網購不可避免的會遇到退貨的問題。畢竟賣家秀和買家秀還是有很大區別的。如果遇到通融的商家，很容易退貨退款。但是很多商家還是存在強買強賣的現象，收錢容易退款難。如果出現這種情況，消費者要注意保護自己的合法權益。這里小編會告訴你商家在退款前最怕什么投訴。記得收藏！

商家最怕的4種投訴

1、找平臺客服

以淘寶為例，如果跟商量協商后商量依然不退款的話，可以收集好相關購物證據找淘寶客服進行投訴，投訴后淘寶方就會組織相關人員與商家進行溝通調查，如果確實是因為商家的過錯，一般客服會讓商家強制性退款，所以淘寶商家就比較怕買家投訴給平臺客服；

2、12315投訴

12315是消費者投訴舉報熱線，消費者遇到與商家相關產生的問題都可以打12315進行投訴，工商部門在接到投訴電話后，會將你所經過的事情以及相關信息進行登記，登記后就會聯系你及商量進行協調處理，所以商家最怕12315投訴了，很多時候明知自己理虧就會乖乖退款，我們打12315投訴的時候要提前準備好相關資料以便快速處理；

3、12345投訴

我們在遇到不良商家后也可以撥打電話12345進行投訴，工作人員會將你所反應的事情詳細的記錄下來，相關行政部門會將具體的工作分配給你所在地的基層工商部門或者市場監管部門，然后會通過調查取證來協調，該是商量退款的會要求商家進行退款，如果事情比較嚴重復雜的話，會在消費者委員會的見證下進行二次協調；

4、工信部網站投訴

很多人不知道工信部網站投訴有什么用，它其實也是投訴的好辦法，對付購物平臺的商家很有效，可以直接從官方網站投訴，也可以打12318投訴，當然這個同樣也是要講真憑實據的，提交相關資等待處理即可。

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