相信不少的人對(duì)于12345是市民服務(wù)熱線不是很了解。12345“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”，是用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題，是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽民意的平臺(tái)，所以12345不僅僅是電話。

12345可以解決5類事情

1、接受市民的建議

對(duì)城市治理、公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面的投訴舉報(bào)和建議；

2、接受公民對(duì)政府的工作意見久久經(jīng)驗(yàn)網(wǎng) Www.eXp99.com

依照法定職責(zé)，應(yīng)由全市各級(jí)政府及其工作部門解決的有關(guān)問題，以及工作意見和建議；

3、接受公共服務(wù)咨詢

對(duì)全市提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員的意見和建議，以及其它服務(wù)類信息的咨詢；

4、接受公民對(duì)政府的投訴

公共服務(wù)單位工作人員在工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、效率等方面的批評(píng)、投訴和舉報(bào)，這是他們的職責(zé)；

5、接受公民求助

對(duì)直接影響群眾日常生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以及市民的各類求助；

市長(zhǎng)熱線不受理范圍

1、涉及非市行政管轄權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)。

2、涉及軍隊(duì)、武警管轄的事項(xiàng)，“110”、“119”等報(bào)警事項(xiàng)。

3、涉及已進(jìn)入訴訟程序、仲裁程序、行政審批、行政復(fù)議的事項(xiàng)。

4、涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的事項(xiàng)。

5、反映的內(nèi)容不具體，無(wú)法辦理和答復(fù)的事項(xiàng)。

6、涉及民商事糾紛、社會(huì)公德等非市政府及其部門法定職責(zé)的事項(xiàng)。

總結(jié)

對(duì)全市改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市管理、社會(huì)事業(yè)、農(nóng)村工作等各方面的意見、建議或訴求。市民可通過固定電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、APP、微信等多種方式反映非緊急類問政、問需溝通需要。

打12345的只要是實(shí)事求是，不是捏造事實(shí)等惡意行為，放心撥打12345熱線電話對(duì)自己沒有很大的影響。