本文作者 | 經(jīng)韜緯略智庫(kù)

全文 7439 字

面試官可以常問(wèn)的問(wèn)題及其意圖。

16　“你的職業(yè)生涯中最大的失敗是什么？你采取了什么方法來(lái)避免類似的錯(cuò)誤發(fā)生？”

要記住，面試官并非牧師，所以不要讓你的求職者像懺悔一樣坦白自己所有的缺點(diǎn)、失足、罪行。無(wú)論是對(duì)求職者，還是對(duì)面試官，那都是十分愚蠢的做法。但是我們同樣不歡迎把自己吹噓得完美無(wú)缺、從沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)任何失敗的人，這樣輕浮的情緒對(duì)公司發(fā)展是很不利的。對(duì)此，聰明的求職者會(huì)選擇折衷。他們往往只承認(rèn)自己的一個(gè)弱項(xiàng)或者一次失誤（那種讓人聽起來(lái)不會(huì)反感的），但造成這個(gè)失誤的責(zé)任看來(lái)并不完全在他。然后他會(huì)去講述自己是怎樣克服缺點(diǎn)以確保不再失誤的。例如下面的回答：

—“我什么都想自己負(fù)責(zé)，但我正試著通過(guò)把更多的工作委派他人來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。”

—“我是急性子，不喜歡耽擱。所以我盡力去更好地理解一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)世所必須經(jīng)過(guò)的各個(gè)階段，這樣在將來(lái)我就會(huì)正確對(duì)待上市過(guò)程中的遲滯了。”

—“我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到我是個(gè)工作狂。我正在通過(guò)閱讀有關(guān)如何安排時(shí)間的書籍來(lái)改善自己的狀況。”

我們要看他是否已經(jīng)認(rèn)識(shí)到癥結(jié)所在，并能提供具體的實(shí)例來(lái)顯示他是怎樣把失敗轉(zhuǎn)化為成功的。要知道，有些不足之處只要稍微換個(gè)角度看，就可以認(rèn)為是優(yōu)點(diǎn)。要從對(duì)方誠(chéng)實(shí)的回答中，發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)槲覀兠嬖嚬俚穆氊?zé)，是正確地評(píng)價(jià)求職者，而不是要不斷地設(shè)下圈套去淘汰對(duì)方。但是，諸如拖拉、懶惰、三心二意等人品方面的缺陷，往往就是不可原諒的了。

類似的，我們還可以提問(wèn)對(duì)方，“你最大的弱點(diǎn)是什么？”、“你所做過(guò)的最糟糕的決定是什么？”、“請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你到現(xiàn)在為止還不能克服的最大難題是什么？”總之，一個(gè)好的面試官會(huì)基于求職者對(duì)上述問(wèn)題的回答繼續(xù)探查、深入、深入、再深入。例如，如果他說(shuō)他最大的弱點(diǎn)是不敢委派別人，因?yàn)樗X得由他自己處理似乎會(huì)更快更好，我們就可以進(jìn)一步地問(wèn)他，“那您能否告訴我，上一次應(yīng)該委派別人但你卻沒(méi)有委派時(shí)發(fā)生了什么？你還會(huì)這樣做嗎？現(xiàn)在你是否改變做法了呢？”這樣的詢問(wèn)可以幫助我們了解求職者的性格：他會(huì)怎樣面對(duì)壓力、失敗或者成功？他個(gè)人判斷成功或者失敗的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？他在多大程度上愿意承擔(dān)責(zé)任，尤其是當(dāng)決策的失誤，但卻并非因他而起的時(shí)候？由此，我們將更好地判斷對(duì)方，從而更好地為我們的公司做出決定。

17　“你一般是怎樣做出重大決定的？”

這個(gè)問(wèn)題的答案，實(shí)際由于各個(gè)公司情況的不一樣，我們所期望得到的答案也不盡相同。比如說(shuō)，一家航空公司招聘機(jī)長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)時(shí)，他們更愿意聽到對(duì)方是一個(gè)忠實(shí)于儀表數(shù)字的人，是一個(gè)精確的按數(shù)字辦事情的人。而一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理的時(shí)候，他們可能更希望看到對(duì)方的靈性和直覺。

