在人們遇到消費糾紛時，很多人都知道可以去消費者協會投訴，但有時候自己要是找不到這個部門的話，可能就會毫無頭緒了。實際上，大家還可以通過315消費者投訴電話進行情況的反映的。不過，可能有的人到現在還不知道315消費者投訴電話是多少吧！

據介紹，12315就是消費者協會投訴電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。315消費者投訴電話的開通是為了切實解決廣大消費者“投訴難”的問題，使相關部門可以更及時、方便、快捷的受理消費者訴求。

不過，大家知道315消費者投訴電話后也別隨意的亂打，在315消費者投訴電話的撥打要求中，有以下情況的出現就可以進行撥打：在自己的權益受到侵害且被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時。在消費過程中，權益受到侵害時。#近代#發現假冒偽劣商品及制zj冒偽劣商品的“窩點”時。發現虛假廣告，欺騙消費者時。

當自己遇到以上這些情況，那么就可以通過315消費者投訴電話進行維權了。電話打通后，如需投訴或舉報，只要按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話即可。

投訴受理后，消協就會協助進行調解跟核實情況了。所以當自己在日常消費遇到問題而又不服時，不用忍氣吞聲，也不要采取不正當的行為，走正確的維權渠道，那么自己的消費權益才會得到保障。