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作者、編輯｜Linzy Lam

圖片來源：ClassPass
近年來 ， 隨著健康意識的不斷覺醒 ， 大眾對運(yùn)動健身的熱情日益增長 ， 愈發(fā)多元的小眾運(yùn)動項(xiàng)目逐漸融入人們的日常生活 。 在此趨勢下 ， 健身場館成為許多都市年輕人的重要運(yùn)動場所 。 然而 ， 在傳統(tǒng)健身房不斷“暴雷”和審慎消費(fèi)的背景下 ， 如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的商業(yè)模式以及探索更多元、靈活健身方式 ， 是當(dāng)下健身行業(yè)持續(xù)探討和解決的關(guān)鍵課題 。


作為風(fēng)靡全球的運(yùn)動、休閑、麗人場館一站式預(yù)約平臺 ， ClassPass 萬館達(dá)無疑正成為這場改革的引領(lǐng)者 。 從 2019 年進(jìn)入中國大陸至今 ， ClassPass 已登陸上海、北京、深圳、廣州、杭州 ， 以創(chuàng)新商業(yè)模式不斷加速擴(kuò)張 。


在本文中 ， Jing Daily 將深入剖析 ， 面對當(dāng)下運(yùn)動健身行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 ，ClassPass 如何以獨(dú)特的商業(yè)模式在市場中嶄露頭角？與此同時 ， 基于其在中國市場的一系列本土化策略 ， ClassPass 將如何持續(xù)引領(lǐng)新興運(yùn)動健身生活方式？
這個時代
消費(fèi)者需要怎樣的健身方式？
近年來 ， 與商業(yè)健身房“倒閉”、“跑路“和“退錢難”相關(guān)的新聞已屢見不鮮 。 根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029 年中國健身市場調(diào)查及發(fā)展趨勢研究報告》 ， 2023 年全國商業(yè)健身俱樂部數(shù)量為 36447 家 ， 較上年下降 8.01% ， 分析師預(yù)測 ， 2024 年 ， 中國商業(yè)健身俱樂部將持續(xù)下降至 33701 家 。

ClassPass 的“點(diǎn)數(shù)制”預(yù)約模式開始在中國嶄露頭角 。
圖片來源：ClassPass
由此可見 ， 一方面 ， 傳統(tǒng)商業(yè)健身房所使用的預(yù)付制和長期會籍綁定模式 ， 不僅給健身房帶來巨大的現(xiàn)金流壓力 ， 更不利于商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 。 另一方面 ， 由于人們的消費(fèi)行為開始趨于理性 ， 對于一次性大額預(yù)付款的行為更加謹(jǐn)慎 。 與此同時 ， 今年 3 月 ， 在上海市體育局和相關(guān)部門發(fā)布的《上海市體育健身行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營活動監(jiān)管實(shí)施辦法（征求意見稿）》第八條中 ， 提出對預(yù)付費(fèi)時長和金額的管控 。 這一系列現(xiàn)狀和趨勢無疑會給行業(yè)帶來一定沖擊 。


面對行業(yè)的種種挑戰(zhàn) ，ClassPass 憑借“點(diǎn)數(shù)制”預(yù)約模式開始在中國嶄露頭角 ， 推動著該行業(yè)的加速改革 。 目前 ， ClassPass 已與超過 1800 家運(yùn)動、休閑、麗人場館展開了穩(wěn)定的長期合作 ， 為消費(fèi)者帶來豐富個性化和高效的健身體驗(yàn) 。
以創(chuàng)新商業(yè)模式
打造健身新方式
對于當(dāng)下的消費(fèi)者來說 ， 運(yùn)動健身不僅關(guān)乎健康 ， 更是一種追求品質(zhì)生活和滿足情緒價值的悅己表現(xiàn) 。 根據(jù)仲量聯(lián)行 2023 年四月發(fā)布的《女性消費(fèi)力洞察報告》 ，25 歲至 45 歲的女性為悅己型消費(fèi)的主力軍 ， 她們不僅對新潮事物抱有極大熱情 ， 更注重高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn) 。 而這些熱愛生活的年輕女性正是 ClassPass 的主要用戶群體 。 在 ClassPass ， 女性用戶占比高達(dá) 70% 。 在 ClassPass 中國區(qū)總經(jīng)理王潔瑋看來 ， 新一代目標(biāo)消費(fèi)者對于健身房的需求早已超越課程內(nèi)容本身 ， “場館環(huán)境、背景音樂、甚至是教練個人魅力都在考慮因素當(dāng)中 ， 健身已經(jīng)成為了一種生活方式 。 ”他表示 。 ClassPass 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)正恰如其分地滿足了年輕一代的消費(fèi)需求 ， 也同時推動著平臺男性用戶占比的顯著提升 。


