導讀中新經緯11月8日電江蘇省市場監管局微信號8日消息，近年來，江蘇省市場監管部門集中力量依法查處互聯網刷單炒信不正當競爭違法行為今年以來，該省市場監管部門共查....

　　中新經緯11月8日電 江蘇省市場監管局微信號8日消息，近年來，江蘇省市場監管部門集中力量依法查處互聯網刷單炒信不正當競爭違法行為今年以來，該省市場監管部門共查辦“刷單炒信”不正當競爭案件182件、罰沒金額1062.1萬元，現在小編就來說說關于刷單好評的套路?下面內容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

刷單好評的套路

　　中新經緯11月8日電 江蘇省市場監管局微信號8日消息，近年來，江蘇省市場監管部門集中力量依法查處互聯網刷單炒信不正當競爭違法行為。今年以來，該省市場監管部門共查辦“刷單炒信”不正當競爭案件182件、罰沒金額1062.1萬元。

　　江蘇省市場監管局稱，為進一步引導廣大經營者依法合規經營，強化消費者維權意識和能力，向社會公布17件典型案例。

利用員工、親友等熟人“自刷”的方式

　　進行刷單炒信

　　為了提升同行業排名，吸引消費者購買，一些不法商家通過虛構交易的方式偽造銷量進行刷單炒信，這些商家在初期往往選擇“自刷”的方式，即通過組織員工、親友等熟人刷單虛構商品銷售狀況以及用戶評價等信息。

案例1

蘇州市吳中區某電器公司組織員工刷單炒信案

　　基本案情

　　蘇州市吳中區某電器公司主要從事清潔類電動工具的生產、銷售，并在天貓平臺設立了2家網店擴展銷售渠道。為謀求競爭優勢，2020年9月至11月期間，當事人組織員工聯系外地熟人實施虛假交易。訂單完成后，訂單交易信息記入當事人天貓店鋪銷售情況，貨款由當事人返還購買人并給予一定數量的傭金。該公司通過該辦法快速提升2家網店在同行業中的排名。經查證，2020年9月至案發，該公司共實施刷單274筆，占網店成交訂單總數的73.9%，涉案金額共計人民幣110456.98元。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規定對當事人作出罰款人民幣200000元的行政處罰。

案例2

徐州市某服務公司通過員工及雇傭刷手刷單炒信案

　　基本案情

　　2019年11月至2020年4月期間，徐州市某服務公司為提高其名下的兩個網絡店鋪的銷量及好評率，指使其公司員工及聯系職業刷客，多次在其網絡店鋪內進行虛假交易并給予好評。經查證，虛假交易金額及支付的刷單費用共計21519.5元。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為并給予罰款750000元的行政處罰。

案例3

　　沈某自行并雇傭他人刷單炒信案

　　基本案情

　　當事人沈某在拼多多平臺開設一家名為“花木經營部”的網店，銷售進口四季花等花卉苗木。市場監管執法人員在2021年4月19日對其店鋪進行檢查時，發現其店鋪頁面顯示全部訂單數260單，但實際交易量卻只有78單。經查，當事人自己刷單12單，并付費雇傭他人刷單170單。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為構成《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條規定第一款規定，依據《反不正當競爭法》第二十條第一款的規定責令當事人停止違法行為并作出罰款650000元的行政處罰。

案例4

　　宜興市某紫砂藝術有限公司刷單炒信案

　　基本案情

　　宜興市某紫砂藝術有限公司自2020年2月至4月，為了欺騙、誤導消費者，虛增網店銷售量，在“玩物得志”平臺通過網絡虛假交易(刷單)方式提高當事人網店的銷售量。具體操作方式為當事人先在“玩物得志”平臺上分別注冊一個銷售賬號和刷單賬號。隨后，當事人使用刷單賬號下單，但其銷售賬號實際不發貨，而是由當事人在平臺上填好物流單后完成交易，從而提高其網店在“玩物得志”平臺的銷售量。至案發止，當事人2020年2月份至4月份總計虛假交易額767962元，刷單筆數為2559筆。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條的規定，根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規定，責令當事人停止虛假交易違法行為，并處罰款200000元。

