第4講中國式管理的三大主軸與企業文化二

中國式管理的三大主軸與企業文化二

依理應變以求時刻都合理

依理應變就是要求時時刻刻都合理中國話叫作適中就是時時刻刻都命中目標中也可以解釋為合理所以中庸之道就是合理化主義時刻合法很容易時刻合理非常難因為法是死的道理是變動的道理隨著時空而變化人一變道理就會變事情不同道理也會變時間不同道理變了場合不對道理也變了所以為什么中國人老變來變去因為道理在變不是人在變

1不可求新求變因為變有百分之八十是不好的

中國人不可求新求變

全世界都可以講求新求變只有中國人沒有資格講求新求變因為歐美人不會變講求新求變他還是不會變而中國人從小就是亂變的人你不敢叫他求新求變我們的父母教小孩是教他不能亂變從來沒有教他求新求變中國人往往自作主張自以為是不聽人家的話你拿他沒有辦法這種民族不要亂變

案例

易經這本書本來叫變經后來怕了因為中國人太會變你不敢叫他變所以就改名叫易經這個易字很有學問現在很多人都在學中文他學了半天覺得不錯了應該去買一本書來看上街看到易經非常高興想一定最容易可回去一看一個字都不認識所以有時候我上課他們就舉手老師這本書怎么叫易經我說為什么不能叫易經這么難呢我說那是你錯不是中文錯如果這么難的書叫作難經一本也賣不出去了中文厲害就是把最難的叫易經你買回去了然后覺得很難這是陰陽變化其實懂了以后你覺得是最容易的你不懂的時候覺得它最難這很奧妙

不可求新求變的理由

我們不可求新求變的理由因為變有80是不好的比如創造新的產品有80的風險性這種風險性非常高你不要認為創新就能賺到錢其實只有20可以80是泡湯的雖然不反對求新求變不可不變但不可亂變變在20里面你是成功的變在80里面你是失敗的有這樣的觀念你才可以去變

2依理應變要以不變為根本的思考點不好才變

什么叫依理應變就是要以不變作根本的思考點不好才變好不能變所以希望大家了解你先想不變好不好

3凡事先想不變不能不變時才來變才屬合理

如果不變很好為什么要變一變就亂變不變不好才來變

案例

我們的領帶怎么變變得很寬不像話很窄像吊死鬼一樣很短像領花一樣很長萬一絆倒了怎么辦所以有時候是斜的有時候是花的有時候是純色的它只能這樣去變變是很有限的

在美國你只要穿斜格子就知道你是在求職的人所以美國人要去求職需要買一條斜的領帶你帶它去求職就知道你很有誠意美國人什么場合穿什么衣服什么場合打什么領帶他們都非常死板變不出什么新花樣來

中國人一變就完了天翻地覆很可怕所以為什么中國人要管是有道理的但是你管他他也不舒服你需要慢慢去了解為什么中國人最難相處就是他花樣多比如你講話客氣他說你講話這么客氣就表示他可以不聽了你講話不客氣他說你講話客氣一點他就聽你這么不客氣他就不聽所以為什么我們中國人非常靈巧就這個道理他時時刻刻在變以求適中我們最高的境界就是適中凡事先想不變好不好如果不變很好你為什么要變你一變就是亂變不能不變的時候你就要變變不是求新變是為了更好新不一定好舊不一定壞這個新舊跟好壞沒有很直接的關系我們現在很多東西是亂變的變到最后不成樣子沒有體統

合理應變的要領

中國人對一切問題都要求合理應變合理應變是高難度的它的要領我們說一下

1合理不合理實在很難講因為標準是變動的

合理不合理是很難講的事情為什么很難講因為理不易明道理不是很清楚不是很明白中國人很講道理但是道理是很難講的所以我們一開口經常說很難講很多事情在西方很好講到了中國社會就非常難講

案例

西方撞球是很高尚的一種運動那種場合穿的都要中規中矩可是一到中國就變了色情進去了賭博進去了流氓地痞也進去了搞得大家都不敢去在國外跳舞是一種社交行為而一到中國跳舞也有些變了味

任何事情只要一進入中國社會就很麻煩因為我們腦筋太復雜了中國人從小主要處于人多的關系外國人你想跟誰吵架根本找不到人中國人一出去就撞到不吵才怪人少的文化跟人多的文化是沒有辦法比的

2必須先建立共識確定不易的原則作依據

文化是自然形成的不是哪些人可以改變的事情歷史上太多的人想要改變文化他的用意是好的但是最后沒有太大的成功尤其是中國的文化中國文化是自然孕育而成的不是人造的孔子從來不創作沒有發明一套學說他只是述而不作把人類的需求說出來而已孔子只是想如果一個人很自然的話他要怎么樣才能快樂才能幸福他就把它寫出來他自己沒有一套思想凡是有一套思想想要強加到中國人身上大概都不會持久因為中國人要自己發揮不要人家管孔子為什么歷代都要打倒他因為你只要把孔子打倒你就變成最強的但是孔子打不倒的原因就是他沒有創作沒有學說抓也抓不到你怎么打倒他呢所以作為一個中國人最厲害的就是你不反對任何事情也不贊成任何事情就沒有人打得倒你這樣你就知道為什么中國人看起來都是搖擺不定都是左右為難都是進退維艱都是動輒得咎孔子是無可無不可合理不合理是變動的所以很難講因為標準是變動的