“當(dāng)我面對(duì)一個(gè)十分重要的決定要去做的時(shí)候，我往往會(huì)向其他人討教，盡量把所有可能發(fā)生的情況都考慮進(jìn)去。但是最終，還是需要我一個(gè)人最后敲定的。”

一點(diǎn)都不錯(cuò)，一個(gè)人的職位越高，就會(huì)有越多的決定需要他親自來(lái)做，也就會(huì)有越多的責(zé)任需要他來(lái)承擔(dān)。因此，求職者是否善于作決定同時(shí)又敢于負(fù)責(zé)任的人，是我們考慮是否錄用他的一個(gè)非常重要的因素。緊隨上面的問(wèn)題，我們還可以具體地問(wèn)一下對(duì)方“能談?wù)勀愕纳弦粋€(gè)重要的決定嗎”之類的問(wèn)題，以加強(qiáng)在這方面對(duì)對(duì)方的掌握。

Q18　“你在壓力下還能夠很好的工作嗎？”

這個(gè)問(wèn)題的目的也是“溢于言表”的，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)求職者都會(huì)告訴你“當(dāng)然了”。真的都是這樣嗎？前面我們已經(jīng)提到過(guò)類似問(wèn)題的區(qū)分方法了。看看他能不能給出一些具體可信的例子來(lái)證明自己吧，比如說(shuō)一些趕期限的例子。但要注意，這些不得不風(fēng)風(fēng)火火的事情，是因?yàn)樗约旱膽卸柰享扯斐傻膯幔咳绻堑脑挘覀冇X得這樣的做法是得不償失的。再試著問(wèn)對(duì)方一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題，“能給我講一個(gè)你在壓力下犯過(guò)的錯(cuò)誤嗎”等等。將問(wèn)題細(xì)節(jié)化，實(shí)際上就是在追問(wèn)下給對(duì)方造成一些無(wú)形的壓力。看看對(duì)方是否有些緊張？是否有回答和簡(jiǎn)歷不符的地方？這可以幫助我們淘汰掉那些不能夠在壓力下很好工作的求職者。

Q19　“你能夠事先估計(jì)到事情的困難所在嗎？還是直到這些困難出現(xiàn)了之后才對(duì)它們做出反應(yīng)的？”

優(yōu)秀的管理者應(yīng)該在問(wèn)題出現(xiàn)之前就準(zhǔn)確估計(jì)它的存在，而不是等到這些問(wèn)題已經(jīng)反映在公司出現(xiàn)金融赤字之后再去采取相應(yīng)的措施。舉個(gè)例子，我曾經(jīng)接觸過(guò)一個(gè)銷售經(jīng)理，他每周都要求他的手下根據(jù)上周的銷售情況對(duì)下一周的銷售做出預(yù)算，同時(shí)將預(yù)算與上一周的不同之處向他匯報(bào)。之后，他將每周的預(yù)算報(bào)告給整個(gè)公司，無(wú)論是生產(chǎn)部門還是市場(chǎng)部門。一年后，他們公司的銷售額一路飆升，在同行業(yè)中躋身三甲。因此，通過(guò)求職者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答，面試官們要清楚知道對(duì)方是不是符合我們這方面要求的人。

20　“如果可以重新開始你的職業(yè)生涯，你將有哪些選擇與現(xiàn)在不同呢？”

我們主張采用一些假設(shè)性的問(wèn)題，因?yàn)檫@可以給求職者充分的發(fā)揮余地，同時(shí)考查他們解決具體問(wèn)題的能力。從這個(gè)問(wèn)題的回答中，我們首先要看出，對(duì)方是否對(duì)自己的工作歷程甚至是教育歷程有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步，我們可以看出，對(duì)方是否十分熱愛他現(xiàn)在或者說(shuō)他將要從事的職業(yè)。如果給他一個(gè)機(jī)會(huì)，他仍然選擇這份工作的話，也許他就是真地很喜歡這個(gè)職業(yè)了。此外，在求職者對(duì)于自己工作歷程的回顧中，我們可以看出他是不是一個(gè)好學(xué)、上進(jìn)而又能夠客觀評(píng)價(jià)自己的人。有些人會(huì)由于自己在某個(gè)工作中沒(méi)能很好的學(xué)習(xí)到某些東西而后悔不迭，也有些人直到十年之后，還不知道自己在第一份工作中沒(méi)能得到提升，全是因?yàn)樽约旱膲钠狻?/p>

