不少情侶通過婚介機構相識

為了尋找有緣人，不少單身人士不惜花費重金當會員找對象，但事實上，找到對的人并不只是多花點錢就能實現的。一年一度的“3.15消費者維權日”來到，在東莞消委會公布的去年十大典型維權案例中，被婚介忽悠花高價相親的案例赫然排位第二。

記者了解到，去年東莞消委會受理的13975件消費投訴中，服務類投訴達2558件，這其中，生活和社會服務類投訴數量位居第一位，共1490件，占服務類投訴總量的58.25%。而廣大單身人士關注的婚介消費糾紛，就是屬于生活服務類投訴范疇的。

客戶投訴

交18800元會費 男友竟是“打醬油”的

“說好介紹的對象都是付款會員，對口要求的”，在珍愛網南城實體店簽了合同的許小姐投訴稱，相親見面才發現，這些所謂的“量身定制”男友都是來“打醬油”的，沖著免費找對象被安排的見面對象。根據許小姐的說法，竟有相親對象是已婚狀態且有3段婚姻，但婚介公司卻只強調該男士只離過一次婚并有離婚證，讓她無法分清孰是孰非。

同樣是發生在珍愛網東莞公司實體店的糾紛，喪偶多年的陳先生在客服強調不需要付費就可以到其實體店登記接受服務戶到了門店填寫一份入會申請表。在客服了解陳先生的消費習慣、是否使用信用卡、個人感情經歷等，承諾有大量的優質會員可以匹配，并以必須先交13800元會員費才能簽訂婚介合同為由收取了會員費，接著拿出一份服務合同讓陳先生簽名。匆匆簽了名的陳先生回家后細看合同內容候發現有諸多經營者的免責條款以及約束消費者的條款，但想要退款卻遭到諸多阻礙。

2017年9月初，離婚并帶有一小孩的徐女士到珍愛網位于東莞市區的實體店辦理手續，交付了18800元的相親會員費。當時商家承諾有專人一對一服務4個月，保證介紹不少于6個男會員。徐女士付費后發現沒有專人一對一服務，而是一人對四人服務，并且沒有及時跟進會員的實際進度，存在著忽悠，甚至婚托的現象。

婚介公司想得到高端服務必注冊VIP會員

對于廣大單身人士的不滿和投訴，珍愛網東莞公司負責人對南城區相關調查人員表示，其公司在線上公開推薦婚介服務，群眾可注冊會員進行搜索匹配找尋對象，如要進行高端服務則需繳納一定的服務費注冊VIP會員，公司人員會安排符合條件的對象進行見面，會員在自愿成為VIP后會與公司簽訂合同，領取收據，如客戶需要，公司可向深圳總公司申請出具發票。在合同期限內公司會竭誠為客戶服務。

為此，東莞市消委會南城分會接投訴后，向珍愛網發出約談函，并指出經營者不得以格式條款等方式，排除或限制消費者權利，同時經營者以預收款方式提供商品或服務的，未按約定提供服務，應退回預收款。在消委會的協調下，這些單身人士才得以和婚介進一步協商解決問題。