在生活里我們總是難免會和銀行來打交道，也總是難免會遇到一些并不是那么稱心如意的事情，有些事情靠我們自己能夠解決但需要大量的精力和時間，更多的事情是我們解決不了的，這時候就需要“中國銀行保險監(jiān)督管理委員會（簡稱銀保監(jiān)會）”來出面了。那么銀保監(jiān)會24小時投訴電話是多少呢？其實就是12378.

銀保監(jiān)會24小時投訴電話是12378

1、12378保險消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線，是中國保監(jiān)會建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，其主要職責(zé)就是接受消費(fèi)者的各項銀行保險類的投訴和舉報。而且在經(jīng)過多次優(yōu)化之后，目前的12378接通率已經(jīng)相當(dāng)高了，而且處理速度也非?？焖?，還會將處理結(jié)果反饋給來電消費(fèi)者，妥善的解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)與難點(diǎn)。

2、當(dāng)消費(fèi)者撥打了12378之后，只需要支付正常的電話費(fèi)，不需要支付任何其他的費(fèi)用。12378的話務(wù)工作人員會將消費(fèi)者的姓名、反映事項、訴求等各種信息都錄入系統(tǒng)之中，并且在當(dāng)天轉(zhuǎn)交管轄地的保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)來進(jìn)行處理。而管轄地的機(jī)構(gòu)也會在及時將進(jìn)度導(dǎo)入系統(tǒng)之中，方便消費(fèi)者進(jìn)行查詢。

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3、最后，因為目前市場上有很多虛假的“銀保監(jiān)會投訴電話”，以銀保監(jiān)會的名義實行騙局。大家無論是在撥打電話還是在接聽電話的時候，都一定要注意，目前銀保監(jiān)會統(tǒng)一的維權(quán)服務(wù)專線就是12378，如果是其他電話來電一律不要接聽，謹(jǐn)防上當(dāng)。