輿情焦點 - 康婷被指涉嫌傳銷？虛假宣傳或成頑疾

事件概述

5月9日，有媒體報道多名網(wǎng)民分享家人或朋友在康婷做營銷的經(jīng)歷，并懷疑該公司是以直銷名義做傳銷。康婷是一家以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售健康食品、保健食品和化妝品為主的生物科技企業(yè)，總部位于天津，全稱為天津市康婷生物工程有限公司（以下簡稱“康婷”）。該報道引發(fā)輿論高度關(guān)注。當天下午，天津市西青區(qū)市場監(jiān)管局前往康婷核查。5月10日，康婷公關(guān)部相關(guān)負責人回應(yīng)稱，正在核實有關(guān)情況。

輿情走勢和關(guān)鍵節(jié)點

以5月9日~5月16日為監(jiān)測時間段，如圖1所示，網(wǎng)民關(guān)注度遠高于媒體關(guān)注度。

圖1 “康婷涉嫌傳銷”事件輿情走勢圖

第一階段：媒體報道康婷涉嫌傳銷，天津市西青區(qū)市場監(jiān)管局核查，輿情直沖頂峰

5月9日，中新經(jīng)緯客戶端發(fā)表《又一家天津企業(yè)被指涉嫌傳銷，受害家屬：“康婷，還我家人！”》稱，福建的肖先生爆料，其妻子因為做康婷要與其離婚。文章還稱，康婷有中級、高級和VIP三個檔次的加盟方式，加盟費從3220元到32200元不等。

此外，文章指出，在康婷瑞倪維兒系列產(chǎn)品介紹書中，有產(chǎn)品寫著降血脂、降血壓、降血糖、預(yù)防腦中風、抗血栓、防治細胞變異等功能。另外，康婷報備的6家直銷網(wǎng)點均位于天津，并不包括福建等地。

當天，澎湃新聞發(fā)表《天津康婷被指涉嫌傳銷，西青區(qū)市監(jiān)局：已派執(zhí)法稽查人員核查》等稱，5月9日下午，天津市西青區(qū)市場監(jiān)管局表示，目前該局工作人員已前往康婷核查。

微博平臺上，@新浪財經(jīng)、@澎湃新聞發(fā)布的微博轉(zhuǎn)評量累計近1200人次。網(wǎng)民觀點主要集中于兩方面：一是對康婷被查拍手稱快；二是希望對其他涉?zhèn)麂N的公司進行調(diào)查。

此外，媒體還主要關(guān)注以下兩方面內(nèi)容。

一是深挖康婷公司及相關(guān)人員。如每經(jīng)網(wǎng)發(fā)文稱，康婷公司僅備案登記了4名直銷培訓(xùn)人員。市界發(fā)表《權(quán)健后，又一公司被曝涉嫌傳銷，背后老板曾獲天津市五一勞動獎?wù)隆贩Q，康婷總裁楊琪收獲過不少“榮譽”，其中就包括天津市五一勞動獎?wù)隆?/p>

二是關(guān)注康婷涉及的多起傳銷案件。如北京頭條客戶端發(fā)表《代理商產(chǎn)品多次因傳銷被判刑 康婷公司何以免責》稱，康婷會員曾涉及多起組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動罪被判刑，但該公司并未被列為被告，也未擔責，該公司在被列為被告的產(chǎn)品責任糾紛案中，也未被判擔責。

第二階段：康婷回應(yīng)，媒體繼續(xù)深挖康婷涉?zhèn)麂N和產(chǎn)品虛假宣傳等問題

5月10日，北京商報網(wǎng)發(fā)表《被質(zhì)疑傳銷 天津康婷稱正在核實有關(guān)情況》稱，康婷公關(guān)部相關(guān)負責人回應(yīng)稱，正在核實有關(guān)情況。

此后，媒體主要關(guān)注點包括以下5個方面。

一是關(guān)注康婷多次卷入傳銷案。如《北京青年報》刊登《天津康婷涉?zhèn)麂N被監(jiān)管部門調(diào)查》稱，康婷公司代理商曾卷入多起傳銷案并被判刑，其中有至少3起系康婷代理商在推廣產(chǎn)品中發(fā)展下線獲利。

