賬號密碼輸入有誤；域名出現錯誤（用戶名或密碼輸入錯誤）；電話或寬帶到期欠費造成；服務器無反映（機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活）；硬件故障。具體解決方法：1、首先檢查一下用戶名與密碼是否填寫錯誤。2、如果用戶帳號與密碼填寫無誤，建議重建撥號軟件，如果撥號軟件重裝后正常使用，則為“撥號軟件丟失”的原因。3、使用完后沒斷開，至少服務器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和第三種情況類似，所以出現691錯誤。4、也有可能是電信限制了你帳戶使用數目，比如你這個帳戶可以4個人用，如果已經4個人在用，你再進行撥號時就會出現錯誤691的提示。5、等待個幾分鐘再試試，如果問題仍舊，可拔打運營商的客服電話反饋。