我們知道12315是消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線，但是在遇到消費(fèi)糾紛的時(shí)候，還是會(huì)疑惑消費(fèi)者投訴12315電話有用嗎，當(dāng)然是有用的，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，完全是可以撥打這個(gè)電話進(jìn)行維權(quán)的，很多消費(fèi)者在遇到消費(fèi)糾紛投訴的時(shí)候，是會(huì)想到這個(gè)電話的。

消費(fèi)者投訴12315電話有用

1、 消費(fèi)者投訴12315電話有用嗎，消費(fèi)者撥打12315投訴電話肯定是有用的，“12315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，大家在購物的時(shí)候是要注意索取和保存好自己的購物憑證以及各種購物聊天記錄的，它們是可以作為大家維權(quán)的一個(gè)證據(jù)，在出現(xiàn)糾紛的時(shí)候，可以先和商家或者平臺(tái)進(jìn)行溝通，在無果后，可以撥打12315熱線進(jìn)行舉報(bào)，注意內(nèi)容真實(shí)有效。

2、以下的4種情況都是可以撥打12315的：當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)；發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費(fèi)者時(shí)。撥打這個(gè)電話，也是會(huì)有相關(guān)人員幫助調(diào)解糾紛。

3、不過需要注意的是，大家雖然可以撥打12315進(jìn)行申訴，但是要在“12315”號(hào)碼之前，還要加上所需投訴的商家所在地，或是想要投訴的平臺(tái)總部注冊所在地的區(qū)號(hào)，例如“區(qū)號(hào)＋12315”，也要注意平臺(tái)人工客服工作時(shí)間，在法定工作日的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30。

4、消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛，有好幾種投訴解決方式，都是可以幫助大家解決問題的，其中一種就是撥打消費(fèi)投訴電話12315，是非常有用的，這個(gè)號(hào)碼也是很多消費(fèi)者在遇到糾紛的時(shí)候會(huì)撥打的電話，及時(shí)撥打電話可以幫助協(xié)調(diào)處理，如果協(xié)商不了的話再轉(zhuǎn)到指定機(jī)構(gòu)仲裁，一般撥打12315都是基本協(xié)商成功的。

當(dāng)然了撥打12315只是一種投訴解決方式，消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛，也是可以到各轄區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴，或者撥打或者3150315，也還可以撥打政府熱線12345，也還可以到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場投訴，不過也有人反映撥打12315后悔了。

打12315舉報(bào)后后悔了

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可以撤銷投訴，如果你是打12315電話去投訴的，只需要再次撥打12315電話過去表明要撤銷投訴即可。如果是在瀏覽器的官網(wǎng)投訴，或者是微信小程序上面投訴的，在頁面中找到“撤銷投訴”點(diǎn)擊撤銷即可......【查看詳情】