二是關(guān)注康婷產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳。如大風號“AI財經(jīng)社”發(fā)表《權(quán)健之后又一公司涉?zhèn)麂N，旗下128種化妝品，稱能治中風起死回生》稱，康婷經(jīng)常宣傳的“三清一補”產(chǎn)品（即瑞倪維兒品牌中的復(fù)合黑豆粉固體飲料、復(fù)合綠茶粉固體飲料和復(fù)合葡萄粉固體飲料和甘藍靈芝膠囊）宣稱能減肥祛斑、治療子宮肌瘤，甚至還能讓中風病人重新站起來，但未在直銷產(chǎn)品名單中。界面新聞發(fā)文稱，康匯醫(yī)院奠基儀式宣傳稿提及康婷“干細胞研發(fā)已有顯著成果”，并稱“一滴血84項檢查，包括潛伏身體5年以內(nèi)的癌細胞都可以提前檢測出來”。

三是關(guān)注康婷經(jīng)營模式。如騰訊《潛望》發(fā)表《權(quán)健天獅之后，另外一家天津直銷公司康婷“告急”》稱，康婷以“直銷”的名義，或長期存在“通過拉人頭”賺取高額利潤的現(xiàn)象。南方都市報客戶端發(fā)表《天津康婷被指傳銷背后：涉多起案件，曾給傳銷組織頭目返利數(shù)百萬》稱，在一起傳銷案件中，康婷公司被證實定期向傳銷人員返利，返利額超過576萬元。

四是關(guān)注康婷業(yè)績情況。如澎湃新聞發(fā)文稱，2013年~2025年，康婷業(yè)績從3.5億增至36.7億元，增長近十倍，2025年更是位列天津市民營企業(yè)“健康成長工程”依法納稅百強企業(yè)第三。

五是呼吁加大對傳銷的監(jiān)管力度。如中國商網(wǎng)發(fā)表《對于天津康婷們，監(jiān)管部門如何撕掉網(wǎng)絡(luò)傳銷的“偽裝”？》稱，希望相關(guān)部門更加重視二次監(jiān)管，在給企業(yè)頒發(fā)直銷執(zhí)照后，仍然要對其銷售環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，以防直銷“通行證”變成傳銷“護身符”。

輿情點評

繼天津權(quán)健、天獅后，天津康婷再次因涉嫌傳銷進入公眾視線。相對而言，此次事件的輿論關(guān)注度并不高，但話題依然較為多元，媒體報道“套路化”，深挖康婷背景、涉嫌傳銷的歷史、產(chǎn)品虛假宣傳問題、經(jīng)營模式等等，將康婷“刨根問底”。從輿情走勢來看，事件曝光當日，輿情熱度即達最高峰。可見，保健食品、直銷等話題依然極易引發(fā)輿論關(guān)注。

康婷是否涉嫌傳銷，尚未有權(quán)威確切的說法。但從媒體報道來看，在未備案地區(qū)直銷的違規(guī)行為、虛假宣傳產(chǎn)品功效等問題恐能坐實。目前，傳銷與直銷的商業(yè)邊界和商業(yè)倫理尚有模糊地帶，很多直銷企業(yè)被輿論“誤傷”。但虛假宣傳問題則成為“精準打擊”的突破口，企業(yè)用虛假宣傳的方式“淘金”屢試不爽，營銷人員也存在虛假宣傳的“慣性”，如何解決這一頑疾值得深入研究。

另外，由于保健食品近期負面新聞纏身，導(dǎo)致保健食品被“污名化”，公眾無法區(qū)分普通食品還是保健食品，很多普通食品的虛假宣傳問題也被算作是保健食品的問題，保健食品行業(yè)的信任度大幅下跌，受到重挫，亟需正向聲音以利于保健食品行業(yè)的健康發(fā)展。

來源/ 中國健康傳媒集團輿情監(jiān)測中心 《輿情周刊》第163期

新媒體編輯：李易真

統(tǒng)籌策劃：劉爽

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