導(dǎo)讀“618發(fā)貨簡(jiǎn)直神速”“尾款是昨天晚上付的，快遞是今天下午到的”……今天，不少網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)，自己已經(jīng)收到了今年“6·18”的快遞。也有部分網(wǎng)友表示：“我有10....

“618發(fā)貨簡(jiǎn)直神速”“尾款是昨天晚上付的，快遞是今天下午到的”……

今天，不少網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)，自己已經(jīng)收到了今年“6·18”的快遞。

也有部分網(wǎng)友表示：“我有10個(gè)包裹，結(jié)果一個(gè)都不發(fā)貨。”“同時(shí)有四家店和我說(shuō)暫時(shí)發(fā)不了貨”。

付完“6·18”定金，不僅尾款人的錢(qián)包，商家與物流商的體力也要被“掏空”了。

6月1日，北京商報(bào)記者走訪(fǎng)末端市場(chǎng)了解到，預(yù)計(jì)6月3日-5日將迎來(lái)第一波大促包裹高峰，與端午節(jié)假期正好重合。

相較于送得快，今年消費(fèi)者們還在意是否送得安全。

3日將出現(xiàn)首波高峰

有快遞網(wǎng)點(diǎn)特意招人

“今年‘6·18’大促預(yù)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)的包裹量將增長(zhǎng)20%-50%，從行業(yè)來(lái)看，第一波高峰大概會(huì)集中在6月3日-5日，”申通快遞北京團(tuán)結(jié)湖網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張代雷向北京商報(bào)記者說(shuō)道，“如果按照50%的增幅計(jì)算，快遞員人均配送量會(huì)達(dá)到每日500票左右。”

據(jù)上海瀚霖國(guó)際物流有限公司官網(wǎng)顯示，每一個(gè)獨(dú)立包裝的貨物，單位應(yīng)該算件，當(dāng)這件貨被貼上了運(yùn)單，就成了一“票”貨，快遞公司和專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)輸可以把多件貨，合并成一票貨，用一個(gè)運(yùn)單號(hào)，跟蹤查詢(xún)，這樣叫做一票多件。

中通北京清河網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張高領(lǐng)同樣感受到了大促高峰的前奏。據(jù)他介紹，網(wǎng)點(diǎn)日常的日均件量在8000票左右，預(yù)計(jì)會(huì)增長(zhǎng)15%-20%。為此，在13個(gè)快遞員的基礎(chǔ)上，張高領(lǐng)又新招了3人來(lái)應(yīng)對(duì)即將攀升的件量。

據(jù)菜鳥(niǎo)最新數(shù)據(jù)顯示，截至6月1日中午12時(shí)，菜鳥(niǎo)直送簽收單量和去年“6·18”同期相比增長(zhǎng)了35%。而一組來(lái)自德邦的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)大促期間德邦總體單量在6700余萬(wàn)票，同比增長(zhǎng)將達(dá)到14.7%左右。其中，6月16日-19日將達(dá)到峰值，預(yù)計(jì)單日到達(dá)318萬(wàn)票左右。

“6·18’除了家具、家電、床墊等主要品類(lèi)，櫻桃、荔枝等水果生鮮也會(huì)增加，像食品、飲料、酒水、寵物糧食是大促期間的購(gòu)買(mǎi)大類(lèi)。加上各大高校提前畢業(yè)、放假，校園托運(yùn)業(yè)務(wù)也會(huì)有所增長(zhǎng)。”德邦相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者介紹稱(chēng)。

日均要送300票

面對(duì)即將到來(lái)的快遞洪峰，又處于當(dāng)下的特殊時(shí)期，消費(fèi)者對(duì)收件乃至下單的態(tài)度都變得更為謹(jǐn)慎。在社區(qū)方面，目前北京許多小區(qū)需要居民前往小區(qū)門(mén)口進(jìn)行取件。順豐、中通、申通等企業(yè)的快遞員或?qū)⒖爝f放在貨架上，或選擇在門(mén)口進(jìn)行擺攤。

對(duì)此，一些正在取件的消費(fèi)者向北京商報(bào)記者表達(dá)了顧慮。“我已經(jīng)買(mǎi)了十幾單商品，包括一些首飾等貴重物品，而小區(qū)貨架擺放了很多快遞，有點(diǎn)擔(dān)心快遞被弄丟。”一位居住在朝陽(yáng)區(qū)的王女士表示。

“雖然擺攤能減輕快遞員投遞的體力壓力，但溝通和簽收效率也會(huì)受影響，例如朝陽(yáng)區(qū)已經(jīng)復(fù)工，客戶(hù)如果當(dāng)天無(wú)法取件，那么快遞員只能將快遞拉回網(wǎng)點(diǎn)，次日再次投遞。因此從往年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，大促時(shí)快遞員的工作時(shí)長(zhǎng)會(huì)從下午的5點(diǎn)延遲到8點(diǎn)多。”張代雷表示。

記者還了解到，當(dāng)前北京高校對(duì)快遞作業(yè)有著嚴(yán)格要求。一位來(lái)自北京郵電大學(xué)的消費(fèi)者向記者提及，“6·18”預(yù)售開(kāi)始后，學(xué)校快遞驛站增調(diào)人手負(fù)責(zé)快遞的攬收寄出，在收件方面只有圓通和EMS能夠送達(dá)。

