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職業(yè)簡介

通過提供產(chǎn)品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現(xiàn)場的客戶服務活動及相關(guān)事宜實施管理。簡單的說就是在向客戶提供產(chǎn)品和服務的交易過程中對客戶服務活動實施管理的人員。

職業(yè)詳解

從事的主要工作包括:

(1)從事客戶服務管理體系的策劃、組建和實施監(jiān)督。

(2)從事現(xiàn)場客戶服務活動的設計、組織和實施管理。

(3)組織對本企業(yè)涉及客戶服務的部門、崗位和人員進行客戶服務管理知識和技能培訓。

報考條件

高級：26周歲、學歷大專及以上

中級：18周歲以上、學歷大專及以上

報名資料：

身份證正反面掃描件

學歷證書掃描件

藍底大一寸電子相片

本人手機號

考試時間：每月滾動考試

證書查詢

技能人才評價工作網(wǎng)可查（http://jndj.osta.org.cn/）平時說的人社官網(wǎng)可查、國網(wǎng)可查均為此網(wǎng)站。

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