1、手機的感應器是否有被遮擋，是否貼膜，手機頂部設有接近感應器，感應到有物體接近時手機會自動熄屏防止誤觸，若感應器被遮擋，手機黑屏為正常現(xiàn)象。2、手機處在強光下，可能會導致感應器的數(shù)值出現(xiàn)異常或不穩(wěn)定。建議在室內(nèi)撥打電話觀察對比。3、將手機版本升級到最新系統(tǒng)或備份手機重要資料，恢復出廠設置進行嘗試。若以上方法無法解決，請備份好手機資料后，攜帶您的手機、發(fā)票和保修卡前往當?shù)鼐徒腛PPO客戶服務中心檢測處理。