過去幾年，直播電商駛?cè)肓丝焖侔l(fā)展期，不少國貨品牌相繼從直播間收割聲量和關(guān)注度，超頭部直播間一度成為新消費(fèi)品牌誕生的搖籃，我們也看到了新消費(fèi)的火爆和新品的不斷迭代。

曾經(jīng)的超頭主播薇婭也曾在由《中國企業(yè)家》雜志社主辦的中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上，分享過自己對(duì)于“爆品法則”的思考。

薇婭表示，雖然自己直播間有很多爆款，但是真的沒有一個(gè)法則能夠套在一個(gè)產(chǎn)品上，讓它成為一個(gè)大爆款，不過這些爆款里面都有一個(gè)統(tǒng)一的特點(diǎn)，就是品質(zhì)過硬。“但是就這樣一個(gè)簡單道理，不一定每個(gè)人都能做到。”

“我們今天會(huì)看到品質(zhì)一般的產(chǎn)品，它通過一些營銷推廣，在短時(shí)間內(nèi)受到關(guān)注，然后到了一個(gè)銷量的峰值，制造了一個(gè)爆款的感覺。但是因?yàn)橛脩魸M意度不夠，這樣的產(chǎn)品很快就會(huì)拋棄了，成為了曇花一現(xiàn)。”薇婭表示，其實(shí)自己每天的工作就是選品。

不過，薇婭認(rèn)為，有了好的產(chǎn)品只是萬里長征的第一步。市場從來不缺好的產(chǎn)品，好產(chǎn)品+好服務(wù)才能真正的做出爆款。《中國消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》曾指出，中國消費(fèi)者越來越追求內(nèi)心世界的滿足和自我的舒適感，在這樣的消費(fèi)趨勢(shì)的驅(qū)動(dòng)下，能成為爆品的一定是能滿足消費(fèi)者“內(nèi)在綻放”需求的產(chǎn)品。

在薇婭看來，現(xiàn)在很多商家可能把7天無理由、15天無理由，30天無理由作為一個(gè)銷售技巧和一大賣點(diǎn)，這未必是顧客想要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。貨是可以退，但給消費(fèi)者的體驗(yàn)不愉快，埋在他們心里的東西沒有辦法消退。

“其實(shí)我真的不是很喜歡爆款這個(gè)詞，因?yàn)樵谖业母杏X，爆款它聽上去很有殺傷力，但是難以持久的一個(gè)感覺。”薇婭曾表示，如果一定要用爆炸來形容，希望真的不是一個(gè)煙花。

薇婭稱，信任的建立真的非常難，但把它摧毀卻很簡單了，可能只需要一瞬間。“我把消費(fèi)者的信任作為自己安身立命的根本，所以出了問題，哪怕自己貼錢也要保護(hù)粉絲的利益”。

她表示，這不僅是保護(hù)消費(fèi)者的利益，自己合作的商家也承諾遇到風(fēng)險(xiǎn)會(huì)一起承擔(dān)。“風(fēng)險(xiǎn)是一直都會(huì)有的，一路走來它一直伴隨著我們，即便我今天把這個(gè)事情做得非常好，它風(fēng)險(xiǎn)依然有可能會(huì)呈現(xiàn)，我們就身處在這個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)里，我們必須要面對(duì)它”。

眼下，這是一個(gè)大家都在不斷的爭奪眼球，爭奪流量的時(shí)代，但是流量只是一個(gè)起點(diǎn)，只是產(chǎn)品和品牌的結(jié)果。而要把一個(gè)產(chǎn)品變成爆品，把一個(gè)品牌做成可持續(xù)發(fā)展的品牌，我們需要?jiǎng)?chuàng)造與消費(fèi)者共鳴共振的心流體驗(yàn)。