2023年中秋、國慶“雙節合一”，也是今年最后一個長假，假期連放8天（9月29日至10月6日），湖北省博物館將迎來史上“最強”出游季。根據湖北省博物館門票預約系統及相關平臺數據，特發布《湖北省博物館2023年中秋國慶假期參觀預測報告》。

一、游客量

湖北省博物館作為中央與地方共建國家級重點博物館，荊楚文化中樞、國家文化客廳，湖北省最著名的文化名片和國家5A級旅游景區，是來漢游客“必打卡”之地。今年“五一”、端午及暑假等節假日期間，湖北省博物館門票預約系統日均點擊量高達52萬人次，實際到館游客日均2.2萬人次，預測中秋國慶假期參觀將比“五一”更加火爆，預約系統瞬間并發數激增將可能導致網絡延時甚至停滯，排除天氣等外在因素，日均到館游客量將達2萬＋人次，假期總游客量將不少于17萬人次。

湖北省博物館門票可提前5天預約。截至目前，9月29日到10月3日五天門票已全部約滿。今年上半年以來因公眾旅游出行熱情高漲而導致的“一票難求”、人山人海觀展的現象，仍將繼續客觀存在。湖北省博物館仍將面臨滿足更多游客參觀剛需和保持良好參觀環境的雙重壓力。

據預約數據統計，湖北省博物館“80后”游客訂單占比15.89%；“90后”占比23.31%；“00后”占比46.68%；“00后”超越“90后”成為假日旅游的“主力軍”，幾乎占據游客半壁江山。從性別看，女性游客占比達到60.82%。從省份看，湖北、河南、湖南、廣東、江蘇等五省最多，游客以周邊省為主，其中湖北省內游客占比8.53%，武漢市內游客占比2.38%。

二、交通

根據各大旅游平臺數據統計，今年中短距離出行需求旺盛。武漢市作為全國前十旅游熱門城市，全市景區交通流量將呈現“井噴式”增長。

據今年“五一”、端午及暑假等節假日期間相關數據，湖北省博物館日均入館車輛達600＋臺次，每日10:30—12:00和13:30—15:00，周邊道路易出現長時間擁堵，且無法有效滿足參觀車輛停車需求。

湖北省博物館周邊道路交通

為緩解道路擁堵和車位緊張，9月21日，武漢交警發布出行提示，對中秋國慶假期湖北省博物館周邊道路過往車輛白天實行單向、限尾號通行管理及劃定規范的游客上下車區域。

目前，湖北省博物館共有標準車位235個，其中大巴停車位20個，小車停車位215個。為提高中秋國慶期間停車容量，湖北省博物館將利用館內空地，增設臨時停車區域，預測日均最大停車量可達700＋臺次。因此，盡管中秋國慶假期來館車輛數量仍難以減少，但道路擁堵與車位極度緊張現象或將有效改善。

三、展覽

湖北省博物館現有“越王勾踐劍”“曾侯乙”“楚國八百年”“曾世家”“梁莊王珍藏”“天籟”“永遠的三峽”7個基本陳列。據今年“五一”、端午及暑假等節假日展廳參觀情況，預測中秋國慶假期“越王勾踐劍”展游客喜愛度仍將高居榜首，頭牌圈粉實力不可撼動，預計排隊觀展時間將比“五一”略長（約需30分鐘），“曾侯乙”“梁莊王珍藏”展緊隨其后，盡管無需排隊，但觀者必將如云。9月利用建館70周年契機新推出的“長江文明特展”“湖北省博物館近代書畫展”“湖北省博物館社教成果展”3個臨時精品展覽，將與“曾世家”“天籟”展一樣，引起具有較高專業水準和鑒賞能力游客的興趣；“永遠的三峽”展將和以往一樣，成為未成年游客游戲體驗永遠的樂園。

作為中國最重要的傳統佳節之一，中秋寓意美好團圓，越來越受到人們重視。預測“梁莊王珍藏”展廳明青花瑤臺賞月圖瓷鍾、明青白玉鏤空秋山飾、明青白玉鏤空東升圖環飾等三件深含中秋意蘊的重磅文物或將成為網紅。另外，“楚國八百年”展廳中出差一年半、王者歸來與越王勾踐劍中秋團聚的“吳王夫差矛”有望被期盼已久的游客圍觀；“長江文明特展”中長期藏于深閨的7000年前中國最早的太陽崇拜文物“太陽人”石刻亦將驚艷亮相。

明青花瑤臺賞月圖瓷鍾

明青白玉鏤空秋山飾

明青白玉鏤空東升圖環飾

吳王夫差矛

“太陽人”石刻

四、講解

湖北省博物館現有導覽驛站、E導覽、AR眼鏡、二維碼導覽等4類語音講解設備逾2000臺，每日10：00、14:00有志愿者十余人在曾侯乙、楚國八百年等各展廳定點免費講解，每日可提供專業講解員20人現場人工講解，每日領取公共服務證掛牌講解的旅行團隊導游超過100人，從理論推算，講解服務可覆蓋人群為日均7000—8000人。

現有導覽設備當中，導覽驛站最受游客歡迎，占據本館導覽設備榜首，E導覽、AR眼鏡分列二、三位。中秋國慶假期，隨著“親子游”未成年游客數量增多，預測AR眼鏡導覽將憑借其炫酷的沉浸體驗，使用率有望躍居第二位。然而，盡管導覽設備因其科技含量高、使用簡便而得到游客青睞，但人工講解仍然以其面對面的互動、情感的溫度，具有機器不可替代的優勢，故人工講解的缺口仍將十分巨大，人工講解個性化的剛需仍然無法滿足。預測未來兼具人工與機器二者優長的AI講解或將成為博物館講解新寵。