“其實(shí)我一直非常遺憾我沒(méi)能從事銷售工作。我曾是一位編輯，并且也算是比較喜歡那項(xiàng)工作吧。但是，從我接觸市場(chǎng)的第一天起，我才發(fā)現(xiàn)這才是我真正喜歡的東西。我真地是迫不及待的想要翻開我事業(yè)的新一頁(yè)了！”

從這樣的回答中，我們不難看出對(duì)方對(duì)銷售行業(yè)的熱情，同時(shí)也了解到，他并不是一個(gè)喜新厭舊的人，因?yàn)樗辽龠€對(duì)他的編輯工作懷有一定的感情，因此不會(huì)去惡意地在我們面前貶損那份工作。這是很難得的真誠(chéng)！類似的，我們還可以問(wèn)，“你覺得自己在選擇工作上，最大的失誤是什么？”答案的分析方法是一樣的。

21　“你是喜歡自己?jiǎn)螛屍ヱR工作呢，還是更愿意和同事們合作？”

類似這樣的問(wèn)題，實(shí)際上沒(méi)有確定答案的，只有面試官們根據(jù)各自公司的具體情況，來(lái)判斷求職者的性格是否符合要求。比如在招聘產(chǎn)品推銷員的時(shí)候，對(duì)方希望能和幾個(gè)人合作來(lái)做這項(xiàng)工作，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，反而是一件麻煩事——難道必須給他配上幾個(gè)幫手不成？相反，如果我們?cè)诿嬖囈粋€(gè)希望盡快進(jìn)入到公司的項(xiàng)目研發(fā)小組中的求職者時(shí)，我們就必須要求他具備良好的與同事們合作的素質(zhì)了。你可以自主地選擇你的朋友，但可能無(wú)法選擇你的同事。因此，適應(yīng)同事并能夠迅速地與之合作的能力，在類似的研發(fā)部門是非常重要的。

我的一位面試官朋友，曾經(jīng)主持過(guò)一家出版公司生產(chǎn)部經(jīng)理職位的面試招聘。我們知道，在出版公司中，生產(chǎn)就意味著排版印刷。因此，生產(chǎn)部都是一些我們平時(shí)很難接觸到的、動(dòng)作迅速得令我們難以想象的人。所以我的這位朋友在面試過(guò)程中也格外注意求職者的協(xié)作能力。下面是最終勝出者對(duì)他的這個(gè)提問(wèn)的回答：

“大家都知道，管理出版公司中的校對(duì)和排版是非常不容易的事情。在以往的工作中，我總是盡自己的最大努力去告訴他們，‘期限’對(duì)于我們來(lái)說(shuō)有多么重要，而‘推遲’對(duì)我們來(lái)說(shuō)又意味著多么重大的損失。我毫不隱諱地指出，如果因?yàn)榕虐婧托?duì)人員的怠慢而擱置了工作進(jìn)度，影響了公司的效益，對(duì)于其他部門的職員來(lái)說(shuō)是極大的不公平，他們沒(méi)有理由因?yàn)槟銈兊牡÷墒芡瑯拥膿p失。在平時(shí)的工作中，我總是盡可能多地去和部門中的每一位職員接觸，向他們灌輸時(shí)間觀念，甚至把這當(dāng)作是非常重要的一門課講給全公司職員聽。當(dāng)然了，分工中的公平也是非常重要的，這樣會(huì)讓職員們都非常有干勁地去做他們分內(nèi)的工作。”

如果我是面試官，我也會(huì)毫不猶豫地選擇這個(gè)人，因?yàn)樗幕卮鸶嬖V了我，他具備許多這個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理的職位所要求的素質(zhì)：強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、強(qiáng)烈的時(shí)間—效益觀和良好的溝通并管理職員的能力。類似的，問(wèn)對(duì)方“和你的上司關(guān)系如何”等等問(wèn)題，也可能從另一個(gè)側(cè)面了解求職者的合作交際能力——畢竟能和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系也是一個(gè)不小的本領(lǐng)！

22　“你通常是怎樣激勵(lì)你的屬下的？”

