1、集中注意力：要把注意力完全放在對方的身上，通過觀察對方，更好地掌握對方的肢體語言以及真正含義。2、鼓勵對方先開口：鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味，說話的人不必擔心競爭的壓力，也可專心掌握重點，坦然說出想法。3、使用肢體語言：包括自然的微笑、沒有交叉雙臂、手沒有放在臉上、身體稍微前傾、常常看對方的眼睛、點頭。肢體語言表現得很感興趣，就表示愿意接納對方，很想了解對方的想法，說話的人就會受到鼓舞，說出自己的想法。