利用第三方平臺或者成立公司

　　組織刷手進行刷單炒信

　　隨著刷單炒信手段的升級，逐漸衍生出專門幫助網絡商家實施刷單行為的第三方平臺。這些第三方平臺往往同時具備“刷單”組織者及平臺運營者的雙重身份。商家通過第三方平臺實施刷單，第三方平臺主動為商家與刷手的資金提供擔保。這種平臺交易模式過程隱蔽、分工明確、成本低廉、效率驚人，其產業鏈的主要參與者有組織者、賣家和“刷手”。其中，組織者居于核心地位，是執法機關打擊重點。

案例5

　　蘇州市吳中區某信息科技有限公司組織“刷手”幫客戶刷單炒信案

　　基本案情

　　蘇州市吳中區某信息科技有限公司為幫助客戶網店店鋪提高在電商平臺內的流量、銷量等數據，自2019年起幫助多名網店商家進行刷單炒信。商家把刷單需求的商品信息、數量等提供給該公司運營人員并轉款，由當事人安排刷手操作，商家不實際發貨，通過虛假訂單的交易數據提升網店店鋪的訪客流量，吸引消費者購買商品。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第二款的規定，依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款之規定責令當事人立即停止違法行為并處以300000元的行政處罰。

案例6

　　南京某信息技術有限公司提供“刷單套餐”案

　　基本案情

　　2021年5月，南京某信息技術有限公司與商家簽訂美團店鋪代運營協議，為商家在美團大眾點評平臺上店鋪提供代運營服務，根據商家需求和具體服務內容，分別收取4種不同套餐費用。當事人在互聯網平臺上尋找寫手來根據商戶要求編輯文案進行好評業務操作，訪問商戶店鋪增加商戶的曝光率、訪客數量和店鋪收藏數量。至案發止，當事人簽約商家6家，通過微信和支付寶轉賬的形式收取金額合計30900元。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第二款的規定，依據《反不正當競爭法》第二十條第一款責令當事人停止違法行為，并處罰款200000元。

案例7

　　蘇州市吳中區某網絡科技有限公司充當刷單平臺的“掮客”幫助客戶刷單炒信案

　　基本案情

　　蘇州市吳中區某網絡科技有限公司為一家網絡推廣、電子商務運營公司，通過與電商平臺內的網店經營者簽訂運營合同，給客戶提供網店裝修、運營、推廣等服務。為幫助客戶的網店店鋪提高在電商平臺內的流量、交易量等數據，當事人把第三方刷單平臺(“淘大俠”和“源計劃”兩家)介紹給客戶進行刷單炒信。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第二款的規定，依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規定對當事人作出責令停止違法行為，并處罰款205000元的行政處罰。

案例8

　　蘇州某服飾有限公司通過充值刷單平臺“流量寶”進行刷單炒信案

　　基本案情

　　2020年12月，蘇州某服飾有限公司為提高自己網店在同類產品淘寶網上的排名，通過一家名為“流量寶”的刷單平臺實施刷單。當事人預先在“流量寶”平臺上充值一定的金額，并在“流量寶”平臺上發布信息，包括產品、傭金、刷單數。刷單結束之后，平臺會推送給當事人刷單的訂單號，而對此類訂單當事人均是通過郵寄一包小石子代替商品。刷單結束后，“流量寶”平臺自動給刷手結算傭金，隨刷隨結。至案發止，當事人共刷單75筆，支付傭金1095.2元。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為違反了《中華人民共和國電子商務法》第十七條、《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定。鑒于當事人有從輕減輕情節，依據《中華人民共和國電子商務法》第八十五條、《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規定對當事人作出罰款20000元的行政處罰。

案例9

　　張家港市某淘寶網店通過充值刷單平臺“阿爾卑斯”從事刷單炒信案

　　基本案情

　　張家港市某淘寶網店主要從事各類機械產品的網絡銷售，為提高網店競爭力，通過充值一家名為“阿爾卑斯”的刷單平臺，進行刷單炒信。當事人在該刷單平臺先后充值了1500元，并以1：1的比例兌換成平臺金幣用于支付刷單費用。至案發止，當事人通過刷單平臺完成了4件“油門控制器”、28件“增壓泵”、53件“自動離合器”刷銷量的任務，另外還完成了2件“增壓泵”刷好評的任務，涉案網絡虛假交易總金額為3734元。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定，根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款和《中華人民共和國行政處罰法》第四條第二款的規定，責令當事人立即停止違法行為并對其作出罰款20000元的行政處罰。

