假的。12345是市長的便民免費(fèi)熱線，12345，有事找政府，這個號碼非常好記，大家如果在生活中遇到了什么困難，可以撥打12345進(jìn)行投訴處理，之前有人說打12345的人都廢了是真的嗎？實(shí)名撥打電話會不會遭到報復(fù)？大家不用擔(dān)心，那句話是謠言，我們的個人信息是保密的。

打過12345的人都廢了是謠言

1、12345為了方便市民，提供7天24小時人工服務(wù)，主要就是為了能夠盡快解決老百姓的難題，為老百姓提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務(wù)、意見建議征集、民意調(diào)查等非緊急類政務(wù)。

2、有關(guān)打12345的人都廢了是個人看法，之前衡水高新區(qū)的一位業(yè)主撥打了2次12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，都沒有得到滿意的答復(fù)，在第三次撥打的時候讓他打電話去咨詢相關(guān)部門。最離譜的事來了，這位業(yè)主撥打了20多次高新區(qū)住建局值班的電話都無人接聽，但在最后一次終于接聽了，但是住建局的辦事人員不僅沒有受理這位業(yè)主的問題，還對他進(jìn)行了一頓冷嘲熱諷。

3、在這個事情發(fā)酵后，相關(guān)部門馬上進(jìn)行了核查，這位工作人員已經(jīng)被停職檢查，相關(guān)部門與業(yè)主對接溝通。

撥打12345的個人信息是保密的

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1、在這個事件后，很多人擔(dān)心撥打12345個人信息會泄露出去，遭到他人的報復(fù)，但其實(shí)不會遭到報復(fù)的，雖然你在投訴時告訴了工作人員你的個人信息，但是你的通話內(nèi)容是全程保密的，而且12345是一個便民服務(wù)的政府平臺，所以你的個人信息不會泄露出去。

2、現(xiàn)在每個地方的12345都充分發(fā)揮解民憂的作用，平均每月受理十幾萬件，每月效果都顯著，像交通秩序、消費(fèi)者維權(quán)、市容環(huán)境、醫(yī)療保險、住房公積金、物業(yè)管理、居民(民企)糾紛、教育管理、商品房開發(fā)與銷售、拖欠工資等，每一件投訴政府的工作人員都有認(rèn)真處理，力求這個呢正為市民分憂解難。