從北京賽區火炬臺到核酸檢測實驗室，從奧林匹克公園公共區到位于首都機場的冬奧服務保障專區……他們是北京冬奧會的服務保障人員。有人時刻心系無障礙設施的運行情況，有人致力于排查消防隱患無暇欣賞開幕式上綻放的焰火，有人雖不在閉環內卻也多日沒有回家……他們堅守在崗位上，為北京冬奧會提供高質量的服務保障工作。

張寒冰 北京奧林匹克公園公共區場館運行中心無障礙領域經理

從細節做起 呈現暖心無障礙設施

“一定要將自己完全帶入到行動障礙者的角色，不僅是殘障人士，一切行動不方便的人群都是我們關注的對象。”這是北京奧林匹克公園公共區場館運行中心無障礙領域經理張寒冰向冬奧志愿者們常說的一句話。作為服務北京“雙奧”無障礙領域的“老把式”，張寒冰帶領團隊從公共區的每一個細節做起，將暖心的無障礙設施呈現給觀眾。

北京奧林匹克公園公共區場館運行中心無障礙領域經理張寒冰。通訊員 張正曄 攝

擺渡車、售賣點窗口特殊設計服務殘障人士

在奧林匹克公園公共區，無障礙設施全部進行了改造，一系列暖心設施服務著殘障人士。

公共區5號安檢口、12號安檢口均設置了面向觀眾的無障礙安檢通道。“為了方便行動不便的觀眾迅速過檢，我們協同安保團隊編寫無障礙安檢規范，增設‘機檢+手檢’的安檢模式，拆除老式安檢門，為有需求的人群提供充裕的通過空間和時間。”

這里的擺渡車也內藏玄機。擺渡車側面有一個斜向下、與地面相連的踏板，車內的座椅數量也比普通的擺渡車少，空間比較寬敞，殘障人士可以坐在輪椅上，通過踏板進入擺渡車。

2021年9月，北京冬奧組委選中張寒冰擔任北京奧林匹克公園公共區無障礙領域經理。進駐冬奧組委后，張寒冰面臨的是一個剛有雛形的奧林匹克公園公共區，“最初的無障礙設施清單上待建項目多達370余項。但經過對建設合理性的研判，我建議調整無障礙設施建設項目。”

他以商品售賣亭舉例，對于乘坐輪椅的觀眾來說，如果售賣窗口過高，則不方便他們購買商品，“所以我們要打造適合他們的低位售賣窗，改善這部分觀眾的消費體驗。”張寒冰介紹，在公共區，11座無障礙衛生間得到改造升級，6座售賣點開辟高度為80厘米的無障礙窗口，觀眾取暖房前架設坡道，物流倉庫前進行坡化處理，電纜馬道上架橋……

服務“雙奧” 傳播奧運故事

在北京冬奧會的這段日子里，張寒冰每天都一遍遍地檢查著公共區每一處無障礙設施的運行情況。

其實張寒冰對奧運會并不陌生，因為14年前，他同樣參與了2008年北京奧運會的保障工作，對無障礙服務深有體會。“無障礙服務志愿者首先要對這一服務具有認同感，也就是說‘無障礙’是為每個人提供服務的，要以平等的眼光看待各個群體，并盡全力滿足他們的需求。”

賽事服務之外，張寒冰也熱情地將奧運精神傳遞到其他人群，他向同事、親友們講述著奧運服務的體驗，“這次北京冬奧會我得到新的體驗，我有更多素材向大家分享。”張寒冰表示他有個小愿望：“希望自己能借助‘雙奧’身份將奧運故事傳播得更遠、更廣、更深入人心。”

一定要將自己完全帶入到行動障礙者的角色，不僅是殘障人士，一切行動不方便的人群都是我們關注的對象。——張寒冰

張金濱 北京奧林匹克公園公共區消防安保團隊負責人

保障公共區消防安全 日夜守護火炬臺

北京賽區火炬臺位于奧林匹克公園公共區西側，北京奧林匹克公園公共區消防安保團隊陪伴著火炬臺度過了冬奧會中令人難忘的每一個日日夜夜。來自北京朝陽區消防救援支隊的7名隊員組成了北京奧林匹克公園公共區消防安保團隊，守護火炬臺，確保公共區消防工作萬無一失。

北京奧林匹克公園公共區消防安保團隊負責人張金濱在北京賽區火炬臺前。受訪者供圖

網格化管理確保消防安全

奧林匹克公園公共區內分布著2個競賽場館和2個非競賽場館，保障冬奧賽事運行的臨時設施達150余處共計42萬余平方米。在114萬平方米的公共區內臨時鋪設電纜長達104.2公里，臨時變壓器、ATS箱、終端箱、分支箱、入戶低壓配電箱更是多達364處。

