iPhone 7開始大規(guī)模召回維修，你中招了嗎？

開年來的這一個(gè)多月里，蘋果可以說是喜憂參半，喜的是去年第四季度財(cái)報(bào)顯示利潤增長喜人、并成功超過三星，坐上了手機(jī)行業(yè)銷量老大的位子；而憂的則是頭牌產(chǎn)品iPhone X增長乏力、老產(chǎn)品的“電池門”受到多國政府的調(diào)查。

一波未平一波又起，iPhone 7出了問題

當(dāng)然，“電池門”的降頻事件無損蘋果油鹽不進(jìn)的態(tài)度，不論是為受影響的用戶提供優(yōu)惠價(jià)換電池的舉措，還是在新iOS系統(tǒng)中加入性能開關(guān)，無疑也都是在進(jìn)行彌補(bǔ)措施。

但是在剛剛過去的2月3日，蘋果罕見地在官網(wǎng)上發(fā)布了這樣一則公告：Apple 已經(jīng)確認(rèn)，由于主板上的某個(gè)組件發(fā)生故障，一小部分 iPhone 7 設(shè)備可能會在狀態(tài)欄中顯示“無服務(wù)”（即使在蜂窩移動信號覆蓋范圍內(nèi)）。這些受影響的設(shè)備生產(chǎn)日期在 2016 年 9 月至 2018 年 2 月之間，售出地為中國內(nèi)地、中國香港、日本、中國澳門和美國。如果您的設(shè)備出現(xiàn)上述癥狀，Apple 會免費(fèi)維修您的設(shè)備。

我們來解釋一下這則公告具體說了些什么，首先蘋果確認(rèn)了問題的根源是主板上的部件故障，具體表現(xiàn)為手機(jī)信號不良或無服務(wù)>基帶對地短路進(jìn)不去系統(tǒng)>白蘋果反復(fù)重啟>連接iTunes刷機(jī)顯示錯(cuò)誤4013或1，并對曾就此問題到蘋果天才吧進(jìn)行維修的用戶進(jìn)行補(bǔ)償，最后，受影響的機(jī)型進(jìn)行自售出日起2年的保障。整體看下來，對比“電池門”的解決方案，蘋果這次可以說是誠意滿滿了。

要知道自從第一代iPhone問世至今的10年里，蘋果對于iPhone類似的“召回”屈指可數(shù)，上一次的大規(guī)模召回還是因?yàn)楫?dāng)年的iPhone 6S電池問題。現(xiàn)在又出現(xiàn)了iPhone 7的召回事件，蘋果多年來給消費(fèi)者樹立的質(zhì)量上乘的印象，可以說是連遭重創(chuàng)。

但是縱觀數(shù)代iPhone，可以說信號問題始終是個(gè)困擾用戶的難題。就連曾經(jīng)重新定義智能手機(jī)的iPhone 4，也曾爆發(fā)過天線設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致信號不佳的問題，而喬幫主面對質(zhì)疑，直接用了“just don't hold it that way”來回復(fù)，簡直了霸氣側(cè)漏。

信號問題的不負(fù)責(zé)任猜測

誠然，iPhone 4的天線門是由于其引以為傲的邊框天線設(shè)計(jì)存在缺陷所導(dǎo)致，而這次iPhone 7的信號問題是主要是由于主板因素。目前，網(wǎng)絡(luò)上流傳的小道消息是iPhone 7的信號并非是簡單的基帶虛焊，而是LG G4、G5、V10、V20和Nexus 5X五款機(jī)型上出現(xiàn)的情況一樣，是基帶芯片MDM9645的核心供電 VDD_CORE對地短路所導(dǎo)致，當(dāng)然這并未獲得蘋果方面的確認(rèn)。

而在這其中，基帶芯片MDM9645是由高通提供的版本，眾所周知由于iPhone 7在成本和供貨方面的考量，引入了高通和Intel兩家供應(yīng)商，A1660和A1661使用了高通基帶（MDM9645M），而A1778和A1784的機(jī)型則使用了英特爾的基帶（XMM7360）。經(jīng)過諸多評測機(jī)構(gòu)的分析，一般情況下高通基帶的信號性能要超過Intel基帶很多，但諷刺的是這次出問題的極有可能恰恰是高通的基帶。

不過，這鍋不能讓高通全背了，蘋果在主板設(shè)計(jì)上也同樣負(fù)有一定的責(zé)任。iPhone 7為了更纖薄的機(jī)身，讓手機(jī)的主板層過薄，這就導(dǎo)致基帶和音頻芯片互相干擾，導(dǎo)致供電不穩(wěn)定，最終導(dǎo)致短路。主板供應(yīng)商也是可能有問題，在iPhone這樣空間布局更緊湊、元器件密度更高的環(huán)境下，主板層厚度的差值也是緣由只之一。

不同于突然爆發(fā)，而后迅速發(fā)酵的“電池門”，iPhone 7的信號問題是持續(xù)了相當(dāng)長的一段時(shí)間。起初在2016年iPhone 7發(fā)布之后，就用iPhone 7的用戶反饋過信號不良的問題，不過蘋果在去年給出的說明文檔和天才吧工作人員的說法，都是讓用戶通過重新插入SIM卡，以及關(guān)機(jī)重啟等方式自行解決。

至于用戶自行解決的結(jié)果，在本文的開頭就已經(jīng)描述過了。至于蘋果為何會選擇在這樣一個(gè)“ 電池門”影響尚未消退的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，召回維修iPhone 7。這里我們不負(fù)責(zé)任的猜測，可能是由于數(shù)天前蘋果公司因降頻門遭到美國司法部門的調(diào)查，在某種壓力下，主動引爆比被動應(yīng)對更加有利。

自檢小技巧及維修須知

國內(nèi)受到影響的主要是A1660和A1780兩款機(jī)型，也就是全網(wǎng)通和雙網(wǎng)通版本的用戶。除了上述機(jī)型中已經(jīng)出現(xiàn)問題的的用戶之外，如果你的手機(jī)暫時(shí)沒有出現(xiàn)類似問題，而又想知道這顆炸彈會不會爆炸，可以使用蘋果客服給出的方法來自行檢測，首先將手機(jī)升級到最新的iOS系統(tǒng)，然后用iCloud備份數(shù)據(jù)，再將手機(jī)恢復(fù)出廠，最后將備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)到手機(jī)，如果一切順利則萬事大吉，如果出現(xiàn)SUPPORT界面，就代表你的手機(jī)也有信號問題。

最后，需要注意的是，想要進(jìn)行免費(fèi)召回維修的用戶，蘋果可能會限制維修地點(diǎn)，也就是說港版只能回到香港維修。同時(shí)，在送交維修之前，記得在iCloud上備份你的數(shù)據(jù)。另外一個(gè)老生常談的問題，有過第三方維修等私拆行為的手機(jī)，肯定是不在召回范圍之內(nèi)的。