導(dǎo)讀“在家一個(gè)月，寶寶奶粉快吃完了！”這些天，不少上海寶爸寶媽家中奶粉告急。4月18日，家住上海虹口區(qū)的丁女士偶然從朋友那里聽(tīng)說(shuō)天貓開(kāi)通了奶粉“上海專送”，就試....

“在家一個(gè)月，寶寶奶粉快吃完了！”這些天，不少上海寶爸寶媽家中奶粉告急。4月18日，家住上海虹口區(qū)的丁女士偶然從朋友那里聽(tīng)說(shuō)天貓開(kāi)通了奶粉“上海專送”，就試著下了一單，“沒(méi)抱太大希望，結(jié)果晚上7點(diǎn)44分下的單，9點(diǎn)08分就收到了！”

為守護(hù)上海寶寶的口糧，天貓“小二”聯(lián)合奶粉品牌、物流合作伙伴，合力開(kāi)辟了一條嬰兒奶粉綠色通道。消費(fèi)者進(jìn)入相應(yīng)的品牌天貓旗艦店搜索“上海專送”，上海11個(gè)區(qū)、75個(gè)街道的消費(fèi)者已可選擇“小時(shí)達(dá)”，預(yù)約從早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)之間的送貨上門時(shí)間，其余地區(qū)消費(fèi)者可選擇“普通物流”，一般能在48-72小時(shí)內(nèi)收貨。

圖說(shuō)：奶粉被運(yùn)到上海市區(qū)的前置倉(cāng) 采訪對(duì)象供圖/下同

針對(duì)嬰兒奶粉等母嬰產(chǎn)品購(gòu)買難等問(wèn)題，在日前舉行的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上，上海市副市長(zhǎng)陳通表示，已經(jīng)把其列為重點(diǎn)保供事項(xiàng)，對(duì)這類產(chǎn)品的調(diào)撥、運(yùn)輸、配送等予以重點(diǎn)保障，并提請(qǐng)各大電商平臺(tái)和商超優(yōu)先接單和配送。

據(jù)了解，目前天貓“上海專送”服務(wù)已經(jīng)有皇家美素佳兒、a2至初、美贊臣、藍(lán)臻、愛(ài)他美、諾優(yōu)能、君樂(lè)寶、惠氏、啟賦、優(yōu)博敏佳、飛鶴等11個(gè)品牌的天貓官方旗艦店或?qū)Ｙu店開(kāi)通，好奇紙尿褲和伊威輔食小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)也將于近日上線，覆蓋除金山和崇明外的上海大部分區(qū)域，其中，君樂(lè)寶和優(yōu)博敏佳在上海全域可配送。

對(duì)喝不了普通奶粉的寶寶來(lái)說(shuō)，特殊配方奶粉是剛需，但又很難買到。為此，美贊臣特別提供了親舒系列部分水解奶粉，優(yōu)博敏佳提供了多種特配奶粉，給需要的寶寶。

“這個(gè)月來(lái)，不斷有上海的消費(fèi)者向客服咨詢，什么時(shí)候可以發(fā)貨，但普通快遞停運(yùn)，我們也很著急。”淘寶天貓母嬰親子“小二”宋增志一直在想辦法，了解到天貓有一個(gè)“多級(jí)時(shí)效配送”產(chǎn)品，消費(fèi)者在肯德基、必勝客、屈臣氏、優(yōu)衣庫(kù)等天貓旗艦店下單后，由線下門店發(fā)貨，消費(fèi)者在當(dāng)天甚至1個(gè)小時(shí)就收到貨，這套系統(tǒng)能不能用來(lái)給上海的寶寶送奶粉？

他立馬拉了一個(gè)“上海寶寶奶粉運(yùn)力打通（和時(shí)間賽跑）”群，聯(lián)合產(chǎn)品、物流各端口負(fù)責(zé)人和奶粉商家，大家都愿意試一試，“哪怕只能送到一單也值了”。行業(yè)“小二”徐圣博、產(chǎn)品“小二”段翔連夜和商家打通接口、測(cè)試鏈路，僅3天時(shí)間就為上海寶寶開(kāi)通了這條奶粉綠色通道。

與此同時(shí)，天貓同城零售合作伙伴信天翁派出多路司機(jī)，把第一批8000多罐奶粉從商家位于嘉興等地的倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)到上海市區(qū)的前置倉(cāng)，這樣只要消費(fèi)者一下單，他們就可以通過(guò)系統(tǒng)向附近的外賣員下單，在保證的時(shí)間段內(nèi)將奶粉送到消費(fèi)者手上。信天翁同城零售合伙人高圓媛介紹道，正在爭(zhēng)取多開(kāi)幾個(gè)前置倉(cāng)，服務(wù)更多市民，但因?yàn)榍爸脗}(cāng)容量有限，如果現(xiàn)有庫(kù)存售罄，也將第一時(shí)間調(diào)度補(bǔ)貨。

4月16日晚上8點(diǎn)，皇家美素佳兒第一個(gè)上線“上海專送”，通過(guò)店鋪直播和公告、微信朋友圈等發(fā)布了消息。忙了幾天沒(méi)合眼的小伙伴們，緊張地守在電腦前，一直刷著后臺(tái)。8點(diǎn)49分，有消費(fèi)者下單了！緊接著晚上10點(diǎn)、10點(diǎn)06分、10點(diǎn)07分、10點(diǎn)55分……直到凌晨12點(diǎn)、凌晨2點(diǎn)，不斷有訂單進(jìn)來(lái)，都在第二天送到了消費(fèi)者手上。

新民晚報(bào)記者 金志剛