1、確認是否有網絡，建議可在信號強的地方使用。2、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值后才能使用。3、可關機3-5分鐘后，重啟手機再進行嘗試。4、清除手機無用后臺和緩存后再次嘗試。5、可能是軟件bug，建議卸載軟件后重新下載。6、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試。