通過修改評價或“好評返現”等手段虛構好評

　　一些不法網絡商家為提升銷售業績，花錢請人修改評論或者采用“好評返現”手段，即通過貨幣返現對消費者進行交易賄賂，誘導消費者對產品和交易做出非客觀評價的行為。該行為有違網購評價的客觀真實原則，不僅破壞了網絡交易平臺的公平交易規則和信用評價體系，損害平臺內其他經營者的公平競爭權，更嚴重侵害消費者的知情權和選擇權，誤導消費者進行購物決策。

案例10

　　常熟市某百貨商行誘導消費者更改好評案

　　基本案情

　　2021年6月，常熟市某百貨商行在檢查中被發現其運營人員使用的電腦內有大量涉嫌誘導消費者作虛假用戶評價的excel表格，內容包括“訂單編號”“買家昵稱”“電話”“評價時間”“原評價”“更改時間”“評價”“備注”等。經查，當事人從抖音店鋪導出消費者評價記錄，并針對評價記錄中的中評和差評記錄，通過抖音留言或者電話方式聯系相應消費者，承諾消費者將評價改成好評后，會通過手機微信和支付寶給消費者發送3至10元的現金紅包。該商行用此方式提升抖音店鋪的評價等級，至案發止，當事人誘導消費者對售出商品從中評、差評改成好評共計19單。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款責令當事人停止違法行為，并處罰款20000元。

案例11

　　蘇州市吳中區某電子商務公司誘導消費者更改好評案

　　基本案情

　　蘇州市吳中區某電子商務公司在天貓平臺經營一家從事男裝銷售的網絡店鋪。從2020年11月開始，當事人與第三方運營公司達成協議，由第三方為其運營網店，并提供“差評改好評返現”服務，即通過返現的形式誘導客戶刪除“帶圖中差評”圖片，并給予正面的文字追評，使其他消費者瀏覽用戶評價時無法獲取真實的評價內容。至案發止，當事人通過上述方式誘導客戶將差評改為好評的訂單數量為872個，給予客戶支付寶返現的金額合計5916元。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款之規定，依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款、《中華人民共和國行政處罰法》第三十二條之規定責令當事人立即停止違法行為并給予罰款50000元的行政處罰。

案例12

　　揚州市江都區某飲品店“好評返現”案

　　基本案情

　　揚州市江都區某飲品店為增加顧客的好評數和好評率，提升在美團、餓了么排名，增加外賣流量、提高產品銷量，印制了“好評返現”宣傳卡片共約10000張，隨美團、餓了么外賣發送，印制費用約2000余元。宣傳卡片上顯示，顧客收到外賣后，根據要求確認收貨并給與五星帶圖帶字樣的好評后，再添加店鋪微信并發送五星好評截圖就能獲得金額不等的獎勵。具體方式為：當事人與顧客進行石頭剪刀布游戲，顧客贏則獎勵2.8元紅包一個，平手獎勵1.8元紅包一個，顧客輸則獎勵0.8元紅包一個。2020年6月9日，市場監管執法人員進行現場檢查時，發現印有“好評返現”宣傳卡片2013張。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款責令當事人停止違法行為，并處罰款12000元。

利用“水軍”虛假包裝成“網紅”“爆款”直播

　　抖音直播帶貨是當前互聯網經濟領域一種新型市場營銷形式。消費者通過抖音直播對商品或服務進行評判，該“內容評判”也同時為經營者帶來更大的“引流效應”。在巨大的流量和經濟利益面前，部分經營者通過“作弊”方式虛構粉絲量、播放量、點贊量、交易量和評價等拉動“直播帶貨”，取得競爭優勢，損害合法經營者的權益。

案例13

　　賴某利用直播間“水軍”刷單炒信案

　　基本案情

　　當事人賴某自2020年12月開始與常熟市常福街道熊之達服飾商行進行合作，為該店鋪銷售的服裝在抖音平臺上做直播視頻(直播銷售服裝)營銷。2021年1月19日，當事人在常熟市萬達廣場某號店鋪進行直播活動時，發現直播間人氣下降，便讓宋某聯系水軍幫助其提升人氣。宋某通過微信聯系專門在直播上刷人氣的組織，并通過微信將費用轉給對方，金額是130元，轉賬說明為“1.19冠軍100/3小時”。上述金額是當事人為增加直播時候在線人員顯示數量而支付的在線水軍費用。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款責令當事人停止違法行為，并處罰款2.3萬元。