通過對數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析 ， ClassPass 瞄準(zhǔn)用戶對不同場館、不同類目的偏好 ， 并密切關(guān)注健身運(yùn)動市場的最新動向和趨勢 ， 從而及時調(diào)整供應(yīng)鏈 。 如今 ， 深受大眾喜愛的瑜伽、普拉提、健身房使用和五星酒店泳池已是用戶預(yù)約的大熱類目 。 此外 ，ClassPass 還拓展至更豐富的生活方式領(lǐng)域 ， 推出射箭、潛水、馬術(shù)、冥想等休閑類課程 ， 以及美甲、美睫、SPA 等麗人項(xiàng)目 ， 激發(fā)用戶更多元的生活方式 。



瑜伽、普拉提、健身房使用和五星酒店泳池已是 ClassPass 用戶預(yù)約的大熱類目 。
圖片來源：ClassPass
在持續(xù)優(yōu)化場館供應(yīng)鏈的過程中 ， ClassPass 為確保給用戶及時提供熱門的新興健身項(xiàng)目和場館選擇 ， 每月還會持續(xù)上新超百家的優(yōu)質(zhì)新館 。 因此 ， 這種以數(shù)據(jù)驅(qū)動的合作模式不僅幫助提高 ClassPass 用戶的粘度 ， 還能為場館吸引更多潛在客戶 ， 促進(jìn)健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新 。


除了豐富多樣的類目選擇 ， 在“點(diǎn)數(shù)制”模式下 ， 用戶無需辦理固定場館的會員卡即可隨時預(yù)約和使用服務(wù) ， 對出差人士十分友好 。 而對于希望嘗試新運(yùn)動或新場館的“i 人”們來說 ， 傳統(tǒng)的會籍顧問可能會帶來壓力 ， ClassPass 模式則有效消除了他們的心理負(fù)擔(dān) 。 此外 ， 依附于微信小程序的 ClassPass 自帶社交屬性 ， 用戶可以通過“邀請有禮”等常駐活動 ， 邀請更多朋友共同參與課程并獲取點(diǎn)數(shù)獎勵 ， 達(dá)到雙贏效果 。
探索因地制宜的
本土化策略
從 2013 年創(chuàng)立至今 ， ClassPass 已成功覆蓋全球超過 30 個國家及地區(qū) 。 如今 ， ClassPass 將中國大陸視作拓展市場的重要陣地 。 與其他地區(qū)不同的是 ， 中國大陸的 ClassPass 用戶無需下載 APP 和后續(xù)的訂閱付費(fèi)服務(wù) ， 即可通過微信小程序直接購買點(diǎn)數(shù)課包 ， 并按次預(yù)約通用于五座城市的所有項(xiàng)目 。


這一因地制宜的本土化策略正是基于大陸用戶對于微信的依賴 ， 以及微信所提供的便捷服務(wù) ， 這也是 ClassPass 在中國進(jìn)行本土化的關(guān)鍵 。 ClassPass 通過依附微信小程序生態(tài)一站式實(shí)現(xiàn)使用、預(yù)約和簽到等服務(wù) ， 不僅能加深與用戶的緊密聯(lián)系 ， 還能大大提升用戶體驗(yàn) 。


