導讀舊歲近暮，新歲將至小寒悄悄來臨“小寒時處二三九，天寒地凍冷到抖”到了小寒就將進入一年中最寒冷的日子????????????寒冬生暖意，微光撫人心冬天的溫暖有....

舊歲近暮，新歲將至

小寒悄悄來臨

“小寒時處二三九，天寒地凍冷到抖”

到了小寒

就將進入一年中最寒冷的日子

????????????

寒冬生暖意，微光撫人心

冬天的溫暖有哪些?

一張圖、一個故事

一碗熱氣騰騰的暖湯

似乎就能暖到人心里

天地漸白，唯愛漸暖

今天東東邀請你

共同見證每一個溫暖瞬間

一起度過屬于我們的暖暖冬日吧！

新年初始，東航西北分公司地服部要客服務分部高端值機柜臺的迎來了兩位乘坐MU2229由西安到福州的旅客，正在柜臺忙碌的胡潔熱情地接待他們。

在辦理值機過程中胡潔發現，兩位旅客的年齡已經超過可辦理無人陪兒童年齡上限，此時她察覺到了在場送機家長的顧慮，于是第一時間安慰家長，并迅速將兩位旅客的行程信息發在工作群內仔細叮囑，方便各部門協調保障旅客乘機，由專人全程引導陪伴，直至護送旅客到達登機，再認真與客艙乘務人員進行交接，做好旅客到達后下機保障工作，為旅客的順利行程開啟了一條溫暖的、充滿愛心的專屬通道。

這樣有溫度的服務,每天都在東航人的保障中延續，東航將持續努力優化服務流程，為每位旅客提供最優質便捷的出行服務。

——西北分公司 趙鈺 王騰輝

MU9019太原至長春的航班平穩落地，飛機停靠在遠機位。一打開客艙門，一陣冬日的寒風立即涌進客艙。乘務員廣播提醒旅客下機注意添加衣物，乘務長在機門口送客。

在與旅客道別時，乘務長發現有一名獨自乘機、行動不便的旅客緩緩走來。乘務長立即迎上前去，攙扶著幫助其下機，并提醒旅客小心客梯車臺階，完全忘了自己身穿單薄，置身在冬日的寒風中。她們以客為尊，傾心服務，如冬日里的暖陽溫暖著旅客的回家路。

——江西分公司 周雪敏

從虹橋?往?州的航班上，飛機即將關閉艙?，還差最后?位旅客沒有登機。在我們的期盼中，這名旅客?路?跑?喘吁吁地上了?機并連聲表示歉意。我們熱情歡迎他的到來并安慰他不要著急。他的?李很多還拿著外套，?旁的乘務員幫助這位旅客提拿公?包并引導他?座，并主動提出為其掛放?物。由于先前跑的太急，該旅客表示有點頭暈，想要喝杯?。

在航程中，作為帶班?員，我多次前去詢問該旅客的情況，并為其打開通??提供溫水 。整個航班中，我持續的關注著他的情況。旅客感受到來?乘務組的真誠溫暖的服務， 表示?常的感動和由衷的感謝！

——客艙部 張旭

日常航班上，乘務員們除了要做好安全及服務工作之外，還會化身魔術師、手工DIY師、設計師等展示“哄娃技能”，用耐心和細心來守護陪小旅客度過一段開心的童心之旅。

航班上有一位小女孩，眼神中透露著些許的膽怯，于是我走到服務艙拿出毛巾折疊成兩只“小兔子”走到她面前“小朋友，噔噔噔，你看這是什么？”這時，我從身后“變”出了一只小白兔，小女孩臉上立即露出了笑容，說道“小白兔好可愛啊，阿姨，你能教我怎么疊嗎？”隨后，我一邊教小朋友疊“小白兔”一邊親切地與她聊起來。后來小朋友說，她以后也想當一名乘務員，我對她說“你一定可以的，加油哦！”隨后我從服務艙拿出折疊好的千紙鶴送給她，希望她像千紙鶴一樣，以后飛上藍天，完成自己的夢想。小女孩那燦爛的笑容像外面的陽光酒進來一樣耀眼。

——客艙部 劉萱

在虹橋機場愛心柜臺，一位腿腳不便的奶奶吸引了引導員楊磊的注意，他把輪椅備好并上前詢問，老人著急去廣州看孫子，可是老人不會網絡購票，也不會使用網絡支付，不知道購票流程。

