工商銀行的星級評定一共是七星級：一、七星級客戶：星點值在80000（含）以上。二、六星級客戶：星點值10000（含）～80000。三、五星級客戶：星點值2000（含）～10000。四、四星級客戶：星點值500（含）～2000。五、三星級客戶：星點值50（含）～500。六、準星級客戶：星點值0（不含）～50。七、星點值等于0的客戶不予評定星級。

工商銀行，不同的星級有不同的作用，比如5星級客戶的作用：

4、短信提醒免費，轉賬手續費五折優惠。

星級評定日及調整規則每年6月30日和12月31日為固定的服務星級評定日。為鼓勵客戶增加價值貢獻，同時緩沖各種原因造成的臨時性貢獻下降，對于服務星級在固定評級日的調整采取“當期升級，延期降級”的管理方式。

此外，如果固定評級日評定的貢獻星級高于評級日之前的服務星級，則當期服務星級即時上升為與貢獻星級一致，反之則當期評定的服務星級暫時維持不變，同時進入星級下降緩沖期。