載體方面：線上購物使用電視、網絡等媒介作為載體，受眾面廣且不受時空與地域的限制，但顧客不能夠直觀體驗產品。線下采用店面、會展等為客戶提供服務，客戶能夠直接體驗。成本方面：線上成本較低，傳播效果較好。線下需要花費大量人力財力物力等，成本較高花費時間較長。體驗感方面：線上過于虛擬化可會對產品直觀體驗不夠強。線下客戶的體驗感強，對產品有直接的感官體驗。