這個(gè)問(wèn)題是無(wú)法用一兩句話來(lái)回答的。如果求職者告訴你了一種“萬(wàn)靈丹”，我覺得你還是不相信為好。在工作中，要接觸的人形形色色，怎么可能用同樣的方法來(lái)對(duì)待呢？我們要尋找的是那種靈活變通的人，那種能根據(jù)每個(gè)人的個(gè)性差異采取不同的激勵(lì)措施的人。

有些人總能找到工作，因此，幾年下來(lái)，他換了好多工作。有些公司在聘用這種“嬗變”人才時(shí)，是非常小心謹(jǐn)慎的，因?yàn)檎l(shuí)也不能保證自己就是他的最后歸宿。但是，那些十幾年來(lái)從來(lái)就沒(méi)有換過(guò)工作的人，在尋找他的第二份工作的時(shí)候，往往也是很難成功的。這是一個(gè)很有意思的矛盾。下面來(lái)看看如何在這兩種類型人的身上做文章。

23　“我們?cè)谀愕暮?jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)，你換工作很頻繁，那你如何讓我們相信你會(huì)在這份工作上埋頭苦干呢？”

身為面試官，我們明白，公司在招聘職員這一工作上，開銷往往是比較大的。之后，公司在人員培訓(xùn)和相關(guān)設(shè)施的配備上還要花去一部分人力物力。因此，多數(shù)公司是不愿意接收頻繁調(diào)換工作的求職者的，因?yàn)檫@會(huì)使他們前期的努力付諸東流。但如果對(duì)方誠(chéng)懇地說(shuō)明了工作頻繁調(diào)換的原因并且證明自己能夠?qū)⒁酝嘣墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)很好地應(yīng)用到目前的這份工作當(dāng)中來(lái)的話，我們也還是可以冷靜地考慮一下的。比如下面的回答：

“在大學(xué)階段，我一直認(rèn)為做一個(gè)程序員該是我最合適不過(guò)的工作了。但是在第一份程序員工作開始了幾個(gè)月之后，我就覺得實(shí)際上我根本就不喜歡這項(xiàng)工作。因此我就決定改行。于是我抓住了一次到銀行工作的機(jī)會(huì)，成為了一名銀行職員。但是片刻的快樂(lè)之后，我又一次陷入了郁悶——我還是不喜歡這項(xiàng)工作。后來(lái)經(jīng)過(guò)冷靜的思考，我終于明白了，我真正喜歡的工作，實(shí)際上是應(yīng)用程序的開發(fā)，而不是某些職員薪金管理系統(tǒng)的構(gòu)建。于是我開始在一家客戶端應(yīng)用程序開發(fā)的公司里面做事。在那里，我學(xué)到了很多東西，不斷豐富自己。直到最后，我才發(fā)現(xiàn)這家公司的規(guī)模之小，實(shí)在是無(wú)助于我的發(fā)展了。于是我來(lái)到了您的面前，來(lái)應(yīng)聘這份技術(shù)部經(jīng)理的工作。我想作為一個(gè)程序員出身，我一定能夠很好地和貴公司的眾多頂尖的程序員們很好的合作。在我的工作經(jīng)歷中，工作換了許多，但是始終沒(méi)有改變的是我的求知欲望。我相信我會(huì)在這份工作中學(xué)習(xí)到更多東西的！”

如果我們冷靜地分析這樣的回答，會(huì)發(fā)現(xiàn)求職者是因?yàn)椴煌驹诠ぷ鞣较蛏系募?xì)微差別而頻繁換工作的。而如今他既然找到了自己真正喜歡的東西，我們還有什么理由拒絕他呢？

24　“你已經(jīng)在原來(lái)的職位上工作了10年了，你能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)我們公司的氛圍嗎？”

