快遞超出配送范圍是指買家的地址不在快遞派送范圍，需要自己自取。快遞不派送范圍，快遞公司會(huì)通知發(fā)件人，看是否需要轉(zhuǎn)交其他公司派送，或者聯(lián)絡(luò)收件方協(xié)商處理。如果快遞公司承接業(yè)務(wù)時(shí)承諾送貨上門，但到貨后卻以超出派送范圍為由要求收件人取貨，這是快遞公司內(nèi)部原因造成的工作失誤，理應(yīng)采取一定措施讓客戶滿意。