演示機型：華為 MateBook X    系統版本：Windows10    APP版本：淘寶9.15.0 本期圖文教程制作是由電腦，系統版本Windows10，淘寶版本9.15.0制作。1、打開淘寶網址，進入主頁面找到登錄口，進行點擊。2、點擊后會出現新的界面，輸入用戶名與密碼，點擊登錄。3、登錄成功后，點擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”進入主頁。4、進入個人購物訂單頁面后，可以在右側看到如下圖的一個小頭像。當鼠標移上去后，會看到有“常見問題”與“其他問題”，根據需要進行點擊。5、在“其他問題”窗口右上角會有“人工云客服”與“服務中心”。