似乎面試官就是這樣的無(wú)理取鬧。對(duì)方頻繁調(diào)換工作，我們懷疑他的定性。現(xiàn)在對(duì)方定性十足，我們卻開始懷疑他的主動(dòng)精神了。其實(shí)這樣的懷疑也是有道理的，因?yàn)榇_實(shí)有一部分求職者由于在一個(gè)公司里工作的時(shí)間太久，造成思維僵化，不愿意去主動(dòng)接觸新鮮事物，這是很不好的。但這樣的人也有他們的突出優(yōu)點(diǎn)：他們非常忠實(shí)于原來(lái)的公司，因此我們有理由相信他們也一樣會(huì)忠實(shí)于我們公司的（如果你總是懷疑對(duì)方不忘舊情的話，你的面試思路恐怕就需要做一下調(diào)整了）。另外，由于在一個(gè)公司中工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間，他有機(jī)會(huì)，也有精力去觀察公司內(nèi)部其他部門的工作，因而能夠更好地理解公司內(nèi)部各個(gè)部門協(xié)調(diào)運(yùn)作的重要性。要從對(duì)方的回答中做出判斷：思維僵化、主動(dòng)性差的求職者，要果斷拒之門外；而那些忠心耿耿而又經(jīng)驗(yàn)豐富的“老管家”，則是我們不可多得的人才！

面試進(jìn)行到現(xiàn)在，可以說(shuō)我們大體上已經(jīng)基本了解了面前這位求職者的工作背景和大致的性格特征。下面，要進(jìn)一步了解他的細(xì)節(jié)方面，以確定他到底是不是競(jìng)爭(zhēng)中的佼佼者。

25　這是一個(gè)系列的問(wèn)題：“能談?wù)勛罱淮文恪瓎幔俊?/strong>

工作失誤/正確決策

聘用職員/解雇職員

沒(méi)能按時(shí)完成工作

在工作中發(fā)現(xiàn)了解決問(wèn)題的新方法

目標(biāo)定得過(guò)高/過(guò)低

抓住一次巨大的商機(jī)

為公司節(jié)省了一大筆開支/花銷大大超出預(yù)算

其實(shí)這些問(wèn)題都很類似于前面“能談?wù)勀阕约簡(jiǎn)帷敝惖拈_放性問(wèn)題。這樣的問(wèn)題很能夠鼓勵(lì)求職者去表現(xiàn)自己，只不過(guò)這次的問(wèn)題問(wèn)得稍微集中一點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)題可以為我們下一步的提問(wèn)提供參考。比如，“看來(lái)你已經(jīng)明白，缺乏部門之間的協(xié)作將必然導(dǎo)致開銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算，而你作為領(lǐng)導(dǎo)也必然要負(fù)其中的主要責(zé)任。但是你后來(lái)都做了哪些工作去改進(jìn)制度，加強(qiáng)協(xié)作，以避免類似事件的再次發(fā)生呢？而事實(shí)上這類事件是否真地再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)呢？”如果你真地對(duì)這個(gè)人很感興趣的話，你當(dāng)然還可以繼續(xù)關(guān)心一下他后期工作的具體實(shí)施細(xì)節(jié)了。但是，畢竟我們是在面試，因此，我們有理由要求對(duì)方切中要點(diǎn)地回答，而不是云霧繚繞的說(shuō)上一通無(wú)關(guān)的話題。有些人回答問(wèn)題總是太一般化，他的答案拿到任何問(wèn)題上，拿給任何人去說(shuō)，聽起來(lái)似乎都是不錯(cuò)的。但是這里，我們不歡迎這樣的回答。細(xì)節(jié)性的問(wèn)題就要有細(xì)節(jié)性的回答，泛泛之辭只能表明對(duì)方?jīng)]有可以拿出來(lái)的具體例子。可以適當(dāng)?shù)靥嵝褜?duì)方，“盡量舉一些和工作相關(guān)的例子”，以避免他去大談特談無(wú)關(guān)的東西。

同時(shí)要注意對(duì)方是否在夸大自己。比如公司某個(gè)項(xiàng)目的成功，固然有他的功勞在里面，但是，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己而貶低別人、壓低同事和上司們?cè)谄渲械淖饔茫瑒t表明這位求職者在人格上的不健全。不要被求職者口中“工作狂”、“積極主動(dòng)”、“精力充沛”之類的對(duì)自己的形容詞迷惑，而要重視從對(duì)方給出的事例中尋找答案。更不要因?yàn)閷?duì)方曾經(jīng)做過(guò)某某之星甚或是總裁而盲信，錄用與否完全看他能否在我們的公司里發(fā)揮作用，我們不缺少總裁，缺少的是踏踏實(shí)實(shí)的工作者。