利用偽裝成真實快遞的“空包”進行刷單炒信

　　“空包”是指空的快遞、包裹。部分商家為提高銷售量，利用形式上“真實的交易”來掩蓋實質上“刷單炒信”的行為。商家請刷手刷單的同時，也聯系物流發空包，這樣電商平臺網頁會有相應的物流信息顯示，讓整個交易過程偽裝成真實交易，從而逃避電商平臺規則的管理和監管部門的監管。

　案例14

　　江陰市某食品有限公司利用“空包物流”刷單炒信案

　　基本案情

　　江陰市某食品有限公司在拼多多平臺上運營有“某食品專營店”的店鋪。2020年12月，為增加網店銷量和好評記錄，參加拼多多平臺活動吸引顧客，當事人從網絡上購買空包物流單號發空包裹，通過操控多個微信號及QQ號，在“拼多多”微信小程序的“某食品專營店”拼團下單，形成店鋪虛假交易記錄后，商品交易數量顯示在銷售頁面標題右上角處。至案發止，當事人使用的刷單賬號為6個QQ號及3個微信號，刷單涉及12種商品共計208件。其中，涉案紅棗顯示的累計銷量為34單，當事人自行刷單數量為33件，實際售出數量為1件，貨值金額為13.7元。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為違反了《中華人民共和國電子商務法》第十七條以及《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定。依據《中華人民共和國電子商務法》第八十五條以及《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款責令當事人停止違法行為，并處罰款10000元。

案例15

　　常熟市某服飾貿易有限公司從事互聯網虛假交易案

　　基本案情

　　2021年5月，常熟市市場監管部門在檢查某服飾貿易有限公司時發現，在當事人運營電腦中的“卡瓦狼每日總匯”等EXCEL文件內發現有“刷單數”“真實成交”等涉嫌從事虛假交易的情況記錄。經查，自2020年3月，當事人通過網址為“http://www.baopindazao.top/”的刷單平臺發布刷單任務，由刷單平臺安排刷手進行刷單。刷單任務完成后，當事人將刷單情況匯總表格導出并將虛假交易訂單標記為空包訂單。至案發止，當事人進行虛假交易共計8751單。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款責令當事人改正，并處罰款50000元。

保健、醫美領域虛假宣傳、刷單炒信問題

　　部分保健食品企業、醫美機構為增加網店人氣，增加產品及服務銷量，不僅在網站頁面上大肆虛假宣傳，同時還通過刷單組織購買虛假交易(刷單)服務，虛構交易量。該行為不僅坑害普通消費者，同時也擾亂了市場的誠信原則，破壞了網絡市場環境乃至社會信任體系。目前，市場監管部門正在開展民生領域“鐵拳”行動，嚴厲打擊普通保健食品冒充“神藥”、醫美行業夸大療效等虛假宣傳行為。

案例16

　　連云港某貿易有限公司虛假宣傳并刷單炒信案

　　基本案情

　　連云港某貿易有限公司在拼多多平臺上經營一家名為“某食品保健專營店”的店鋪。自2020年9月開店起，當事人在該網店內分別上架了搜索關鍵詞分別為“[當天就瘦]懶人瘦身減脂肥胖排油瘦大肚子神器茶膳食纖維酵素片”“[正品排油片]減頑固性瘦腿瘦身排油瘦臉代餐減肚子膳食纖維神器”等商品。隨后，當事人通過微信與刷單組織者進行交易，為其在拼多多平臺上的店鋪購買虛構交易(刷單)服務，虛構店鋪內商品的交易量。至案發止，當事人共通過“刷單”虛構交易193522單，涉及8款商品，支付刷單費用68515元。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款責令當事人改正，并處罰款65000元。

案例17

　　南京某醫療美容門診有限公司虛假宣傳并刷單炒信案

　　基本案情

　　2020年6月起，南京某醫療美容門診有限公司雇傭張某等8名刷單人員，在其大眾點評網的店鋪內以消費者的身份下單并支付費用，但實際并不消費。待交易完成后，當事人將下單的費用退還給刷單人員，并按照30元/單的標準給予刷單傭金。至案發止，當事人共計刷單220筆，支付刷單傭金6600元、刷單費用134776.80元。

　　法律依據及處罰

　　當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款責令當事人停止違法行為，并處罰款350000元。(中新經緯APP)