記者趙曉娟

編輯昝慧昉

兩家?guī)缀跬瑫r(shí)在內(nèi)地推行快剪模式的美發(fā)連鎖品牌合并了

12月6日快速美發(fā)連鎖品牌星客多通過(guò)發(fā)布消息星客多門(mén)店已正式與優(yōu)剪完成合并并將在12月7日切換使用優(yōu)剪小程序合并后星客多已售服務(wù)權(quán)益不變

此次合并的具體交易金額雙方均未對(duì)外披露

優(yōu)剪創(chuàng)始人熊?chē)?guó)平告訴界面新聞7月份左右已經(jīng)開(kāi)始和星客多進(jìn)行洽談并談判隨后進(jìn)行門(mén)店和人員系統(tǒng)交接星客多的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并入優(yōu)剪考慮到星客多原有用戶體驗(yàn)星客多現(xiàn)有門(mén)店的品牌暫時(shí)被保留北京上海的新開(kāi)門(mén)店則會(huì)以優(yōu)剪品牌呈現(xiàn)

星客多與優(yōu)剪都創(chuàng)立于2015年兩個(gè)品牌都是日本快剪理發(fā)店QBHouse的中國(guó)學(xué)生

1996年出現(xiàn)在日本的快剪理發(fā)店QBHOUSE裝修簡(jiǎn)單提供10分鐘1000日元的短時(shí)間低價(jià)格理發(fā)服務(wù)因?yàn)楹?jiǎn)單方便價(jià)格低廉受到消費(fèi)者歡迎迅速打開(kāi)了市場(chǎng)

臺(tái)灣人莊威和曾在阿里任職7年的熊?chē)?guó)平都看中了這種快剪模式莊威創(chuàng)立的星客多早期門(mén)店主要開(kāi)在北京2017年進(jìn)入上海市場(chǎng)并放開(kāi)了加盟熊?chē)?guó)平的優(yōu)剪初創(chuàng)門(mén)店10店鋪則從華南起步

天眼查APP信息顯示星客多在20152019年間獲得5輪投資融資金額合計(jì)超15億元投資方包括創(chuàng)新工場(chǎng)順為資本黑洞投資梅花創(chuàng)投等優(yōu)剪目前同樣獲得了5輪融資最新一輪于2020年4月完成

幾乎同時(shí)出發(fā)也都拿到了5輪融資但星客多的開(kāi)店速度遠(yuǎn)不及優(yōu)剪截止目前優(yōu)剪已在深圳廣州武漢長(zhǎng)沙等地開(kāi)出了近1000家門(mén)店而星客多門(mén)店總數(shù)不足70家星客多小程序顯示其在北京上海的門(mén)店數(shù)量分別為36家和26家此外在重慶蘇州設(shè)有6家門(mén)店

在熊?chē)?guó)平看來(lái)兩個(gè)創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)差不多模式類似的美發(fā)連鎖品牌門(mén)店數(shù)量之所以相差巨大除了門(mén)店管理模式和發(fā)展節(jié)奏有運(yùn)氣的成分之外更主要的原因在于選址不同星客多的店鋪以商場(chǎng)門(mén)店為主而優(yōu)剪以社區(qū)門(mén)店為主商場(chǎng)店鋪成本高有利于品牌傳播和塑造但不利于快速擴(kuò)張

目前優(yōu)剪僅在深圳就有500家門(mén)店也得益于其緊貼社區(qū)選址輸入直營(yíng)管理的加盟模式即加盟者投資尋找店鋪優(yōu)剪負(fù)責(zé)管理和店鋪運(yùn)營(yíng)小而美的社區(qū)店并不難盈利

熊?chē)?guó)平向界面新聞提供了一組數(shù)據(jù)一個(gè)優(yōu)剪店鋪主要成本包括房租和店鋪員工工資以3個(gè)人的小型門(mén)店為例該店月?tīng)I(yíng)業(yè)額只要達(dá)到3萬(wàn)元基本可以實(shí)現(xiàn)盈利

經(jīng)歷了近6年發(fā)展期如今星客多和優(yōu)剪的服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)不再只局限于剪發(fā)一項(xiàng)開(kāi)始延伸到燙染頭發(fā)護(hù)理等業(yè)務(wù)剪發(fā)的價(jià)格也較初創(chuàng)階段有所提升公司也設(shè)立了自己的沒(méi)法培訓(xùn)學(xué)校做專業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備

