cxo是首席驚喜官的簡稱。是電子商務領域出現的一種新職業，cxo中的x代表未知，也就是驚喜的意思，這個職位的工作職責是給員工、買家提供驚喜，傳遞正能量。為達到這一職責要求，首席驚喜官需要開動腦筋，在員工生日時送出意想不到的禮物，扮成卡通人物給顧客送貨，或者在大家辛苦工作之余，組織各種娛樂活動等。