7個人，如何才能保障上萬平方米范圍內的消防安全？團隊負責人張金濱將保障區域化整為零，實行網格化管理。“公共區被分成4個防控區域，149個大、中、小消防管理網格，各區域共同開展消防安全隱患排查。”

在公共區，消防安保團隊的安保線長達6.2公里，以一個網格計算，消防隊員巡查一圈大約需要70分鐘、近3萬步。“我們要把每一處臨建、每一片草坪、每一棵樹都仔細查看，確認沒有消防安全隱患。對發現的問題逐一登記、逐一解決并對各種潛在風險進行研判。”

守護火炬臺是重中之重的任務。張金濱介紹，隊員們每2個小時對火炬火苗的燃燒情況、火炬臺運轉、輸氣管線、供氣設施、供電設施的情況開展巡視檢查。隨時對消防安全技術措施的運行情況開展檢查，發揮專業技術保障人員優勢加強對火炬設施進行監控。“我們24小時守護火炬臺，責任重大，這也讓我們感到無比光榮。”

焰火升空時無暇抬頭欣賞

北京冬天冰雪、多風、干燥、寒冷，為了確保公共區消防工作萬無一失，消防團隊結合公共區的運行特點，采取加強措施，每天開展無死角、全覆蓋的巡查巡視，做到不漏一處設施場所，每天24小時緊盯死守，確保煙火的安全燃放和開閉幕式的順利舉行。

如此忙碌，張金濱和隊員都來不及抬頭看看北京冬奧會開幕式上，在夜空綻放的璀璨焰火。

開幕式當天，張金濱和隊友們一大早就開始工作了。在此之前，他們已經將職責范圍內的建筑物頂部用防火布進行了遮蓋，將地面的落葉、雜草等可燃物進行了清除。

隨著第一枚焰火升空，張金濱和隊友沒有望向夜空，而是密切關注著職責范圍內的每一處樓宇、樹木、綠植，直到焰火燃放結束，他們幾乎眼睛都不敢眨一下。張金濱說，“看不到精彩的節目和美麗的焰火，的確有點遺憾。但是焰火燃放過程的順利、安全，才是我們最愿意看到的。”

看不到精彩的節目和美麗的焰火，的確有點遺憾。但是焰火燃放過程的順利、安全，才是我們最愿意看到的。——張金濱

孫慧穎 移動檢測方艙實驗室經理

早8點到次日凌晨5點檢測人員三班倒

朝陽區奧體中心東南門附近有一個移動檢測方艙實驗室，這里是冬奧會指定的核酸檢測實驗室。北京冬奧會期間，該實驗室經理孫慧穎和同事們幾乎每一天都在這里度過，40名核酸檢測人員專人專崗、共同配合完成冬奧會期間的核酸檢測任務。

2月17日，移動檢測方艙實驗室，孫慧穎在整理已處理完成的核酸試管。新京報記者 王飛 攝

40名檢測人員流水線化檢測

移動檢測方艙實驗室類似于獨立的小診室，面積不大，但功能強大。孫慧穎負責的是整個方艙實驗室的日常運行及緊急情況下的統籌協調。在她的帶領下，40名核酸檢測人員專人專崗、共同配合完成冬奧會期間的核酸檢測工作。“冬奧會期間，實驗室專門設置了普通樣本、密接樣本及復檢樣本三種情況的檢測通道，分類進行檢測，保證核酸檢測速度和涉奧人員健康安全。”

當核酸檢測樣本通過專屬物流抵達實驗室樣本處理間后，孫慧穎迅速通知工作人員開箱拆袋，嚴格按照樣本情況進行消毒流程，檢查樣本信息是否齊全，并將樣本做好分類標識，擺放至樣本架。隨后，工作人員對核酸樣本進行掃碼及信息錄入，按批次完成后集中送往樣本接收區，通過傳遞窗進入檢測實驗室。

孫慧穎介紹，冬奧期間的核酸檢測量大，方艙實驗室采用“送檢一體化”服務模式，壓縮樣本運送時間，“40名檢測人員采用流水線化檢測流程，最大限度提高檢測效率，為涉奧人員提供便捷、高質量的核酸檢測服務”。

在實驗室樣本處理間、試劑配制間、標本制備間、擴增間等工作區域，路線不重疊、人員無接觸，每一檢測環節由專人負責。孫慧穎說：“為了更好地區別不同的工作崗位，方艙實驗室為不同區域的工作人員配備了不同顏色的工作服，并施劃了專屬更衣區域，確保不同工作區域人員無交叉。”

開幕式前已滿負荷運轉

孫慧穎透露，北京冬奧會開幕式前一天，方艙實驗室核酸檢測已開啟滿負荷運轉模式。“根據數據統計，開幕式前一日，方艙實驗室完成核酸檢測數量為2.2萬余管。”