3因人因事因地而應變務必求制宜

中國人對不同的人有不同的標準

案例

一個總經理在主持開會前面一個人遲到了十幾分鐘他就罵他你開會不準時這十幾分鐘我們事情都談完了你才來那你就不要來好了嘛

他講得很難聽然后繼續開會開到30分鐘又有一個人遲到這位總經理看都不看他一眼也不講話也不罵他

大家覺得很奇怪你對前面那個人這么苛刻對后面這個人這么寬容他是你親戚啊

他說前面那個人從來不遲到的今天遲到你說我氣不氣后面那個人一遲到就是一個小時今天30分就來了已經不錯了你還罵他干什么

為什么老板老堆事情給你做

案例

很多年輕人抱怨說老板什么事情都找我

我說這還不好啊你哪里去求這種機會啊哪一天老板不給你做事你就慘了老板不是能欺負的一直欺負他不能欺負的怕他而是器重你才不斷地把工作給你做

如果你一做就天下大亂他就不讓你做了比如老板要搬花瓶你說你來一搬啪打碎了三次就夠了以后你一動他就說你坐你坐你千萬不要動

老板肯不肯給你做也是你自己造成的你越能干他就越給你事情做你越不能干他什么都不敢找你你自己去選擇中國社會是能者多勞的社會不是同工同酬的社會你多做工作其實是對你多有好處你多得到經驗別人得不到那機會你換一換觀念就想通了

4上有政策下有對策好不好

不好講

在中國社會沒有一件事情是好講的你說不好人家就知道第一你沒有太多的工作經驗第二你沒有很大的潛力第三你將來升遷很有限你說好那你小人一個你是專門為非作歹的將來要抓就抓你所以中國人為什么會老是這樣很有道理就是保護自己中國人有意見不太會表露出來這就叫明哲保身

區別對待

上面的政策如果是對的你下面就不可以有對策上面的政策如果是不對的你不能去勸他也不能叫他改你只能找對策

解讀錯誤的決策比貪污還厲害

錯誤的決策比貪污還厲害這是指美國人不是指中國人因為美國人一個決策下來大家會照這樣去做所以決策一錯誤錯的一塌糊涂中國決策再錯大家自然會給他修正過來比如我們茶余酒后很少說這件事情幸虧是按照我們領導的指示去做才有這么好的效果中國人一喝酒都說這件事情如果照領導的指示去做一定很糟糕幸虧給這樣調整來調整去調整的不錯這就叫對策

對策的好壞

針對決策想辦法讓它合理落實這個是好對策如果對策拿來營私舞弊拿來圖私利那就是錯誤的中國人首先是很難講然后才來講得很清楚大家才可以接受一開始就說這樣那樣沒有人會接受因為它各有利弊好的政策你不可以有對策只能夠盡力去早日讓它實現如果政策有問題你和上級去講就叫頂撞他非常不高興心想你沒有試怎么就說不行你越說困難他越強制你自己去調整只要不是為私就算你做錯其實他也會諒解你中國公與私分得很清楚

是動機論還是結果論

中國人是動機論你的出發點是好的最后大家都能諒解出發點不好你就慘了而動機是看不見的西方是結果論你做得好就是好不管你怎么想你做得不好就是不好他就翻臉對你而中國不會所以中國經常把動機和結果混在一起

很多主管你問他他這個下屬怎么樣他會說很認真但是事情沒有一樣做得好的就是說他的下屬是很認真很努力但是效果就是不好可見他的方法不對我們會作整體的分析我們不是一個結果論也不完全是動機論我們可以兩個東西都接觸不以勝敗論英雄但是成者為王敗者為寇很多人聽不懂這兩句話很矛盾不以結果來論斷但是最后的事實你要認定

5陽奉陰違好不好

結論還是很難講每一個人都是合理的陽奉陰違

案例

比如你當導游會面臨中西文化不同的地方導游一上來就介紹我們這次的行程是什么外國人要參加你這個旅游團時都要事先看契約他會把行程看得很清楚你照行程走他就沒有話講中國人參加你這個旅游團多半是因為誰要參加他們就一起來很少去管他要到哪里去所以上來才問他要到哪里去

你說我到這里

他說那個地方為什么不去

你說那個地方也去

你說我們事先沒有這個規劃

他說那你事先為什么不規劃呢

永遠跟你扯不清而且就算你事先規劃他同意簽字也沒用因為到時候還是要追加的你從這里到那里當中有個景點很好你就順便彎一下為什么不行呢所以我們導游每次都叫苦連天

我也在培訓導游你照我的方法保證你沒有問題當導游不管游客怎么講都是好好好沒問題然后我就照我的理解做到下午4點鐘大家都很氣憤你怎么沒有照我意見做

我說一定照這樣做怎么沒有我告訴你今天我們還有一個半小時時間你如果要去那里拜托9點鐘回家你愿意我們就去你如果不愿意那不能去你們說要不要去

他們說那就不要去好了

我說是你們不要去不是我不去

中國人就是那個火罐丟來丟去丟給他燙的要死丟到最后誰燙著就死掉這樣就叫推托推托是一套本事你真的會推托了大家很輕松愉快你跟中國人講道理你是講不通的你要讓他開心他就會講道理

比如你去吃飯要求這樣要求那樣都說沒有問題但他告訴你如果你要這樣那樣交5塊你要這樣那樣交10塊本來12塊的現在變成36塊你要我給你做他說算了你說試試看他說不要不要你并沒有試

中國人只能夠自己決定他不接受人家的決定我們學的一套都是要決定別人的事情中國人誰聽你的你慢慢體會這種心理就知道怎么樣去跟中國人應對中國人很好商量很難討論就這么簡單可見我們中國式管理是實實在在存在的

本講小結

本講首先講述中國式管理的幾種思想形態黃河作為中國的母親河對中國人的思想形態有很大的影響中國人最擅長兼顧并重合理追求圓滿中國式管理要在中國的社會里發揮它的功能就必須要與中華文化結合在一起其次著重介紹了中國式管理的三大主軸即以人為主因人設事因道結合企業由少數人維持依理應變凡事都求合理化解

心得體會