此前7月南都報道的“找百萬大V矯正牙齒致牙骨開裂”事件近日迎來新進展。

據(jù)廣州市場監(jiān)督管理局行政處罰信息公示，圍繞當事雙方爭論焦點，經(jīng)過多番調(diào)查取證，最終廣州海斯口腔門診部有限公司因多項違法行為，被越秀區(qū)衛(wèi)生健康局處以警告并累計罰款44萬元，涉及病歷書寫不規(guī)范、廣告違法等行為。此外海斯口腔訴習女士名譽侵權案，也因缺乏事實和法律依據(jù)被駁回。

往期報道回顧↓

《找百萬大V正畸三年牙骨開裂！區(qū)衛(wèi)健局建議申請醫(yī)療事故鑒定》

《中山大學附屬口腔醫(yī)院最新聲明：從未與民營口腔機構(gòu)合作過》

病歷填寫不規(guī)范、廣告違法…

海斯口腔累計被罰款44萬元

一口整齊美白的牙齒是每個愛美人的追求。為了改善“嘴凸和露齦笑”，2018年2月，習女士通過微博廣告流找到坐擁135萬粉絲、有“光華口腔”學歷傍身的廣州海斯口腔診所，前后花費3萬元做牙齒正畸。

然而牙齒矯正三年，不適感卻越來越明顯。習女士前往廣州多家三甲醫(yī)院就診，發(fā)現(xiàn)全口牙槽骨重度吸收、口腔骨開創(chuàng)開裂，出現(xiàn)創(chuàng)傷性咬合，可能會出現(xiàn)全口牙齒脫落的問題。

習女士多番聯(lián)系診所維權無果，一氣之下將情況反映至越秀區(qū)衛(wèi)生健康局。

經(jīng)過現(xiàn)場檢查、多番調(diào)查取證，近日該事件迎來新進展。據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，2021年8月12日，海斯口腔因未按照國務院衛(wèi)生主管部門規(guī)定真實、準確、規(guī)范填寫病歷，根據(jù)《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第四十七條第（四）項，處以警告并罰款30000元整。

決定書文號：越衛(wèi)醫(yī)罰〔2021〕023號。

11月3日，海斯口腔又因多項廣告違法行為被處以警告、停止發(fā)布違法廣告，在相應范圍內(nèi)消除影響，并處罰款410000元。 行政處罰文書顯示，當事人在新浪微博“海斯口腔”（認證企業(yè)：廣州海斯口腔門診部有限公司 ）、微信公眾號“廣州海斯口腔門診部”（ID：haisikouqiang）等平臺存在發(fā)布多項違法廣告行為，包括發(fā)布廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料等引證內(nèi)容，但均未在廣告中表明出處、發(fā)布醫(yī)療廣告含有說明治愈率或有效率的用語等。

海斯口腔訴名譽侵權案

因缺乏事實和法律依據(jù)被駁回

此外，針對習女士網(wǎng)絡發(fā)布大量維權內(nèi)容，海斯口腔認為系捏造虛假信息、侵害名譽權，已給診所造成嚴重的經(jīng)濟損失，9月7日一紙訴狀告上法院，請求判令習女士刪除相關內(nèi)容以消除影響。

11月19日，民事判決書顯示，越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局向案外人答復稱海斯口腔存在發(fā)布違法廣告、虛假宣傳“全國第一”“廣東第一”的行為。中山大學附屬口腔醫(yī)院出具說明稱與海斯公司無關聯(lián)關系，無合作關系。越秀區(qū)衛(wèi)生健康局核查該診所院長鄭峰無在中山大學附屬口腔醫(yī)院任職經(jīng)歷。

中山大學附屬口腔醫(yī)院聲明，醫(yī)院與海斯口腔門診部無任何關聯(lián)。

民事判決書顯示，海斯口腔訴訟請求被駁回。

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院認為，習女士在海斯口腔矯正牙齒，后經(jīng)海斯公司及其他醫(yī)院診斷發(fā)現(xiàn)存在口腔受損問題，其發(fā)表抖音視頻反映診療經(jīng)過，并對院方進行質(zhì)疑，是對其所經(jīng)歷事件的陳述及個人感受，屬于對經(jīng)營者服務質(zhì)量的評論、批評范疇。雖然個別視頻言辭激烈，但也提供了相應的事實依據(jù)，不構(gòu)成對海斯公司名譽的侵權，不應承擔侵權責任。

最終，海斯公司的請求因缺乏事實和法律依據(jù)被駁回。

醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會

是醫(yī)療糾紛預防和處理的主渠道

愛美路上遇到醫(yī)療糾紛，法律如何界定雙方責任？消費者該如何保護自身權益？廣東廣信君達律師事務所合伙人謝海傲律師提醒，患者可向有管轄權的人民法院提起民事訴訟維權，在訴訟中，患者應當提交到該醫(yī)療機構(gòu)就診、受到損害的證據(jù)；無法提交醫(yī)療機構(gòu)或者其醫(yī)務人員有過錯、診療行為與損害之間具有因果關系的證據(jù)，可以依法向法院提出醫(yī)療損害鑒定申請。

廣州醫(yī)療調(diào)解委員會

1.廣州越秀醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會

（地址：廣州市越秀區(qū)黃田直街一號廣信商業(yè)中心16樓1608室，電話：83497725、83598084）

2.廣州新南方正醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會

（地址：廣州市海珠區(qū)上渡路11號，電話：81093292）

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