為了減輕末端的派送壓力，張高領(lǐng)將去年“雙11”時(shí)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)復(fù)用在今年的“6·18”大促中。“我采取的方式是‘3 2’，即3個(gè)人的派送區(qū)域劃分成5個(gè)人派送，按照20%的預(yù)估增幅和單人日均300票來(lái)計(jì)算，意味著大促時(shí)單人360票的派送單量能通過(guò)該辦法減少到200-300票左右，這樣快遞員不會(huì)特別累，還能在當(dāng)天把包裹全部派完。”他說(shuō)道。與此同時(shí)，張高領(lǐng)也會(huì)在派費(fèi)上進(jìn)行一定上調(diào)，來(lái)激勵(lì)員工。

張代雷也在為末端的履約順暢想辦法。因所處的街道存在被居家隔離或管控居民，以及孤寡老人，網(wǎng)點(diǎn)派去了約10人前往社區(qū)當(dāng)志愿者，為居民送件。針對(duì)員工們中午無(wú)法返回網(wǎng)點(diǎn)的問(wèn)題，張代雷安排班車(chē)將快件統(tǒng)一送到小區(qū)門(mén)口。

與此同時(shí)，物流從業(yè)者們也設(shè)法將履約工作前置。據(jù)了解，“6·18”期間，京東、菜鳥(niǎo)、申通均將一部分預(yù)售商品前置到快遞站點(diǎn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)最近發(fā)貨并提升交付效率。

單倉(cāng)變多倉(cāng)，時(shí)效提升30%

當(dāng)物流商正全力備戰(zhàn)訂單高峰時(shí)，商家們也在為貨物調(diào)度和運(yùn)輸順暢而忙碌。隆力奇電商總監(jiān)夏文強(qiáng)向北京商報(bào)記者表示，“6·18”預(yù)售開(kāi)始以來(lái)，隆力奇在京東平臺(tái)的銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)20%，預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額會(huì)占到全年銷(xiāo)售額的1/5。

據(jù)夏文強(qiáng)介紹，此前因?yàn)樯虾Ｒ咔橛绊懀×ζ?-5月原材料供應(yīng)物流中斷，有貨發(fā)不出去，一時(shí)間讓夏文強(qiáng)著急不已。得知上海倉(cāng)被封鎖之后，隆力奇立刻聯(lián)系京東物流，通過(guò)臨近的杭州、無(wú)錫分倉(cāng)進(jìn)行調(diào)貨，最終在3天內(nèi)將20萬(wàn)單貨發(fā)了出去。

不止隆力奇，許多“單倉(cāng)發(fā)全國(guó)”的電商商家因當(dāng)?shù)匾咔橛绊懹龅嚼щy。一家天貓美容儀器商家因深圳疫情發(fā)不出貨，在與菜鳥(niǎo)溝通后，通過(guò)啟用嘉興和天津的菜鳥(niǎo)倉(cāng)，縮短了倉(cāng)和市場(chǎng)的距離，分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)將履約時(shí)效提升了近30%。

資料圖 王曉然/攝

因此，為確保大促商品能穩(wěn)妥送到用戶(hù)手中，商家都在未雨綢繆。“我們提前模擬訂單增量進(jìn)行預(yù)案準(zhǔn)備。”夏文強(qiáng)表示，隆力奇對(duì)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)的訂單進(jìn)行分量級(jí)模擬，從1萬(wàn)單到3萬(wàn)單，從倉(cāng)庫(kù)分揀到后期配送，每一個(gè)量級(jí)都有配套方案來(lái)應(yīng)對(duì)，“預(yù)估今年‘6·18’的訂單會(huì)增長(zhǎng)50%。”

上海多家物流企業(yè)已復(fù)工

物流動(dòng)起來(lái)了，電商消費(fèi)也將熱鬧起來(lái)。隨著上海6月1日起進(jìn)入全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序階段，北京商報(bào)記者了解到，中通、圓通、極兔速遞等多家物流企業(yè)位于上海的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始有序運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

極兔速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，受“6·18”旺季影響，6月1日上海進(jìn)港件已恢復(fù)近六成，出港件恢復(fù)超九成，近五成網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)正常收派。而浦西兩個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心已全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。中通則表示，預(yù)計(jì)6月1日上海快遞網(wǎng)絡(luò)當(dāng)天攬派超過(guò)300萬(wàn)件，恢復(fù)到常態(tài)接近80%的水平，迎來(lái)兩個(gè)月來(lái)的業(yè)務(wù)最高峰。而據(jù)圓通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，上海兩個(gè)核心類(lèi)集運(yùn)中心均已恢復(fù)正常，200多家網(wǎng)點(diǎn)全部復(fù)工。

資料圖 陳偉/攝

不過(guò)，從業(yè)者們也未對(duì)日常作業(yè)安全掉以輕心。一位快遞企業(yè)的高管向北京商報(bào)記者表示，當(dāng)前乃至今后一段時(shí)間公司的首要工作是抓疫情防控，在扎實(shí)做好疫情防控的基礎(chǔ)上，在人員、運(yùn)能方面進(jìn)行充足儲(chǔ)備。

“我的網(wǎng)點(diǎn)每人每天要做核酸，庫(kù)房消毒3次，快件消毒2次，業(yè)務(wù)員必須戴N95口罩和一次性手套。”張代雷表示，“網(wǎng)點(diǎn)防疫是第一要?jiǎng)?wù)，其次是派件和攬件。”

據(jù)了解，在5月31日20點(diǎn)28分，家住北京朝陽(yáng)區(qū)的張女士便收到了張代雷網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出的申通首單包裹，實(shí)際上該包裹在5月30日就已經(jīng)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)。“隨著北京防疫總體向好，不排除這幾天如果封管控區(qū)域減少，大促期間人們的訂單會(huì)增多。”張代雷說(shuō)道。

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記者丨何倩 實(shí)習(xí)生 喬心怡

圖片來(lái)源丨北京商報(bào)、壹圖網(wǎng)、微博截圖