12345是什么電話可以解決哪些事？是政府服務熱線，提供非緊急求助服務，提供全天24小時人工服務。如果在經濟市場、社會管理、公共服務等方面需要咨詢求助、投訴或者舉報，有什么意見建議的，都可以打這個電話，能更方便的解決市民的問題。

12345是什么電話：政府服務便民熱線

12345是各地的市人民政府設立的一個便民服務熱線，提高為民服務的水平，維護自然人、法人、其他組織的合法權益。除了電話12345，還有市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式是可以專門處理市民問題的公共服務平臺。提供全天24小時的人工服務。

12345可以解決哪些事

1、咨詢類：對行政職能職責、政策規定、辦事流程等政務信息的咨詢

2、求助類：對行政職權范圍內的管理、服務等方面提出的求助

3、投訴類：對行政管理、社會管理、公共服務等便民服務方面的投訴

4、建議類：對行政管理、社會管理與公共服務等方面的意見和建議

在生活中，如果遇到某處的路燈壞了，井蓋丟失了，施工擾民等問題，都可以撥打“12345”，關于疫情期間遇到的一些問題，比如核酸報告，健康碼等等，也可以求助12345。12345的便民宗旨就是，解決好企業和群眾的操心事、煩心事、揪心事。久久經驗網 WwW.EXp99.coM

在2020年12月14日國務院常務的會議上，李克強總理說過，“優化政務服務便民熱線，使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實。”

一般情況下，大家在咨詢12345的時候，工作人員就可以一次性處理完成，大概3-5個工作日就處理好了。主要不是惡意撥打占用公共資源，或者無故的騷然，都不會有什么問題。