導(dǎo)讀在我們?nèi)粘９ぷ髦校３ＲI(lǐng)導(dǎo)打交道。與領(lǐng)導(dǎo)溝通的話術(shù)體現(xiàn)一個(gè)員工情商的高低，尤其領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)你信息時(shí)，要怎么接話才是一道難題。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)客氣地對(duì)你說“辛苦了”，低....

在我們?nèi)粘９ぷ髦校３ＲI(lǐng)導(dǎo)打交道。與領(lǐng)導(dǎo)溝通的話術(shù)體現(xiàn)一個(gè)員工情商的高低，尤其領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)你信息時(shí)，要怎么接話才是一道難題。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)客氣地對(duì)你說“辛苦了”，低情商的人才會(huì)回復(fù)“沒事”，高情商的你要怎么回？

上周，小劉臨時(shí)接受到領(lǐng)導(dǎo)的安排，讓他到供應(yīng)商里領(lǐng)取物料，小劉刻不容緩地去做。但是，當(dāng)時(shí)遇到一些阻礙，供應(yīng)商的物料還沒有到貨，小劉落空白跑一趟。但是，按照工作的緊急程度，小劉可以親自到工廠里督促進(jìn)度，及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)工作的進(jìn)展。但是，小劉卻沒有這樣做，他回到公司后跟領(lǐng)導(dǎo)反映了情況，很明顯領(lǐng)導(dǎo)有些失落，并回復(fù)他“辛苦了”。小劉還沒有察覺問題所在，居然耿直地回復(fù)“沒事”。

第二天，領(lǐng)導(dǎo)有意無意開始排擠小劉，并讓他把手頭上跟進(jìn)的大單子轉(zhuǎn)交給同事跟進(jìn)，他負(fù)責(zé)電話回訪客戶。小劉不明白自己做錯(cuò)了什么，卻毫不知情下被領(lǐng)導(dǎo)穿小鞋。

其實(shí)，耿直的小劉所犯的錯(cuò)誤就在于他回復(fù)“沒事”二字上，這體現(xiàn)出他的工作態(tài)度問題和作風(fēng)問題，領(lǐng)導(dǎo)自然不滿意他的表現(xiàn)。

職場(chǎng)上，良好的溝通是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的潤滑劑，良好的悟性就是體現(xiàn)員工情商高低的標(biāo)志。有時(shí)候從員工回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的話術(shù)中就知道他的工作能力程度。

中國文化博大精深，尤其在同一個(gè)文字上，會(huì)有不同的解釋意思。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你說“辛苦了”，他所包含的意思要分情況而定。以下有3個(gè)情景需要區(qū)分清楚：

1、你順利完成工作，領(lǐng)導(dǎo)表示認(rèn)可

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)吩咐你一項(xiàng)工作而你也順利完成時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)表示他對(duì)你的認(rèn)可，就會(huì)說“辛苦了”。這時(shí)候的你可以這樣回復(fù)“應(yīng)該的，有疑問的話請(qǐng)聯(lián)系我”、“下次我會(huì)繼續(xù)努力的”。我們需要表示一種誠懇有禮的態(tài)度，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我們的謙卑和積極。

換一個(gè)角度，當(dāng)我們像小劉一樣回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)“沒事”時(shí)，是不是會(huì)給人一種帶有傲氣的感覺呢？這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到你的輕佻，不沉穩(wěn)。

2、當(dāng)你不能順利完成工作，領(lǐng)導(dǎo)客氣地表示理解

有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作難度太大員工未必能完成，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工說“辛苦了”則是表達(dá)出對(duì)員工的理解的意思。例如，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)給正在休假的你安排工作，你好不容易才利用私人時(shí)間去完成任務(wù)，但是無奈的是，你遇到了困難無法完成這份額外的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)怪責(zé)你的失職，畢竟這是額外的工作，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)你“辛苦了”，你可以回復(fù)“不辛苦，下次有需要再找我”。

3、領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪

有些領(lǐng)導(dǎo)特別客氣，喜歡把“謝謝”、“辛苦了”掛在嘴邊。無論員工是否完成工作或者匯報(bào)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)回復(fù)一句“辛苦了”、“謝謝”，那么，員工可以直接回復(fù)笑臉的表情即可結(jié)束話題。

與領(lǐng)導(dǎo)交流，從話術(shù)中充分體現(xiàn)出員工的情商問題，高情商的人會(huì)區(qū)分好環(huán)境而做出評(píng)論，而低情商的人容易誤解領(lǐng)導(dǎo)這句話的含義而鬧出笑話，學(xué)會(huì)做一個(gè)察言觀色的員工吧。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)跟你說“辛苦了”，你會(huì)怎么接話？歡迎交流你的看法。

我是羊仔的職場(chǎng)之路，職場(chǎng)無小事，處處大道理，每天分享一點(diǎn)點(diǎn)，每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。