聽完老人的難處后，楊磊當即決定全程護送老人登機，確保老人可以順利坐上飛機。他先協助老人去售票處辦理購票手續，細心引導老人辦理好特殊服務相關手續。

一路上，坐在輪椅上的王奶奶不時回頭與楊磊進行互動，由衷地感謝他暖心、熱忱的服務。

——地服部陳蕾 楊繼艷

寒冷的冬日里

總有一些溫暖不期而遇

撫慰人心

總是渴望一份熱氣騰騰的飯菜

驅散滿身寒意

打開這份冬季美食圖鑒

來看看哪些美食溫暖了我們～

以冬之名 · 尋味小寒

酷寒將至，年味將濃。寒冷存在的意義，也許就是為了讓我們在寒意中找尋溫暖，。元旦佳節剛過，又迎來二十四節氣中的第23個節氣——“小寒”。

冬日萬物斂藏，收藏陰精，精氣內聚，以潤五臟。養生食療法是貴賓室順應節氣推出的別具匠心的“古法烤梨”、“鹽蒸橙子”等應季輕養生甜品供旅客選嘗。“烤梨”、“鹽蒸橙子”不但味道鮮美，還可以起到潤肺清燥、止咳化痰的作用，對咽喉部有良好的濕潤和物理治療作用。其次，梨和橙子中含有豐富的維生素以及膳食纖維等成分，可以促進腸道的蠕動，避免出現積食的情況，而且酸甜的味道還能刺激消化液的分泌，有助于提高食欲，提升免疫力。

寒冬生暖意，暖飲撫人心。此次貴賓室順應節日節氣推出的“古法烤梨”，整顆梨子入口即化，梨湯色如琥珀、香甜馥郁，清新的滋味隨著熱氣騰騰冒出，不僅能夠品味到鮮、甜、香、軟的美味，還可緩解旅客咳嗽咽干等不適癥狀，更讓旅客感受到貴賓室服務的細致暖心，為寒冬臘月出行在外的旅客留下一份美好的心意與溫暖。

——武漢公司徐明潔 肖陽

今日是二十四節氣中的小寒，也是迎春的一個節氣，小寒標志著進入最冷的日子，在這寒冷的冬季，東航貴賓室為旅客準備了暖胃的雞湯與八寶粥，讓旅客暖暖過冬。

在這個寒冷的冬季，東航西北貴賓廳邀您一起品嘗，最具地方特色的新品“涇陽蒸盆子”，在爐灶上面燒燙，抹上豬油，再用雞蛋餅做成餃子皮，半熟之際，包入準備好的新鮮肉餡。蛋餃可做成“元寶”型、寓意“四季發財”；“金魚”型，寓意“連年有余”。

——西北分公司 王騰輝

今日小寒，預示著一年中最冷的時候已經來臨，寧波貴賓廳為您準備了番薯果湯和烤大頭菜，來暖和一下吧！

小寒到，祝福到。東東特意準備了暖冬套餐，在寒冷的日子里陪伴你每一段旅程。

小寒節氣，芋頭湯甜品局，芥末蝦球簡餐局。你pick哪個？

大興貴賓室準備的“小寒”特色餐食。小寒時節氣候寒冷，此時來一碗暖暖的紅棗枸杞湯再合適不過了！

說到小寒，我就想起我們老家南京人的習俗——吃菜飯。記得小時候每年到了這個時候，家里老人們都會用大米加生姜、矮腳黃、咸肉片、香腸片或是板鴨丁一起煮成菜飯。

中醫認為寒為陰邪，小寒是一年之中最冷的節氣，也是陰氣最盛的時期。南京菜飯健脾暖胃，能增強機體抵御寒邪的能力；生姜味辛性溫，具有發汗解表，溫肺散寒之功效。再加上南京特產矮腳黃、香腸、板鴨，藥食雙補，美味可口，冬日里吃完后特別暖和，可與臘八粥相媲美。

記得小時候每到冬季小寒日，家里就會做菜飯吃，揭開鍋蓋滿屋子熱氣，那就是屬于家的溫暖的味道。

——飛行部 倪傳洋

在小寒節氣，老上海人會在這天吃“臘八粥”，也叫“臘八飯”和“七寶五味飯”。“七寶五味飯”的主要食材是糯米、粳米、黃米、綠豆、赤豆和黃豆。在小寒這天，上海人一般會做“七寶五味飯”。“七寶五味飯”是用糯米，粳米，黃米，糯米（以粳米為佳），紅豆，赤豆和黃豆（以上幾種豆子必須是小的豆子）等七種原料放在一起煮熟而成。

老上海人在小寒這天會去城隍廟去拜土地公，稱為“去城隍”。過去上海城隍是沒有名字的，只是一個土地神。小寒時去拜土地公，是希望能夠給自己帶來好運。

上海還有吃湯團和糯米飯的習俗。湯團是用糯米粉做成一個個的小圓子，里面包上糖，所以也叫“糖蒸糍”。小寒時節，老上海也有吃糯米飯的習俗，據說糯米飯能驅寒。但實際上這種習俗只是上海人自己過得生活習慣而已，沒有什么科學依據啦！

有些地區有吃臘八粥的習慣。上海崇明人在小寒的時候，煮臘八粥的習俗，就與古代祭祀祖先和神靈有關。

——東航投資 夏淳

天寒地凍北風嘯

但心的溫暖在歲月里升騰

希望每個人

都能被平凡卻無比溫暖的光芒照耀

愿你在這寒冬中

心中有溫暖，指尖有陽光