溝通分析理論是由美國精神分析學(xué)家艾瑞克·伯恩得出的，他認(rèn)為人際交往的成敗關(guān)鍵在于恰當(dāng)?shù)貪M足人的心理需求。在這個理論中，三要素分別是心理狀態(tài)、情感狀態(tài)和基本需求，來闡述每個人在交往中的溝通。社會的不斷發(fā)展和進步，人們對于溝通的要求越來越高。不論是在工作、生活還是其他方面，有效地溝通都是不可或缺的一環(huán)。真正的有效溝通遠(yuǎn)不僅僅是簡單的說話、聽取對方意見的過程，它需要的是有效的溝通方法和技巧。

在每一次的交流中，人們的心理狀態(tài)可能是“兒童狀態(tài)”、“父親狀態(tài)”和“成年人狀態(tài)”。兒童狀態(tài)是指對事物不做任何思考，只是單純地依賴父母或他人的態(tài)度去對待事物；父親狀態(tài)是指故意采取某種父親般的固執(zhí)態(tài)度去對待事情；成年人狀態(tài)則是指在自己完全獨立地思考之后做出的決策或者回答。

人們的情感狀態(tài)也是影響其有效溝通的重要要素。艾瑞克·伯恩把情感狀態(tài)分為四種：喜歡、不喜歡、尊重和無所謂，其中喜歡和尊重是比較有利于溝通的情感狀態(tài)，不喜歡和無所謂則是有阻礙性的情感狀態(tài)。所以在交流時應(yīng)盡量做到喜歡和尊重他人，這樣有助于促進良好的交際關(guān)系。

基本需求是指每個人通過交往來滿足的需求，其中包括了注意力、接納、承認(rèn)、確認(rèn)、安全感、成就感等。這種需求是從心理學(xué)角度而言，是人類普遍的需求，也是交往中最常見的問題。如果在交流中能夠關(guān)注到他人的基本需求，是能夠更加成功地達到交流的目的的。只有在與人交往時保持真誠、關(guān)注他人需求并尊重他人觀點，我們才能更好地達到溝通的目的。