冬奧會期間，檢測人員保持著高效的工作節奏。從早上8點到第二天凌晨5點，檢測人員三班倒完成核酸樣本檢測。從凌晨5點到8點，實驗室進行環境消殺，這也是大家能稍作休息的時間段。8點以后，忙碌的一天又開始了。

孫慧穎和同事們并非在冬奧會閉環管理區域，但是為了圓滿完成冬奧會核酸檢測任務，從1月初進駐方艙實驗室，大家幾乎都沒怎么回家。晚上累了、困了，就在“宿舍”里稍微休息一下。孫慧穎說的“宿舍”其實是單位在方艙實驗室旁的酒店租下的客房，“距離實驗室走路五分鐘，方便大家能夠好好休息一下。”

“等冬奧會順利結束，我想好好地陪陪家人，好好地睡上一覺。”孫慧穎說。

40名檢測人員采用流水線化檢測流程，最大限度提高檢測效率，為涉奧人員提供便捷、高質量的核酸檢測服務。——孫慧穎

張璐 北京出入境邊防檢查總站移民管理警察

向冬奧健兒遞出北京第一張“名片”

2008年北京奧運會開幕式上，展示了2008張來自全世界各地兒童的笑臉，大學生張璐是其中一個撐著“笑臉”傘的女孩。14年后的北京冬奧會，張璐作為北京出入境邊防檢查總站的移民管理警察走進首都機場冬奧服務專區，為出入境的旅客和奧運大家庭成員辦理邊防檢查手續。

在冬奧服務專區邂逅蘇翊鳴

首都國際機場是北京冬奧會唯一官方入境口岸，北京邊檢總站也是唯一為涉奧代表團辦理邊檢手續的單位。

北京出入境邊防檢查總站移民管理警察張璐在冬奧專區工作。受訪者供圖

1月19日，張璐第一次走進冬奧服務專區，“心里既緊張又激動。”張璐和同事們的主要工作是為出入境的旅客和奧運大家庭成員辦理邊防檢查手續，工作緊張而忙碌。“冬奧專區是各國運動員、教練員、技術官員等人員開啟北京冬奧之旅的第一步，也是他們完成北京冬奧之旅的最后一環，而我們既是冬奧會的參與者，更是冬奧會的護衛者。我所處的崗位，向八方來客遞出第一張‘名片’，以這種方式參與冬奧，我感到無比榮幸。”

除了勤務工作，張璐還接到了一項特殊的任務——配合電視媒體前往執勤專區進行現場播報，讓更多觀眾了解在冬奧會場外、在“第一國門”下，還有這樣一群邊檢民警為冬奧會保駕護航。

“那天有一些運動員正在辦理入境手續，其中一位運動員和教練員待在一起，我就過去詢問教練是否可以采訪這位運動員。”張璐回憶，這位運動員說他代表中國隊參賽單板滑雪項目。

在北京冬奧會上，17歲的小將蘇翊鳴摘金奪銀。看到新聞報道，張璐十分驚喜：“這不是我那天采訪的靦腆男孩嗎？”

因為那次邂逅，張璐更加關注蘇翊鳴。她希望這位小將能夠在今后的比賽中取得更多、更好的成績。

北京奧運會“笑臉”女孩實現“雙奧”夢想

2001年，13歲的張璐在家觀看了申奧的全程直播。當天晚上，當薩馬蘭奇翻開小卡片讀出“北京”時，電視機前的張璐熱淚盈眶。那時她便在心里暗暗設定了一個明確的目標：高考一定要考入北京的大學，親眼去看看北京奧運會。

2007年，帶著這樣的夢想，張璐考上了北京體育大學體育傳媒系。一天下午，張璐突然得到消息：北京奧運會開幕式總導演張藝謀要到學校挑選一批開幕式的演員，抱著試一試的心態參與選拔的張璐竟然被選中了。

2008年8月8日，在主題歌《我和你》唱響的時候，“鳥巢”現場展示出了2008張來自全世界各地兒童的笑臉，張璐就是其中一個撐著“笑臉”傘的女孩，雖然只是作為1/2008，但她依舊覺得無比榮幸。

14年之后，已經成為邊檢民警的張璐站在了冬奧會保障專區，“2022年，我站上了一個更加精彩的舞臺，讓我的‘雙奧’夢想照進了現實。”

我們既是冬奧會的參與者，更是冬奧會的護衛者，我所處的崗位，向八方來客遞出第一張“名片”，以這種方式參與冬奧，我感到無比榮幸。——張璐

新京報記者 吳婷婷 攝影記者 王飛

編輯 樊一婧 校對 薛京寧