五、文創

湖北省博物館編鐘樂舞平常開放期間每天演出4場，可接待游客近1600人次，多年來票源緊俏，長演不衰。中秋國慶假期，編鐘樂舞演出增至每天5—6場，每天可接待游客量將大幅上升。10月1日，湖北省博物館特推出“千古絕響——曾侯乙編鐘國慶專場音樂會”，《彩云追月》《梁祝》《竹枝詞》等愛情團圓主題曲目，將引起廣大游客對美好生活的向往及情感的共鳴。盡管增加場次幅度較大，但預測中秋國慶假期編鐘樂舞演奏仍將場場爆滿，無法盡情滿足所有游客觀看演出的需求。

湖北省博物館現有文創賣場6個，面積達1000余平方米，銷售文創產品千余種。銷售目標群體以女性和青少年為主，玩偶類、日用家居類產品最受歡迎，百元左右的價位最受青睞。湖北省博物館建筑冰箱貼、越王勾踐劍系列產品的銷售一直最為火爆，預測中秋國慶期間，這兩類產品由于荊楚文化特色濃郁、萌味十足、價位適中，仍將繼續領跑文創銷售榜。

湖北省博物館餐飲類型多樣，有咖啡、簡餐、冰激凌、西點、水吧以及免費直飲水、桶裝礦泉水等多種選擇，可滿足全天2000＋人次的就餐需求和所有游客的飲水需求。網紅食品編鐘鹵蛋面，限于場地條件，每天限量銷售僅200碗。因全館同時進餐接待能力僅200＋，11:00—13:00在館游客一般高達1萬＋，午餐供需矛盾十分突出。由于場地、規模受限，預測博物館未來午餐供需矛盾將長期客觀存在。

越王勾踐劍手鐲

湖北省博物館建筑冰箱貼

越王勾踐劍毛絨玩具

編鐘鹵蛋面

六、措施

2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是湖北省博物館建館70周年。新起點，新征程。為切實做好參觀服務，滿足人民精神文化需求，針對熱門博物館普遍存在的預約難、停車難、參觀體驗差等突出問題，確保中秋國慶假期參觀整體安全有序，湖北省博物館將重點采取如下措施：

1.優化門票預約。在嚴格執行最大承載量，確保游客安全的前提下，協同網絡部門，加強技術保障，增加網絡帶寬，確保湖北省博物館官方網站、官方微信、美團APP三個網上預約通道暢通有序，充分滿足游客預約便利可及。實施延時開放，通過8：30開門、17:30關門的方式，提升日均游客接待能力。倡議武漢市民盡量選擇在假期末尾或其它時段前來參觀，把中秋國慶長假寶貴而有限的預約名額讓給外地游客，充分展現武漢英雄城市、文明城市的好客與熱情。

2.減少交通擁堵。距離湖北省博物館北大門50米即為地鐵8號線出口、公交大巴、共享單車停放區，建議游客優先選擇，盡量綠色出行。配合交管部門，做好來館車輛的疏導，同時，挖掘自身潛力，增加臨時停車區域，盡最大可能滿足入館車輛停車需求。

3.提升參觀體驗。簡化安檢程序，設置潮汐通道，增加團隊通道，縮短入館時間。免費提供大件行李寄存轉運、小件行李寄存。免費提供展廳數字導航。制作一批手持“安靜”宣傳牌，降低展館中心區域噪音。為“越王勾踐劍”展廳排隊游客配備電視，增加游客休閑座椅，緩解等候焦慮和疲勞。加強衛生間設備設施維護，改善如廁環境。

4.增加講解場次。做好講解機器設備維護，增加講解員和志愿者人工講解批次。上線“長江文明特展”“湖北省博物館近代書畫展”兩個臨展語音導覽講解內容。支持正規旅行社導游領證帶團講解。

5.科學分流引流。宣傳引導未成年游客、考古、藝術愛好者選擇首先參觀三峽數字體驗館、少兒體驗館以及“長江文明特展”“湖北省博物館近代書畫展”兩個臨展。舉辦內容豐富的社教活動，吸引親子游的游客參與。安排考古專家講座，滿足想深入了解歷史文化游客個性化需求。對于未能預約上湖北省博物館門票的游客，建議登錄湖北省博物館官方微信云觀賞虛擬展廳，欣賞過往精彩的臨時展覽和湖北省博物館VR全景展示，也可選擇參觀距湖北省博物館50米的湖北美術館和300米的東湖聽濤等著名旅游景區。

6.豐富文創供給。增加美食品種、數量供應，增加編鐘樂舞演奏場次，推介網紅文創產品，讓游客“把博物館記憶帶回家”，切實提升博物館參觀的美好體驗。

7.做好應急處置。突出重點，完善應急處置預案，預約、水電氣、消防、安防各項工作責任到人。組織做好安全檢查巡查，保持疏散通道和安全出口暢通，加強游客人身安全保護，建立應急處置保障機制。

8.推進場館建設。湖北省博物館正在實施老館（含北館、西館）維修改造，通史展陳列布展，預計2024年底工程完工并對外開放，屆時將向游客提供數量更多、質量更優的參觀服務。

本報告是湖北省博物館充分研究2023年中秋國慶假期開放服務形勢，對本館游客量、交通、展覽、講解、文創等五大要素資源系統的盤點，對存在的困難以及未來的發展趨勢認真研判，并提出積極應對措施，對于緩解中秋國慶假期游客參觀巨大壓力，探索構建博物館假日公共文化旅游服務體系，推進打造最具人文關懷、最有溫度的博物館，具有十分積極的意義。

來源：湖北省博物館

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