入回復(fù)率中的!

但如果用第三方拼多多自動(dòng)回復(fù)軟件設(shè)置了，那么此自動(dòng)回復(fù)就算在回復(fù)率中。

拼多多回復(fù)率扣錢考核規(guī)則適用范圍，為所有滿足當(dāng)天咨詢的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)大于等于100的商家，商家客服有效回復(fù)率達(dá)到50%以上(含50%)，若商家某一天的回復(fù)率低于50%，則平臺會按照商家客服回復(fù)規(guī)則進(jìn)行處理。那么怎么提高呢?

1、自動(dòng)回復(fù)不算，機(jī)器人回復(fù)才會算回復(fù)率

有些商家在休息的情況下,回復(fù)不了,就會設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，以為這個(gè)可以解決回復(fù)率問題，其實(shí),自動(dòng)回復(fù)不算。

目前,只有在商家后臺設(shè)置的機(jī)器人回復(fù),才會算回復(fù)率。

2、廣告信息不回復(fù)

拼多多商家會直接不回復(fù)廣告信息，其實(shí),這種舉動(dòng)是不對的。因?yàn)閺V告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會，店鋪回復(fù)率會下降，所以,該回復(fù)的還得回。

提高3分鐘人工回復(fù)率有什么好處?

1.快速人工響應(yīng)，有效提高銷售業(yè)績

提高3分鐘人工回復(fù)率，可有效提高店鋪的詢單轉(zhuǎn)化率;同時(shí)客服人工接待能有效提升消費(fèi)者下單的意愿。

2.活動(dòng)報(bào)名不用愁，提升店鋪競爭力

百億補(bǔ)貼、秒殺、春節(jié)不打烊等資源位和活動(dòng)位的門檻條件中，已經(jīng)逐步增設(shè)3分鐘人工回復(fù)率，如低于標(biāo)準(zhǔn)(詳見活動(dòng)報(bào)名頁面)，可能會面臨清退或無法報(bào)名的風(fēng)險(xiǎn)。

3.降低糾紛退款率，售后沒煩惱(www.ws46.com)

售后問題的咨詢，如果不及時(shí)回復(fù)和處理，很容易造成買家申請介入，導(dǎo)致店鋪的糾紛退款率上升。

最后建議賣家朋友可以使用一些聊天工具來登錄拼多多店鋪的賬號來進(jìn)行聊天，可以支持一個(gè)人軟件多個(gè)店鋪同時(shí)聊天，大家就不怕錯(cuò)過客戶的消息，回復(fù)率也達(dá)標(biāo)了。