抖音小店物流體驗(yàn)分怎么提高?

一、提高商品體驗(yàn)分：

1、選擇好品、質(zhì)量高的品。不管是引流品、福利品質(zhì)量都要好。如果質(zhì)量不行，你賣的再便宜他都會(huì)給你差評(píng)。顧客可不會(huì)因?yàn)槟阗I的便宜而給你好評(píng)。入如果有差評(píng)也不要去催評(píng)。因?yàn)楹芸赡艽邅?lái)差評(píng)。如果顧客給了差評(píng)也不能修改了。

2、牽扯到商品退換率的問(wèn)題。很多顧客退貨的時(shí)候，申請(qǐng)?jiān)蜻x擇有關(guān)商品質(zhì)量的理由，就會(huì)影響到你的評(píng)分。所以最好引導(dǎo)顧客選擇不想要了、拍錯(cuò)了這樣的理由。

二、提高物流體驗(yàn)分：

能多快發(fā)貨就發(fā)貨，必須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。現(xiàn)在只要把單的打出來(lái)就算你發(fā)貨了。

三、提高服務(wù)態(tài)度分：

1、做好售前售后，給顧客增加信任感，讓他有任何問(wèn)題就來(lái)找你解決，而不是給差評(píng)，退換貨。把所有的壞結(jié)果扼殺在搖籃中。還有就是千萬(wàn)不要和顧客抬杠，甚至是吵架，這樣的話他就會(huì)投訴你，就算是申訴也沒(méi)有用。而他這個(gè)時(shí)候如果惡意地給你差評(píng)，我們是可以截圖去申訴的。

2、im回復(fù)率

我們先來(lái)熟悉一下抖店關(guān)于客服回應(yīng)的相關(guān)規(guī)定。

平臺(tái)每天都會(huì)對(duì)我們的小店的回復(fù)率進(jìn)行考核。

考核時(shí)間是每天的8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)

要求每天三分鐘的回復(fù)率在85%以上。

不合格就會(huì)面臨處罰。

抖音小店物流體驗(yàn)想要提高的話，要注意發(fā)貨問(wèn)題，包括物流時(shí)效問(wèn)題，消費(fèi)者在下訂單之后，大家一定要盡快的發(fā)貨，最晚必須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，保證發(fā)貨時(shí)間就可以提高分?jǐn)?shù)。