類似的還有一系列的問(wèn)題：

“當(dāng)你因?yàn)椤?.而苦惱的時(shí)候你會(huì)怎么做？”

面對(duì)一個(gè)難以解決的困難

你的下屬/上司

項(xiàng)目進(jìn)展太慢

自己筋疲力盡

總之，在你初步了解了求職者之后，可以用上面的一系列問(wèn)題來(lái)加深對(duì)他細(xì)節(jié)方面的了解。當(dāng)然，上面這些問(wèn)題似乎仍有一些泛泛，而且還和上面問(wèn)題有重復(fù)之嫌，那么我們來(lái)看看下面的問(wèn)題吧。

26　“你覺得你現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí)以讓你更快被提升？”

這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)然是要看看對(duì)方是否愿意花大力氣，去學(xué)習(xí)一些和我們目前招聘的職位有關(guān)的知識(shí)了。如果你碰到的是一個(gè)比較聰明的求職者，他會(huì)毫不猶豫地告訴你，“為了更好地在貴公司的銷售部門工作，我覺得我還很需要補(bǔ)充一些關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)”。如果你得到的是類似“我覺得我在網(wǎng)前的握拍技術(shù)還有待提高”的答案的話，我們還能說(shuō)什么呢？“門口在那邊，祝你好運(yùn)！”

27　“你的上司們往往都在哪些方面對(duì)你不滿意？”

你可能會(huì)不止一次地向?qū)Ψ教岢鲞@個(gè)問(wèn)題的變形，比如前面的“你覺得自己最大的不足是什么”、“你覺得自己最大的失敗是什么”等等，而且我也建議面試官們這樣做。因?yàn)椋瑢?duì)比這幾次對(duì)方的回答和他的簡(jiǎn)歷，我們可以看出對(duì)方究竟是否對(duì)我們說(shuō)了實(shí)話。有些人的幾次回答不能自圓其說(shuō)，這似乎就不太好了。至于這個(gè)問(wèn)題最基本的用意，我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)討論過(guò)了，這里不再贅述。

28　“你在以前的工作中開創(chuàng)過(guò)一些全新的工作思路嗎？”

這其實(shí)是求職者表現(xiàn)自己創(chuàng)新能力的一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。而且，這個(gè)問(wèn)題也不是只有部門經(jīng)理之類的職位才有資格回答的。我們希望普通的職員，能在自己的本職工作中，發(fā)現(xiàn)工作的新方法、新思路。其實(shí)只要有這個(gè)意愿，誰(shuí)都可以有一些小發(fā)明、小創(chuàng)新的。如果對(duì)方的創(chuàng)新，在當(dāng)時(shí)確實(shí)為公司帶來(lái)了利潤(rùn)，那就更好了，這說(shuō)明這個(gè)求職者的市場(chǎng)目光也是很敏銳的。同樣，我們還可以問(wèn)對(duì)方，“你覺得你先前工作的公司在哪些方面加以改進(jìn)，就會(huì)獲取更大的利潤(rùn)”。如果他告訴你，“我覺得當(dāng)時(shí)我們很應(yīng)該擴(kuò)大我們的生產(chǎn)線，應(yīng)該至少擴(kuò)大到原來(lái)生產(chǎn)能力的兩倍，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)。但當(dāng)時(shí)我們的資金實(shí)在是有限，所以失去了這個(gè)大好機(jī)會(huì)”，這就表明他是一個(gè)非常善于觀察市場(chǎng)的人，他敏銳的市場(chǎng)目光應(yīng)該會(huì)幫助我們的公司抓住一些大的商機(jī)。

29　“你曾經(jīng)主管過(guò)公司的預(yù)算工作嗎？你覺得你是否適合這項(xiàng)工作？”

其實(shí)不見得只有做過(guò)部門經(jīng)理的人才有過(guò)做預(yù)算的經(jīng)歷。無(wú)論你在什么職位上，預(yù)算的思想都是必要的。我們期待下面的回答：

“實(shí)際上，我沒(méi)有做過(guò)任何部門的主管，但是我卻經(jīng)常需要做出一些項(xiàng)目預(yù)算。因?yàn)檫@樣，我還曾經(jīng)參加過(guò)一個(gè)電腦學(xué)習(xí)班，去學(xué)習(xí)如何更好的使用Excel電子表格軟件。”