熊?chē)?guó)平認(rèn)為優(yōu)剪更重要的優(yōu)勢(shì)在于這個(gè)定位互聯(lián)網(wǎng)剪發(fā)品牌擁有一套線上系統(tǒng)消費(fèi)者預(yù)約員工排班等業(yè)務(wù)均在線上完成同時(shí)發(fā)型師收入是底薪提成發(fā)型師的級(jí)別和定價(jià)與服務(wù)數(shù)據(jù)有關(guān)對(duì)理發(fā)師最核心的考核指標(biāo)是服務(wù)數(shù)量和服務(wù)滿意度滿意度和相關(guān)數(shù)據(jù)決定了該理發(fā)師在系統(tǒng)內(nèi)的級(jí)別

此外在擴(kuò)張過(guò)程中優(yōu)剪盡可能將產(chǎn)品服務(wù)做到標(biāo)準(zhǔn)化熊?chē)?guó)平以30版本門(mén)店中的染發(fā)調(diào)色舉例店內(nèi)不需要手動(dòng)調(diào)色只需要在APP上按照步驟操作機(jī)器即可幫助理發(fā)師調(diào)好顏色這既可避免不同理發(fā)師調(diào)色不同也能提升效率

據(jù)美團(tuán)2020中國(guó)生活美容行業(yè)發(fā)展報(bào)告2020年中國(guó)生活美容服務(wù)業(yè)不含上游美容用品制造行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模約為6373億元預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到8375億元其中美發(fā)在美業(yè)中的占比572這意味著美發(fā)行業(yè)仍有巨大潛力

據(jù)熊?chē)?guó)平透露目前優(yōu)剪的累計(jì)付費(fèi)用戶已有近500萬(wàn)三個(gè)月內(nèi)回頭率達(dá)80會(huì)員年消費(fèi)次數(shù)為85次在他制定的短期計(jì)劃中未來(lái)34年內(nèi)優(yōu)剪將門(mén)店拓展到4000家更具體的規(guī)劃是明年開(kāi)到16個(gè)城市4個(gè)一線城市和12個(gè)新一線城市后面3年開(kāi)到50個(gè)城市多城市擴(kuò)張有利于拉動(dòng)開(kāi)店速度

線下開(kāi)店最大的困難在于多城市組織管理問(wèn)題現(xiàn)下優(yōu)剪已經(jīng)形成了一套自己的單店模型以及人員物料層面的供應(yīng)鏈優(yōu)剪內(nèi)部成立了負(fù)責(zé)一站式開(kāi)店方案的中臺(tái)團(tuán)隊(duì)為門(mén)店提供從系統(tǒng)到選址裝修人員招聘培訓(xùn)相關(guān)服務(wù)單店落地運(yùn)營(yíng)周期可以壓縮到20天左右這些都將成為其此后進(jìn)入更多城市開(kāi)店提供支持

但傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)是一個(gè)多而分散的行業(yè)目前為止還沒(méi)有跑出一個(gè)全國(guó)性的連鎖品牌未來(lái)優(yōu)剪如何在多如牛毛的理發(fā)店中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)自己的拓店目標(biāo)并非易事品牌既要把握機(jī)會(huì)迅速開(kāi)店提防競(jìng)爭(zhēng)者后來(lái)居上也要持續(xù)提升自己的服務(wù)水平

在正式宣布被優(yōu)剪合并之前星客多的小程序已經(jīng)優(yōu)剪化了一位星客多的北京顧客告訴界面新聞在公眾號(hào)發(fā)布相關(guān)消息前一個(gè)月他理發(fā)時(shí)就注意到星客多預(yù)約界面已經(jīng)變成了優(yōu)剪收費(fèi)形式和優(yōu)惠方式也隨之改變例如以前星客多的優(yōu)惠是打包幾次剪發(fā)給一個(gè)價(jià)格現(xiàn)在的優(yōu)惠則是購(gòu)買(mǎi)優(yōu)剪會(huì)員卡打折剪發(fā)

盡管品牌合并他常去門(mén)店預(yù)約的理發(fā)師并沒(méi)有變星客多不推銷辦卡的服務(wù)讓很多人心理沒(méi)有負(fù)擔(dān)發(fā)型師服務(wù)的也比較專業(yè)但也存在部分發(fā)型師因?yàn)楹竺骖櫩皖A(yù)約時(shí)間臨近而糊弄當(dāng)前顧客的現(xiàn)象另外關(guān)于星客多吸碎發(fā)機(jī)器吸得并不干凈如果剪完發(fā)回家可能還要再洗一次的評(píng)論也不鮮見(jiàn)