投遞員是指使用郵政專(zhuān)用工具、設(shè)備，按投遞郵件處理的質(zhì)量、時(shí)限、方式要求，進(jìn)行國(guó)際國(guó)內(nèi)郵件、機(jī)要郵件、特快專(zhuān)遞郵件、電報(bào)和各種報(bào)刊投遞的人員。投遞員職責(zé)：１、認(rèn)真執(zhí)行投遞規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著裝整潔，儀表端莊，對(duì)待用戶(hù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到，正確解答用戶(hù)用郵咨詢(xún)。２、堅(jiān)持“迅速，準(zhǔn)確，安全，方便”的服務(wù)方針，嚴(yán)格按規(guī)定的頻次時(shí)限投遞郵件報(bào)刊、開(kāi)取信箱（筒），正確處理各類(lèi)郵件的改、退和再投工作。３、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作規(guī)范，做好郵件報(bào)刊的交接驗(yàn)收、勾挑復(fù)核和平衡合攏工作。４、采集、核實(shí)用戶(hù)名址信息。５、積極做好有關(guān)業(yè)務(wù)的上門(mén)宣傳攬收工作。６、遵紀(jì)守法，服從指揮，嚴(yán)格遵守郵政通信紀(jì)律，愛(ài)護(hù)郵件報(bào)刊，確保郵件報(bào)刊投遞安全。７、遵守交通規(guī)則，保證行車(chē)安全，維護(hù)保養(yǎng)車(chē)輛。８、搞好本段信報(bào)箱、信箱（筒）的清潔維護(hù)，對(duì)破損的箱筒要及時(shí)報(bào)告班組長(zhǎng)。９、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，熟悉段道范圍、用戶(hù)情況，積累段道業(yè)務(wù)資料，不斷提高業(yè)務(wù)、服務(wù)水平。