近年來，消費者的消費觀念日益理性，傳統營銷手段的效力逐漸減弱，而企業也面臨著流量見頂、獲客成本上升的困境。在這種背景下，企業需要尋找新的破局之道，百度營銷與益普索咨詢聯合發布了題為《打通全域營銷 破局長效增長》的報告，提出了長效經營的商業化策略，通過全方位的建設經營機制、經營陣地、經營能力，幫助企業在百度營銷場域實現持續的生意經營增長。

創新驅動，實現品牌長效經營

隨著消費者行為的改變，精準化營銷變得至關重要。然而，隨著流量獲取難度的增加和傳統營銷成本的上升，企業需要尋找新的解決方案。幸運的是，人工智能技術的進步為企業帶來了轉型的契機。約74%的企業決策者認為，依托人工智能等新技術進行長期用戶維護是企業的重要選擇。

百度憑借其獨特的技術優勢，持續進行商業化平臺建設，不斷豐富長效經營的場景，成為企業完成生意經營轉型的理想平臺。在內容建設、私域運營、口碑管理等多個維度，百度幫助客戶取得了顯著的成績。依托百度提供的技術和平臺進行以長遠品牌建設為導向的經營，通過新技術實現商業模式轉型，已經成為眾多企業獲取持續發展新動能的重要選擇。

AI技術引領營銷新趨勢，助力商家長效經營

報告中指出，當前營銷環境下企業長效經營的必要性顯而易見。百度營銷生成式AI下的長效經營全景能力為企業提供了全面的解決方案。通過AI驅動來提升企業的長效經營能力，實現品牌價值的持續增長是百度營銷的目標。百度將繼續依托其雄厚的人工智能技術實力和在商業化領域的深厚積累，釋放更多的工具與方案，助力企業實現長效經營。

百度營銷以全生命周期價值為導向，通過生成式AI技術對營銷全鏈路進行重構，為商家提供經營機制保障、一站式的陣地支持以及體系化的經營工具和組件，助力商家實現長效經營。

百度營銷致力于營造商家與平臺之間相互依存、互利共贏的良性經營生態。為了實現這一目標，我們建立了一套「百度商家等級」評估體系，該體系以商家的經營能力與服務能力為基礎，為商家在百度全域內進行內容、服務、經營、營銷等多維度的經營建設提供牽引力。通過不斷提升商家在百度全域內的經營能力，我們助力商家實現更長效可持續的獲客。

在「百度商家等級」評估體系下，我們根據不同等級對轉化效果的價值驗證發現：隨著等級的提升，商家的轉化率越好，線索成本越低，客戶消費留存越高。穩定在高等級的商家，高等級維持周期越長，商家收益越高。例如，某商家從啟航（入門等級）提升至星鉆（最高等級），留存率提升10倍，線索成本下降20%，轉化率將提升149%。

此外，百度營銷還打造了經營一體化的智能工作臺，幫助商家實現智能“建+投”省心經營。智能站店可幫助商家智能識別圖像及文本信息，快速完成商品信息導入及管理。商家BOT則可實現智能客服、智能推送等功能，解決用戶的查詢需求。在訂單履行方面，智能站店可以進行自動化訂單處理，追蹤物流狀態；BOT可以發送自動回復與更新等，持續提高訂單服務效率。另外，智能站店和BOT可以幫助商家進行智能化投放，配合百度的算法優化，精準覆蓋目標用戶，進一步擴大銷售規模。

在經營能力方面，百度營銷還通過AI內容能力自動化生產個性化內容，并通過公、商、私全場域分發，精準投放將流量匹配至用戶，滿足用戶化需求。在以工具和服務促進精準獲客方面，生成式AI讓人機深度交互，提供24小時服務及精準用戶畫像、多渠道投放等工具，并配以專業運營服務，持續提升轉化能力，幫助商家精細化獲客全鏈路降本增效。

同時，百度營銷還支持商家構建私域進行口碑和評論運營。依托基木魚完善的評價展示體系，商家可以在廣告投放、店鋪運營、客服服務中，建立自己的口碑名片，塑造與用戶的長期關系。

智能化經營賦能商家，推動數字經濟發展新格局

除了提供綜合案例以幫助企業細化了解長效經營實踐方法論外，百度營銷還針對智能站店、內容經營、服務經營、線索經營、私信經營、評價經營六大方面提供了針對性案例。這些案例涵蓋了宏觀到微觀的層面，從不同的角度幫助企業了解長效經營的實際應用方法。

例如在內容經營方面，企業可以利用AI做內容優化和落地頁優化，增強對用戶的營銷吸引力，助力轉化效果。以泰康之家養老社區為例，他們通過采納AI推薦內容到落地頁和應用VR內容提升頁面營銷性等措施，從金牌商家成長為星鉆商家，成功解鎖流量獎優。

在服務經營板塊，百度營銷還支持使用全時段AI機器人為用戶提供24小時服務。AI機器人可以自主學習并不斷迭代優化，持續提升轉化能力，實現服務環節降本增效目標。例如高端家居裝修涂料三棵樹品牌利用AI機器人千人千面擬人對話開展服務獲客工作后，過濾低意向人群并提升線索轉化率50%，同時降低線索成本30%。

在私信經營方面，百度營銷提供的工具支持可以幫助企業建立與用戶的長期關系。通過運用智能私信功能，商家可以自動化發送私信給用戶，提供個性化推薦和服務，有效提高用戶留存率和轉化率。例如，某綜合法律服務領域商家利用智能私信工具，成功提升私信/咨詢線索量12.62%，實現了線索的有效增長。

在評價經營方面，百度營銷也為企業提供了完善的評價管理平臺。商家可以通過評價管理平臺收集和分析用戶對產品和服務的評價，及時了解用戶需求和反饋，進而優化產品和服務質量。同時，評價管理平臺還提供了一系列的營銷工具，如優惠券、紅包等，幫助商家提高用戶滿意度和忠誠度。例如，某教育行業商家在評價管理平臺的支持下，通過個月的運營，新增了條優質評價，成功提升了個賬戶商家等級至金牌商家，并獲得了%的流量獎優。

依托百度強大的AI技術支撐，百度營銷不斷優化自身能力，為商家帶來更健康的商業增長生態。通過智能化的經營平臺和工具支持，百度營銷幫助商家提升長效經營能力，實現品牌價值的可持續增長。未來，隨著AI技術的持續升級和應用，百度營銷將與企業一起不斷探索創新場景的商業模型，提升商業化服務智能化水平，為用戶和企業帶來更大的價值。

百度營銷智能商家經營平臺將成為鏈接千萬用戶與百萬商家的橋梁，開啟萬億級商業機會的重要引擎。我們希望攜手各方合作伙伴共同驅動數字經濟發展新格局，實現互利共贏的局面。