需要到車站售票窗口辦理。根據(jù)《鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份核驗須知》規(guī)定：注冊用戶可在“我的12306”->“查看個人信息”、“常用聯(lián)系人”中分別查看注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息核驗狀態(tài)（以下簡稱狀態(tài)）。狀態(tài)種類及含義：1、“已通過”：指注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息已經(jīng)通過核驗，其中姓名、證件類型和證件號碼三項身份信息不可修改。2、“待核驗”：指注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息未經(jīng)核驗，需持居民身份證原件到車站售票窗口辦理核驗。3、遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理，注冊用戶還要提供手機號后4位或注冊郵箱前3位，常用聯(lián)系人（乘車人）還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件號碼。4、“未通過”：指注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息經(jīng)過核驗但未通過，需修改本網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與居民身份證原件完全一致，保存后狀態(tài)顯示“待核驗”時，需持居民身份證原件到車站售票窗口辦理核驗。5、遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理，注冊用戶還要提供手機號后4位或注冊郵箱前3位，常用聯(lián)系人（乘車人）還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件號碼。