現(xiàn)在大家受教育的程度越來越高，對于一些自我保護(hù)的措施和方法也都有所掌握。現(xiàn)在很多人甚至是小孩，都知道在面對不良商家的時(shí)候要選擇投訴12315，但有些不良商家似乎并不怕我們?nèi)ネ对V。商家為什么不怕12315呢？其實(shí)主要是因?yàn)?2315是以調(diào)解為主的。

商家不怕12315因?yàn)槠湟哉{(diào)節(jié)為主

1、首先我們知道，12315并不是一個(gè)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，而只是一個(gè)工商局內(nèi)部的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)。也就是說其實(shí)12315是沒有任何執(zhí)法權(quán)的，這也就是很多商家并不怕12315的原因。當(dāng)商家侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴之后，消費(fèi)者協(xié)會在就會和商家溝通協(xié)商。但很多商家不知道的是，12315雖然沒有執(zhí)法權(quán)，但面對那些嚴(yán)重違紀(jì)的行為，其實(shí)可以直接將事情上報(bào)給工商行政管理，讓其對商家進(jìn)行處罰。

2、其次就是很多商家的思想太落后了，還處于當(dāng)年“12315投訴沒用”的思想狀態(tài)下，但其實(shí)現(xiàn)在的12315在經(jīng)歷多次整改之后，不僅處理事情的速度非常優(yōu)秀，而且事情往往都能夠很好的處理完成。所以大家在遇到不良商家的時(shí)候，一定要積極使用12315去維權(quán)，保護(hù)自己的合法權(quán)益，讓更多的人清楚12315的效率和實(shí)際運(yùn)用，這樣才會讓那些不良商家越來越少，讓市場秩序越來越優(yōu)秀。

12315投訴有用嗎

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當(dāng)消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生一些關(guān)于權(quán)益的爭論的時(shí)候，雙方可以首先按照平等互利的原則私下里進(jìn)行和解，如果和解不成功可以直接撥打12315向消費(fèi)者協(xié)會申請介入調(diào)解，如果調(diào)解不成功可以直接直接交由指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，如果仲裁解決不了的就可以像人民法院提起訴訟……【查看詳情】