為了進(jìn)一步向中國消費(fèi)者推廣這一獨(dú)特的新興健身方式 ， 今年二月 ， ClassPass 推出 39 元新人體驗(yàn)官課包 ， 用戶可獲得 20 個點(diǎn)數(shù) ， 體驗(yàn)兩到三次運(yùn)動課程 。 據(jù)悉 ， 新人體驗(yàn)官課包推出至今 ， ClassPass 新用戶增長速度高達(dá) 50% ，讓更多人有機(jī)會以更低的門檻感受多元的運(yùn)動方式 。



ClassPass 通過依附微信小程序生態(tài)一站式實(shí)現(xiàn)使用、預(yù)約和簽到等服務(wù) 。
圖片來源：ClassPass
而 ClassPass 在中國市場的重要策略 ， 還體現(xiàn)在其針對企業(yè)端的服務(wù)上 。 美國運(yùn)動醫(yī)學(xué)會（ACSM）發(fā)布的《2024 年全球健身趨勢調(diào)查報告》指出 ， 員工健康與福祉成為今年的十大趨勢之一 ， 凸顯了人們在工作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)身心健康的需求 。 然而 ， 一直以來 ， 企業(yè)在選擇員工運(yùn)動福利時 ， 常常受限于單一的品類或地理位置覆蓋 ， 如何以更多樣化的方式滿足每一位員工的健身需求 ， 并靈活地進(jìn)行系統(tǒng)性管理 ， 成了企業(yè)亟需突破的挑戰(zhàn) 。


顯然 ， ClassPass 為協(xié)助解決這些難題提供了有效解決方案 。 一方面 ， 其多樣化的運(yùn)動課程品類滿足了不同員工的興趣愛好；另一方面 ， ClassPass 可以根據(jù)企業(yè)要求 ， 按照規(guī)定時間、頻率、名單向員工發(fā)放點(diǎn)數(shù) ， 并支持未使用點(diǎn)數(shù)回收與重新發(fā)放 。 此外 ， ClassPass 的雙重認(rèn)證的功能能確保項(xiàng)目由員工本人使用 ， 并為企業(yè)特別提供雙語客服和專屬客戶經(jīng)理支持的服務(wù) 。 隨著運(yùn)動健康的生活方式日益滲透進(jìn)企業(yè)文化中 ，ClassPass 的出現(xiàn)將幫助企業(yè)高效促進(jìn)員工福祉 。
【審慎消費(fèi)趨勢下，ClassPass 如何引領(lǐng)運(yùn)動健身新方式？】

得益于其對中國市場的精準(zhǔn)洞察和本土化策略 ， 在短短幾年內(nèi) ， ClassPass 快速布局本土市場 ， 目前平臺注冊用戶已超過 170 萬 。 過去三年 ， 平臺的復(fù)合增長率也超過了 100% 。 作為一個風(fēng)靡全球的運(yùn)動、休閑、麗人場館一站式預(yù)約平臺 ， 面臨著健身行業(yè)當(dāng)下的挑戰(zhàn) ， ClassPass 以創(chuàng)新商業(yè)模式帶來前所未有的變革 ， 并帶領(lǐng)用戶探索更多元的生活體驗(yàn) 。 未來 ， 在精準(zhǔn)的本土化策略下 ， ClassPass 將繼續(xù)深耕中國市場 ， 拓展更多城市 ， 為更多用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的運(yùn)動健身、休閑生活等領(lǐng)域的諸多選擇 ， 為健身生活方式帶來無限可能 。


作者、編輯
Jing Daily 中國區(qū)資深編輯
Linzy Lam
Linzy 是資深時尚產(chǎn)業(yè)記者 ， 她曾任職于可持續(xù)創(chuàng)新咨詢機(jī)構(gòu) yehyehyeh 創(chuàng)新社 。 她擁有豐富的報道和論壇策劃經(jīng)驗(yàn) ， 主要關(guān)注中國新興消費(fèi)趨勢與可持續(xù)領(lǐng)域 。