系統會給買家10天確認收貨時間，只要10天內買家不退款或者沒有出現問題，10天后系統會自動確認收貨。如果買家已經簽收，但不確認收貨，在沒有申請退貨的情況下，一個星期后淘寶會把錢打到商家支付寶。如果買家已經申請退貨，那就讓客服介入，調查是否是無理由退貨或是惡意退貨。退貨具體細節由賣家和買家相互協商制定。