澎湃新聞記者 林玨瑤

消費者購買價格40多萬元的卡地亞手鐲，卻因被專賣店店員討論“買不起高級珠寶”氣到“眼震”要住院？近日，浙江杭州的練先生這段購物經歷被媒體報道后，登上微博熱搜。

針對此事，12月9日，卡地亞顧客關懷中心一名工作人員告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），顧客關懷中心在了解到這一情況后非常重視，涉事門店也在積極處理此事，會與顧客進行溝通。

針對“店員在背后議論顧客‘買不起高級珠寶’”這個說法，該工作人員稱，暫不太了解這一情況。目前該中心正在分析出現此次事件的原因，并整改問題。

據浙江電視臺《1818黃金眼》欄目此前報道，浙江杭州的練先生自稱是杭州萬象城的老顧客。練先生稱，幾天前，他準備在萬象城內的卡地亞專賣店購買了一只價格一百多萬元的胸針，而后改變主意，買了一只價格413000元的手鐲。銷售單據顯示，練先生收到手鐲的日期是12月4日。

練先生在接受浙江電視臺前述欄目采訪時表示，買下手鐲后，他聽其他品牌店店員轉述稱，卡地亞的店員議論他“買不起高級珠寶”。此外，購買該手鐲應得的購物積分一直沒有到賬，專賣店經理態度很差，這讓他很不滿意。因為這個事情他氣得到醫院檢查，醫生建議其住院。他希望門店經理可以公開道歉。

練先生在接受媒體采訪時出示浙大市一醫院出具的病歷顯示，“患者眼震明顯，前庭神經元炎、聽神經瘤不排除，建議嚴密觀察，若頭暈持續不好轉或眼震持續，建議住院治療”。

其間，練先生在電視臺記者陪同下前往萬象城內的卡地亞專賣店尋求“說法”再遇不順，店內無人出來接待。練先生稱被氣得“渾身不舒服”、“眩暈”，一直蹲在店門口。

對此，卡地亞專賣店陳姓副經理在接受前述采訪時回應，會解決練先生反映的積分未到賬問題。此外，他們公司有規定，工作人員不能在背后議論客人。

公開信息顯示，卡地亞品牌于1847年在法國創立，售賣珠寶、腕表等，在國內有多家專賣店。

責任編輯：崔烜 圖片編輯：施佳慧

校對：欒夢