這樣的求職者就會(huì)給我們很好的印象。最好能提醒他，舉出一些具體的例子來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。

30　“你曾經(jīng)解雇過(guò)你的職員嗎？”

其實(shí)，無(wú)論是出于什么原因，解雇別人聽起來(lái)總是讓人不那么舒服。因此，一般的求職者會(huì)盡量回避正面回答這個(gè)問(wèn)題。比如下面的回答：

“當(dāng)然，我曾經(jīng)解雇過(guò)一個(gè)經(jīng)常不能按時(shí)完成工作任務(wù)的職員。實(shí)際上，在我做出決定之前，我已經(jīng)在一個(gè)月之內(nèi)和他談過(guò)幾次了，但是我發(fā)現(xiàn)談話之后，他并沒(méi)有做任何努力去提高自己的工作效率。我別無(wú)選擇了。作為一個(gè)部門經(jīng)理，我非常希望我的每一個(gè)職員都能夠忘我的工作。但實(shí)際上，并不是人人都像我想象的那個(gè)樣子。做出解雇的決定也是不得已。”

也許真的有人從來(lái)都沒(méi)有過(guò)解雇別人的經(jīng)歷，他會(huì)告訴你：

“我確實(shí)沒(méi)有親自解雇過(guò)任何人，因?yàn)樵谖宜诘墓纠铮瑹o(wú)論是聘用還是解雇，部門經(jīng)理都是不能擅自做主的。雖然如此，但我卻非常了解，自己該怎樣做才會(huì)更加有利于整個(gè)部門的發(fā)展，才會(huì)在部門內(nèi)部創(chuàng)造一種平等的氛圍。”

這兩個(gè)回答，都能夠正視“解雇”這比較不愉快的決定，而且我們也能看出，他們的做法是冷靜的，這也從一個(gè)側(cè)面反映了求職者的性格。如果后面的那位經(jīng)理，不顧公司的制度，執(zhí)意要解雇他認(rèn)為不合適的職員的話，他的沖動(dòng)就很值得我們反思他是否適合部門經(jīng)理這個(gè)職位了。

“你曾經(jīng)聘用過(guò)人嗎？為什么你會(huì)選擇他們？”下面是期望的回答：

“是的，我對(duì)大部分我手下職員的聘用具有最終發(fā)言權(quán)。我也在日常工作中不斷的觀察，公司內(nèi)部的哪些職員比較適合我的部門里的工作。我覺得，一個(gè)能夠成為出色職員的人，不見得在面試時(shí)候就具備了這個(gè)職位所要求的一切素質(zhì)。只要他們有熱情，他們會(huì)在日后的工作中很好地學(xué)習(xí)的。因此，態(tài)度是最重要的。”

這個(gè)回答不僅表明了自己在用人方面的態(tài)度，是不是也在某種程度上暗示我們什么呢？

“迄今為止，我還沒(méi)有過(guò)一次真正的聘用別人的經(jīng)歷。但是每次我的部門招聘職員的時(shí)候我都會(huì)在場(chǎng)，通常面試官會(huì)在面試后了解我對(duì)于求職者的意見。這時(shí)候，我就會(huì)認(rèn)真地考慮，對(duì)方是否具備良好團(tuán)隊(duì)工作的素質(zhì)，因?yàn)槲矣X得這才是一個(gè)人最重要的素質(zhì)。”

他在毫不回避事實(shí)的同時(shí)，也告訴了我們他的人才價(jià)值觀。總之從這些回答中，我們要更加明白對(duì)方想要向我們表示的其他信息。能聽出“弦外之音”的面試官，才是一個(gè)合格的面試官。

以上內(nèi)容摘自 《中小企業(yè)人才選用育留技巧》

《中小企業(yè)人才選用育留技巧》解析了中小企業(yè)目前存在的人才“育留”誤區(qū)；這套資料分別從部門經(jīng)理的選人技巧、卓越企業(yè)面試流程、面試流程及策略、職位說(shuō)明書、企業(yè)員工薪酬制度設(shè)計(jì)、員工績(jī)效管理及中小企業(yè)員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃對(duì)人才發(fā)展給予指導(dǎo)和說(shuō)明。

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