近日,北京市經濟和信息化局正式公示北京市2023年第三季度“專精特新”中小企業名單,作為客戶體驗管理(CEM, Customer Experience Management)行業的代表企業,北京卓思天成數據咨詢股份有限公司(以下簡稱“卓思”)以及及旗下以第三代人工智能技術為核心的北京光速斑馬數據科技有限公司(以下簡稱“光速斑馬”)憑借專業的技術實力及品牌影響力,獲評北京市“專精特新”中小企業稱號。

“專精特新”是指中小企業具備專業化、精細化、特色化、新穎化的特征,是中小企業增強自主創新能力和核心競爭力,提高發展質量和水平而實施的重大工程。“專精特新”企業是未來產業鏈等行業的重要支撐,獲評“專精特新”中小企業將獲得更大的政策指導和扶持。

根據北京市的認定條件,入選“專精特新”中小企業名單的企業,不但需要在經濟效益、專業化程度、創新能力、經營管理等眾多專項層面達到行業領先水平,還需要企業屬于北京市高精尖產業領域,在產業鏈、供應鏈等關鍵領域發揮企業自身優勢作用。

卓思成立于2010年,是中國客戶體驗管理(CEM, Customer Experience Management)行業的代表企業。作為專業的客戶體驗數字化管理平臺,卓思基于海量的客戶體驗數據資源、先進的NLP和認知圖譜技術以及深刻的行業洞見,搭建了以認知智能技術驅動的OCEM全渠道客戶之聲平臺及NICE體驗智造平臺,能夠為企業提供從體驗設計到體驗監測分析,最終實現體驗改善落地的數字化全棧式客戶體驗閉環管理。基于對客戶需求的深度洞察,企業可精準掌握客戶痛點、癢點和悅點,從而制定更有針對性的策略以改善自身產品服務結構,提升客戶體驗,助力營收增長。

作為在認知智能領域不斷自主創新的雙高新技術企業,光速斑馬以知識+數據共同驅動的第三代人工智能技術為支撐,為多個垂直行業的知名世界500強企業提供體驗管理方向的認知智能一站式解決方案。光速斑馬自主研發的人工智能算法平臺能夠適配貝葉斯、XGBOOST、DNN等多種算法和模型,自主開發的50余個模型已成功應用于各類場景,形成了從數據觸點到數據處理再到數據應用的多元產品矩陣,并與百度、銀聯、字節跳動等建立了深度的合作關系,助力企業實現數字化轉型變革,撬動下一個增量。

此次獲評,既是對卓思和光速斑馬在產品創新、技術創新、服務創新等方面取得的核心競爭優勢的充分認可,更是對企業未來發展的鞭策。未來,卓思和光速斑馬將繼續深耕客戶體驗管理行業,持續加大研發創新力度,不斷提升產品服務能力,為客戶提供更優質的客戶體驗管理數字化解決方案及服務。